不要爭辯

　　19世紀時，美國有一位青年軍官個性好強，總愛與人爭辯，經常和同僚發生激烈爭執，林肯總統因此處分了這位軍官，并說了一段深具哲理的話：“凡是成功之人，必不偏執于個人成見。與其為爭路而被狗咬，毋寧讓路于狗。因為即使將狗殺死，也不能治好被咬的傷口。”
　　20世紀初的美國總統威爾遜的得力助手，財政部長威廉·麥克阿杜，曾以多年的從政經驗告訴他人一個重要的道理：“你不可能用辯論擊敗無知的人。”
　　的確，你碰到一個無知的人，又怎么能用辯論換來勝利呢？假如我們贏了對方，把他的說法攻擊得體無完膚，那又能怎么樣呢？而對方在辯論中輸了，必定會認為自尊心受損，日后找到機會，必然又是報復。因為一個人若非自愿地屈服，內心仍然會堅持己見。
　　所以在美國有家保險公司，訓練銷售員的第一條準則就是“不要爭辯”。因為推銷不是辯論，不需要為不必要的細節，甚至不相干的事情來爭論。
　　（摘自《知識窗》）