謝文軍
農行江西省南康市支行從德育入手,從細節抓起,做實做活文明創建工作,使員工精神面貌有了很大的改變。日前,他們第三次如愿捧回省級“文明單位”的牌匾,成為贛州農行系統獨此一家的“三連冠”支行。
“書本”當家
農行南康市支行140多名職工,人人都有這樣的書籍:《牢固樹立社會主義榮辱觀》、《職工職業道德與行為規范知識》、《做人與處事》、《卓越員工的21項修煉》……這些書籍或厚或薄,都是職工們的“最愛”。他們稱這是識榮辱、學做人的“鎮行之寶”。
為激發廣大干部員工牢固樹立榮辱觀,弘揚傳統美德,南康市支行堅持每年為員工選發一本新書,還把思想道德教育的有關文章輯錄編印成冊,定期組織職工學習、討論。基層不少網點都精心布設了職工道德宣傳欄和黑板報,刊登職工學習心得,表揚學習先進分子,弘揚道德正氣,使職工樹立起了“學習為榮、不學為恥”的理念。在書本里學做人,加強自身道德修養,已成為南康市支行職工日常生活中不可或缺的一部分。
“典型”引路
為了在全行上下大力弘揚爭先創優的“主旋律”,支行黨委制定了十幾項評比先進稱號,如先進基層黨組織、優秀共產黨員、攬儲能手、理財精英、清收狀元等,并對涌現出來的先進典型大張旗鼓宣傳、表彰,使大家學有榜樣、做有動力。
榜樣的力量是無窮的。潭口支行的普通柜員肖玉梅在平凡的三尺柜臺勤奮工作,用心服務,甘于奉獻,不僅保持了支行單人單月柜臺業務12000多筆的最高記錄,還被總行授予2006~2007年規范化服務示范個人。潭口支行員工以肖玉梅為榜樣,以提高服務技能為根本,增強“軟實力”,以營業場所建設為重點,做好“硬環境”,讓客戶進得來、留得下、穩得住,得到社會的一致好評。潭口支行多次被市、縣兩級評為“先進基層黨支部”、“個人存款十佳單位”、“代理壽險先進集體”等榮譽稱號。
“照鏡”自省
農行南康市支行積極倡導“以德立身、以德齊家、以德興行”,定期開展“照鏡子”活動,讓職工評擺自己做的好人好事,行里將職工做的好人好事全部登記在冊,在全行樹立起“以熱心助人為榮,以損人利己為恥”的良好風尚。“5·12”四川汶川大地震發生后,支行開展向災區捐款獻愛心活動,有兩名內退員工獲知消息后主動送來300元捐款,出差在外的同志回來后也主動將捐款送到地方慈善機構。
南康市支行把員工參加集體活動的多少、職工關系的好壞、環境是否整潔干凈、結對幫扶任務完成好不好等雞毛蒜皮的“小事”,都納入到文明創建考核范疇,凡是鄰里不和、衛生臟亂差、參加集體活動缺勤三次以上的,評先時將一票否決。“通過‘照鏡自省,員工考慮單位利益、集體榮譽的人多了,為客戶、為他人著想的人多了,職工不和、吵架的少了,也沒有不孝順老人的事了。”支行副行長、紀委書記林紹蓮如是說。
豐富多彩的文明創建活動,使朝氣蓬勃的農行南康市支行綻放出絢麗多姿的文明之花。支行被評為贛州市第三屆“文明行業”,在2007年度全市群眾滿意度測評、千人問卷民主測評和量化考核考評中,綜合成績列12個公共服務單位第一名,轄屬11個基層網點全部被授予市“文明單位”稱號,實現了 “滿堂紅”。同時,各項業務經營也不斷邁上新臺階。截至2008年6月底,各項存款凈增14011萬元,在同業市場名列第一;中間業務收入479萬元,增幅55.52%;貸款利息收入1529萬元,同比增收706萬元;經營利潤1252萬元,同比增盈432萬元。三年來支行共獲得系統和地方授予的經營效益、績效考核、案件防范等30多項榮譽。(作者單位:農業銀行江西贛州分行)