年輕人應培養“溝通能力”

張頤武，北京大學中文系教授，博士生導師。研究領域包括中國當代文學、大眾文化和文化理論

最近，不少媒體報道了一些年輕人和他人溝通的意愿不足，能力低下，整天閉鎖在家中，依賴網絡，生活處于極度自我封閉的狀況。人們借用日本的“御宅族”的說法，將他們稱為“宅男宅女”。

當然，生活方式每個人都可自己選擇，在這個社會生活越來越多樣化，選擇空間也無限增大的時代，他人說三道四也難免有隔靴搔癢之嫌。但一個人過度地孤僻，過度地缺少社會交往的興趣，整天幽居家中，也是一種問題。

從我在學校的觀察所得，學生中存在這種“交往”意愿和能力低下狀況的也不在少數。他們往往是童年和少年時代家教甚嚴，父母極度關愛，關注他們的一舉一動，格外擔心他們的成長和發展。父母對他們的生活常常干預過多，卻沒有培養他們的社交能力。往往在不知不覺中讓他們和外部世界的現實生活、其他的同齡人相對隔絕，缺少正常生活的經驗和與他人相處的基本禮節和方式。而我們的學校生活也帶給學生很大的學業壓力，使得青少年在社會交往上的意愿和能力培養并不被重視，也沒有一套合適的方法。

一旦他們面對社會和他人，舉止言行往往顯得頗為唐突和不得體，對于“人情世故”往往茫然無知，使得周圍的人覺得他們有些特別，往往會有“不合群”“怪異”之嫌。這樣的交往經驗多了，初出茅廬的年輕人就會有遭到社會排斥的抱怨，會覺得社交是一種嚴重的負擔。久而久之，就會產生一種社交障礙，以至厭惡和人來往。這種狀況其實相當普遍，許多年輕人既不善于和長輩交往，也不適應和同代人交往，最后只有困居家中。當然現在有了網絡，許多事情可以不需要和人“面對面”，自然就會讓人變成“宅男宅女”。一些年輕人正是由于缺少“溝通能力”，在溝通中屢遭失敗，才產生了嚴重的“溝通意愿”的低下。

過去，我們社會在計劃經濟時代的一些過于簡單的觀念，其實也對年輕人“溝通能力”的培養不利。那時我們常常將一些禮節和溝通技巧視為“舊社會”的遺留，也常常把一些正常交往的禮節和溝通技巧視為“虛偽”。禮貌常常被看成“世故”，舉止得體往往被視為“庸俗”，也有時會把粗魯看成率真，把幼稚視為真誠。這使得一些有用的交往的基本禮節和技巧被視為糟粕。而在上世紀八十年代之后，社會開始強調個人能力的發揮，卻又常常宣傳許多被視為“怪人”的人其實是特立獨行的天才，交往能力的低下其實是人具有其他方面的巨大能力的證明。年輕人需要有真本事，不需要交往的能力和所謂的“人情世故”。那些“拉關系”的俗人的壞形象其實是深入人心的。這當然有當時的社會背景。“拉關系”的庸俗確實是應該抵制的，但正常的交往和庸俗的“拉關系”還是有區別的。

但在今天，人們發現，市場經濟下的日常生活中，“溝通能力”已經變得越來越重要和不可或缺了。市場需要互相合作，和諧需要互相理解，這些都需要具備“溝通能力”。“人情世故”當然需要具體分析，我們需要的是抵制那種庸俗的“人情世故”，但正常的禮貌和待人接物的技巧類“人情世故”也還是社會不可或缺的。對于具有特殊稟賦的天才來說，他的其他方面超出常人的能力可以彌補在“交往能力”方面的不足。但天才畢竟是極少數，大多數的年輕人只是一些普普通通的人，還是需要和人交往才能取得生活和事業的成功。有許多年輕人直到大學畢業還難以和人有效地溝通和交往，就會在社會上遇到挫折和問題。今天我們需要認識到，人和人的溝通當然需要真誠和坦率，但也需要技巧和能力，兩者其實并不是對立的關系，我們應該避免簡單化地看待這一問題。

“溝通能力”是需要培養的，年輕人應學會與人交往，有更好的“溝通能力”。