全面推行城鄉網點綜合柜員崗位交流新舉措

吳春鋒

為進一步完善內控機制，規避經營操作風險，激發基層網點活力，農行江蘇沛縣支行從自身實際情況出發，不斷探索新路經。自去年下半年開始，農行沛縣支行在全行范圍內全面推行了城鄉網點綜合柜員崗位交流新舉措，極大地激發了一線綜合柜員的積極性和創造性，使基層網點面貌煥然一新，工作效率大幅度提高，各項業務經營指標連跨新臺階。

認真調查研究

科學合理決策

農行沛縣支行共有13個營業網點，其中鄉鎮網點6個，城區網點7個；全行87名一線綜合柜員中，城區網點有51人，鄉鎮網點有36人。多年來,由于受諸多片面認識的影響，該行大部分柜員特別是鄉鎮網點柜員長期固定在一個網點上班，既不符合上級行內控建設的規定要求，容易造成案件隱患，也無法真正調動起鄉鎮網點一線綜合柜員的工作積極性，影響全行整體工作的又好又快發展。鑒于此，該行決心從強化全行操作風險控制和案件防范工作入手，全面推行綜合柜員崗位交流制度。首先，該行黨委班子成員分頭深入全轄各網點有針對性地進行深入細致的調查研究，為科學合理決策提供依據。在此基礎上，在城區和鄉鎮各選一個網點，進行了為期3個月的綜合柜員對口交流試點，取得第一手資料后，及時完善充實了綜合柜員交流方案。

因勢利導作宣傳

提高認識促改革

為加強領導，明確責任，確保崗位交流工作有條不紊地進行，該行專門成立了由一把手任組長，人事、監察、會計、信貸等業務部門主要負責人為成員的崗位交流執行領導小組，建立健全了全轄所有綜合柜員的信息臺賬，對每位被交流人員實行“名單式”管理。同時還整理編印了員工崗位交流、高管人員及重要崗位人員輪崗、家屬回避、強制休假“四項制度”和內控建設方面的一系列文件資料，下發到各基層網點柜員手中，組織大家認真開展集中學習與討論。在此基礎上，該行將全轄網點劃分為城北、城南和城區三片，支行黨委三位成員每人負責一片，分頭主持召開一線柜員崗位交流動員會，再次進行全方位的宣傳發動，并與每位柜員進行面對面的交流溝通，引導大家看長遠、看整體、看大局，正確面對支行推行綜合柜員崗位交流這一新舉措。

以人為本求發展

配套措施促和諧

一是為打消城區網點綜合柜員的顧慮，對被交流綜合柜員保留原單位人事關系不變，對鄉鎮網點員工每月給予適當的差旅費補助并發放一定數額特殊津貼。二是針對城鄉差別和地域差別，切實發揮工資分配的激勵作用，對到鄉鎮網點工作的綜合柜員在工資系數上給予適當增加。三是針對一線綜合柜員因家庭變故而產生的實際生活困難，及時給予一定的經濟救助。四是綜合柜員或直系親屬生病時，行領導及工會負責人會在第一時間前去探望，及時送去組織的溫暖和關懷。五是定期為一線綜合柜員進行全面體檢，并及時發放勞保用品。六是鼓勵一線柜員崗位自學成才，凡通過自學取得與銀行工作相關的學歷證書和專業證書的，該行報銷有關費用。七是暢通信息反饋渠道。

到目前為止，該行綜合柜員已交流了三批計36人，交流面達41%。預計到今年底，全行綜合柜員可全部交流一遍。農行沛縣支行的實踐證明，推行城鄉網點綜合柜員崗位交流有利于強化內控建設和激發員工活力，有利于基層網點建設，有效地促進了業務發展，是一項行之有效的人事管理制度。（作者單位：農業銀行江蘇省沛縣支行）