“亞力山大風暴”引爆了什么？（上）

吉　路

2007年12月10日（星期一），是臺灣的亞力山大健身中心所訂例行“公休日”。這一天，亞力山大健身中心董事長唐雅君宣布全省營業點暫時歇業。

對亞力山大健身中心“完全無預警”宣布暫停營業，島內媒體稱之為“亞力山大風暴”。盡管臺灣經濟部門負責人何美玥稱此只是個案，并不能代表臺灣整體經濟下滑，但也有島內時評人士說，這反映出臺灣島內深層的社會、經濟問題。其實，單純就島內的文化產業、文化市場、文化部門而言，“亞力山大風暴”也無疑是個重磅炸彈，不能不讓業者、消費者乃至公共事務管理者警醒。為此，筆者據《中國時報》、《聯合報》、《聯合晚報》、《經濟日報》、“中央社”等島內媒體的報道，試圖梳理來龍去脈，以警示業者與世人。

企業與創辦人背景——亞力山大企業集團（簡稱亞力山大，下同）是1982 年從“雅姿”（韻律操教學班）起家，25年長成為臺灣健身業的龍頭，最大的連鎖健身機構。集團旗下的健身中心（俱樂部），臺灣市場有“亞力山大”（大眾健身房為主）15家、“亞爵”（定為男士高端）3家、“君SPA” （定為女士高端），大陸市場均為“亞力山大”，但定位在高端，其中北京2家、上海3家，被譽為“健身的航母”。外界粗略估計亞力山大的海峽兩岸總會員數達40萬人，臺北市議員王鴻薇指出，臺灣前5名健身中心全部會員總數可能都達不到亞力山大的會員人數。

亞力山大健身中心董事長唐雅君，原是一名舞蹈教師，在家人的資助下，她以200萬元（新臺幣，下同）起家，創辦第一家健身中心。25年來，一路發展，頂峰時期旗下經營健身的機構達到26家，每月營業額高達2.5億元，但近幾年營業機構銳減，每月營業額跌至1.2億元，直至今年10月僅有0.8億元，并累積巨大的資金短缺，一旦停業，將至少造成26萬會員利益受損，2500多員工失業。

會員憤怒——亞歷山大健身俱樂部實行會員制，會員幾乎都是在“買三年送兩年，五年只要6萬元”這種優惠方案下買卡健身，有的會員一買就是10年，20年，甚至30年，花費上萬至上百萬元不等。加入亞力山大長達7年的張女士說，許多人就是由于相信而提前買單，致使損失慘重。她的家族有10個人參加，損失不只百萬。

亞力山大宣布停業的次日，要求賠償的憤怒消費者在全省各地的門市、店面門口聚集，提出“還我權益！換人接手！”。會員們關心的是，已經付出的錢怎么才能拿回來。13日，唐雅君的委托律師劉立恩表示，消保官希望日后會員能延續過去的權益，但這一切都要看投資人的意愿。14日，臺灣當局“消費者保護委員會”（簡稱“消保會”，下同）消保官吳政學在接受電話采訪時指出，對于已傳出有企業主可能接手經營，亞力山大應提供會員契約書等文件，以供會員申請止付后續尾款使用，他說，“消保會”累計收到亞力山大無預警停業的申訴3千件以上。此外，新竹市的消保官張運奇介紹，新竹縣、新竹市受害者組成自救會，之前接到的申訴案件合計共有200余人次，但由于每個受害人參加時間不一，簽約時間也從2年到5年不等，他建議自救會先進行被害人分類，再寄存證信函向亞力山大進行催告，下一步則是提起團體訴訟。目前的問題是部分被害人簽約后僅領到會員證，缺乏完整合約；或是沒有留存簽單以證明曾付過多少費用給亞力山大；或僅獲得提供服務證明，卻沒有明確標示有效期限，模糊的灰色地帶可能陷被害人于不利。另一個問題是，亞力山大在停業前還進行招募會員的促銷活動，涉嫌詐騙攬錢。

員工自救——“亞力山大風暴”引起的震蕩，不僅直接造成近2500名員工失業，使他們不僅領不到當月的薪水，還得面對客戶的指責。為此，亞力山大企業集團體適能處總監邱圣弘、亞爵會館副經理范禾羚、君SPA總監于慈芬等3人，在大風暴后第三天，召集關系旗下員工約200人，成立“聯合自救會”。邱圣弘說，他們在11日先到臺北市勞工局，了解了成立自救會的相關法令及程序，避免因為內部意見分歧，變成多頭馬車。據他介紹，大部分員工希望亞力山大能恢復運作，透過成立聯合自救會，希望凝聚共識，共同爭取員工的權益。他進一步強調，他們將串聯亞力山大集團旗下全省員工，爭取應有的權益。

臺灣當局“勞委會”則表示，將與亞力山大各分館所在7個縣市的勞工局密切聯系，也不排除專案處理。雖然亞力山大投資方透過簡訊向員工表示，已與各地勞工局咨詢，開始進行失業給付請領等事宜，但包括臺北市、臺北縣勞工局都否認亞力山大與他們接洽過。