索尼生存的根本：先有質(zhì)，再求量

中缽良治

生產(chǎn)自動(dòng)化進(jìn)步到最后，到底會(huì)給人類(lèi)社會(huì)留下什么？

這種想法一直縈繞在我的心頭，只要索尼還是制造商，這就是一個(gè)非常重要的課題。

伴隨著制造業(yè)極度的工業(yè)化，人與人之間變得疏遠(yuǎn)，這樣發(fā)展下去，會(huì)讓人覺(jué)得人際關(guān)系很討厭，使人變成個(gè)人主義者而且孤獨(dú)，也無(wú)法正常發(fā)揮能力。

就任索尼社長(zhǎng)已有3年，但我依然一如既往地去一線，與員工對(duì)話。當(dāng)然，一線的報(bào)告會(huì)上交到我這里。可是，有些東西是光看報(bào)告無(wú)法知曉的報(bào)告里雖然沒(méi)有謊話，但也不是所有的情況都能寫(xiě)到。親眼觀察，就可以獲得與報(bào)告不同種類(lèi)的信息。首先，我希望親身感受到一線的氣氛。員工在想什么?現(xiàn)場(chǎng)的部件是怎樣移動(dòng)的？自己制定的方針貫徹到什么程度?等等，

大家都希望彼此建立人際關(guān)系，倒不一定是跟社長(zhǎng)、當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始珍視人與人之間關(guān)系的時(shí)候，他得到的勇氣無(wú)法估量，會(huì)感到自己從事的制造工作是有尊嚴(yán)、值得自豪的單元生產(chǎn)就是一個(gè)例子。簡(jiǎn)單的“1小時(shí)完成幾個(gè)”并不能衡量一切。起到支撐作用的還是聯(lián)系人與人的紐帶、“我在為社會(huì)作貢獻(xiàn)”的自豪感等。

現(xiàn)在，我在索尼內(nèi)部強(qiáng)調(diào)品質(zhì)第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先，質(zhì)量?jī)?yōu)先的意思是，即便把降低成本稍微推遲考慮，或交貨期晚10天，也要首先保證質(zhì)量令客戶滿意。要求做到第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三、第四還是質(zhì)量，第五、第六才是成本和交貨。不把質(zhì)量明確設(shè)定為首要基準(zhǔn)，人的思考方式和企業(yè)文化就不會(huì)改變、根據(jù)這一思想，我們對(duì)人事評(píng)價(jià)制度也作了改進(jìn)，

開(kāi)發(fā)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，排在第一位。因此，發(fā)展戰(zhàn)略與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略密不可分。今后發(fā)展的關(guān)鍵在于眼前播下了什么樣的技術(shù)種子。不過(guò)，在當(dāng)今社會(huì)，作為成長(zhǎng)模式，M&A;(企業(yè)并購(gòu))或者新業(yè)務(wù)模式非常流行。這些我并不贊同我平日經(jīng)常說(shuō)：“不是量創(chuàng)造質(zhì)，而是質(zhì)創(chuàng)造量”這里請(qǐng)不要搞錯(cuò)。是首先有了質(zhì)量，產(chǎn)量才會(huì)隨之提高。

今后，日本要想繼續(xù)在全球經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，不依靠科學(xué)技術(shù)是不行的，甚至無(wú)法生存。日本不產(chǎn)石油，沒(méi)有美國(guó)那樣龐大的內(nèi)需市場(chǎng)，又難以憑借超低的成本制造產(chǎn)品。無(wú)論怎么想，不管是現(xiàn)在還是下世紀(jì)，日本都只能靠科學(xué)技術(shù)立國(guó)。

在這種情況下，作為日本廠商，索尼的態(tài)度也一樣、不管是之前的60年，還是以后的60年，我們都要靠技術(shù)立社。索尼如果沒(méi)有索尼特色的制造技術(shù)是無(wú)法理喻的，這是索尼作為日本廠商生存的最基本條件!