一份只有三天的工作

任冬姣

大學生利用暑期打工，已是家常便飯了。要說掙錢糊口、交學費，兩個月的暑假，解決不了多少問題。可我已經讀了四年大學，還沒有走進社會的經驗。于是抱著試試看的心態，來到一家就業信息中心應聘文員。這家公司位于大學不遠的商業公寓里，環境不錯，里外兩個房間，只是房間的裝飾過于簡單。用粉筆在門上寫著大學生就業信息中心幾個字，走進房間，更是簡單到只有兩張桌子，幾把椅子。不過在桌上的信息傳單還真是不少，看得出來這些傳單是主要宣傳手段。

初次見面，經理板著臉，不見笑容，他上下打量我，如同在評估一件商品的價格。隨后看著我的簡歷說：“這行很辛苦，不但要會溝通，還得聰明機智，如果你認為可以，那就試試看吧，實習期五天。”又補充道，“去準備一下，今天就上班！”我答應，懷著驚喜而忐忑的心情，在這家除了經理、主管之外，僅有我一個文員的中介公司里，開始了我的第一份工作。

經理著重向我介紹了公司的一些規章制度：“不可以遲到早退，不可以外漏信息，要把顧客當作上帝，不可以與顧客發生爭執，其余工作上的問題由李小姐向你解答。”

這時，從另一個房間走出來一位漂亮的小姐，看上去精明強干。只是她如經理一般冷漠，沒有一絲笑容，簡單的自我介紹之后，她開始向我介紹工作中需要掌握的“技巧”。

第一步——如何做好接聽咨詢電話。

“你說為什么大學生喜歡到中介來找工作呢？”我搖搖頭。

“因為他想通過捷徑快速找到工作，所以我們要抓住他急于求成的心態。當對方打電話咨詢時，說明他已經對所要做的工作有一定了解了，這時你必須要把工作說‘精彩，才能讓他感興趣。記住千萬不要在電話中談錢的問題，想辦法讓他來公司！”

啊？還沒等我想明白，電話響了，這可是我工作中第一次表現啊！

“喂，您好……什么……”緊張得我連話都說不出來了，腦子一片空白。

李小姐見狀后立刻搶過電話：“您好！想咨詢什么工作，小姐方便來公司一趟嗎？我們是需要面試后才能幫您介紹工作……好的，那一會兒見了。”太厲害了，幾句話就搞掂，我向李小姐投去羨慕的眼光，心想原來聽電話這么簡單啊！

當我還為剛才的表現自責時，第二步開始了——如何讓前來咨詢的大學生成為會員。

“你好，這里是就業信息中心嗎？我剛剛打過電話……”

哦，原來是剛打電話咨詢的那個女生。看得出她有些緊張，不高的個子，瘦小的身材，白皙的皮膚，單純的眼神。一看就知道是大一大二的小女生。

“請問這里介紹的工作能馬上就上班嗎？什么樣的工作都可以。”她強調著，并用單純的眼神望著我們，好像找到了救星。

李小姐一定不會放過這大好機會：“小妹妹別著急，只要成為我們公司會員，馬上給你安排工作，立即上崗。”

“怎么成為會員啊？”

“是這樣，50元錢一年免費介紹工作，80元錢終身免費介紹工作，你選哪種啊？”

“還要交錢啊？太貴了。”小女生怯生生地說。

“我們又不是慈善機構，嫌貴你再考慮一下吧，不過暑假來找工作的同學特別多，好公司都是招滿為止，錯過了別后悔啊，一天的打工錢就賺回來了，還嫌貴……”李小姐想盡辦法讓小女生掏錢。

“那好吧，我辦一年會員。”小女生小心翼翼地從兜里掏出一些零錢，湊齊了50元。

這時的李小姐接過錢笑著說：“恭喜你成為我們公司的會員，你將享有一年免費找工作的機會。”錢收到了，成功！

下面立刻實施第三步行動——如何介紹工作。

“小妹妹你想找什么樣的工作啊？”還沒等小女生開口，李小姐又說，“這樣吧，有幾家公司招聘促銷人員，賺錢挺多的，你去試試吧？”她隨手從桌上的信息簿里找了一個廠家，填在介紹信上，小女生拿著介紹信滿懷希望地走了。

我好奇地問李小姐：“為什么會介紹促銷工作給她，她并不適合啊？”

李小姐并沒有回答，只是用奇怪的眼神看了我一眼，從桌上拿起信息簿：“交給你個任務，打電話聯系廠商，看他們公司還招聘人員嗎？招聘寫在一個本上，聯系不到寫在另一個本上。”

“啊？！”我大叫了起來，“什么，剛才介紹的廠商不是在招聘？”

“這些廠商是咱們主要的信息來源，只是有一段時間沒聯系了，現在聯系一下，不就知道了嗎？”

“還有我們的工作是召集會員，不是幫誰找適合的工作，認真學吧，這里面還有很多學問呢！”李小姐冷冷地說。

我只好乖乖地打起電話來，真是不打不知道，一打嚇一跳。原來60％的電話都是空號20％的電話不要人，只有剩下20％的電話還在招聘，但招聘人數少得可憐。

其實騙人就是這樣，當你說了一個謊話，就必須要用另一個謊話來遮掩。所以，沒過多久第四步行動開始了——如何應對會員的不滿情緒。

當那些會員按指定的地址找不到廠家時，一定會打電話給中介公司。

“喂，你好，我是上午注冊的會員，為什么按你們給的地址找不到廠家呢？”

一聽就知道是那位小女生，她的聲音帶著一些焦慮，由于我沒有這方面的經驗，只好把電話交給李小姐。

“您好，不要著急，你反映的情況我們會馬上聯系廠家，問清楚后第一時間通知你……”

如此對答如流，看來她真是見過不少大場面啊！我對李小姐更加“佩服”了。我就這樣在茫然和緊張中度過了工作的第一天。

我的領悟能力還算挺快，第二天已經可以按“四步曲”來接待顧客了。雖然有些突發狀況還不會處理，但經理已對我的表現相當滿意了。他希望我和李小姐可以共同努力，再創佳績。還別說，真是有財運，第二天的工作竟然創下有史以來的最好成績，經理當然開心得合不攏嘴：“好好干，這個月加薪，說話算話。”

看得出經理真是很高興，可我怎么高興不起來呢？想到那些被我們騙的大學生，讓我有種“犯罪”的感覺。

第三天，帶著“犯罪”的心情來到工作的地方，僅僅兩天而已，那種第一天上班時的喜悅已蕩然無存，剩下的只有內疚和不安。每每看到他們帶著希望而來時，我多想告訴他們“這一切都是騙人的”，可是……李小姐真是聰明人啊！她已經看出我的心事，可她并沒有和我說什么，只是在午休時發了一條短信給我：“你還很年輕，沒有社會經驗，社會就是這樣，你不騙人，人就騙你，你很聰明，努力吧。”

生活還要繼續，騙人還要繼續嗎？

傍晚時分，那個小女生找上門來：“對不起，打擾一下，請問你們和廠家聯系上了嗎？什么時候可以上班？”

“已經和廠家聯系了，廠家還沒回話，再等等吧，有消息我們第一時間通知你。”李小姐依然流利地回答。

“那我可以退會嗎？我要在暑假賺出下學期的學費，已經沒有太多時間了，這50元還是向同學借的……”她更加緊張了，說話已經有些語無倫次。

“退會？可以。但是，在加入會員時，合同中明確規定：無論任何情況都不允許退費。你是繼續等消息還是退會？但不能退費啊！你自己決定吧。”

在一旁的我有些不解，連忙把她拉到另一間房：“有幾家廠商在招聘，為什么……”

還沒等我問完，李小姐有些不耐煩：“她已經是會員了，如果把信息用完，怎么招新會員啊？”

聽到這里我完全明白了，我走出房間，從兜里拿出50元錢放到小女生的手里，然后，對李小姐說：“我沒有你堅強，經不起大風大浪，這種游戲不適合我。”我就這樣結束了第一份工作。三天時間，沒賺到一毛錢還賠了50元。可我并不后悔，因為這會豐富我的人生閱歷，更會讓我知道善良的可貴。不知道當我進入社會后還能不能保持那份簡單和善良，但這一刻我心里是平靜的。