修補(bǔ)一顆心靈的感動(dòng)

夢(mèng)　魂

那時(shí)，他的蛋糕店剛開業(yè)不久。一天，他聽到前臺(tái)員工和后臺(tái)員工在吵架。起因是東北的冬天經(jīng)常下雪，走在雪地里是很容易滑倒的，蛋糕也就很容易被摔壞，顧客經(jīng)常會(huì)回來(lái)請(qǐng)求修補(bǔ)修補(bǔ)，蛋糕應(yīng)收多少錢？前臺(tái)員工怕收多了，后臺(tái)員工怕收少了，就這樣他們吵起來(lái)了。

他聽完就立即召集所有員工討論：修補(bǔ)蛋糕到底應(yīng)該收多少錢？

大家議論紛紛，提出一個(gè)又一個(gè)價(jià)格，有的說(shuō)多，有的說(shuō)少。最后是他站起來(lái)堅(jiān)定地說(shuō)了一句：“應(yīng)該不收錢，”接著他說(shuō)，“如果是你的生日，你會(huì)把蛋糕很輕易地摔壞嗎？顧客摔壞了蛋糕，本身就已經(jīng)很難過(guò)，再付出額外的錢，一定會(huì)更難過(guò)。我們免費(fèi)為他修補(bǔ)，修補(bǔ)的是蛋糕嗎？我們修補(bǔ)的是一顆心，帶給他們的是一份愛(ài)！那么這個(gè)值多少錢？”

從那時(shí)候起，為顧客免費(fèi)修補(bǔ)蛋糕就成了店里一條不成文的規(guī)定。

他叫羅紅，中國(guó)最大的烘焙食品企業(yè)———好利來(lái)的掌門人。如今，依靠一顆修補(bǔ)蛋糕的善心，他的蛋糕店在全國(guó)已經(jīng)開了700多家，價(jià)值10多億。

品德比才華更重要，修補(bǔ)一顆美麗的心靈，你付出的是一顆善心，收獲的卻是一份成功！