中國移動再走“公關”路線

徐　峰

由于我國電信行業的特殊性。一家獨大的中國移動辦事求人的情況不多，這也符合它一貫的強勢性格。因此，這些年來，“公關”事件在中移動身上少有發生。

不過，自今年4月1日開展的8城市TD社會化業務測試和試商用后，中國移動堅守多年的“清白之身”終于告破——它在外界毫不知情的情況下，“內定”了2萬名“友好用戶”——主要是那些有影響力的政府官員、專家、業內人士和媒體記者。

為了免去后顧之憂，一向對用戶吝嗇的中國移動竟然大方了一回，向“友好用戶”免費贈送TD手機和數據卡，并給予每位用戶每月800元的話費補貼。不過，對普通用戶，中國移動一毛不拔。

俗話說拿人錢財，替人消災。中移動給了別人好處。也不會慷慨到不求回報。“友好用戶”自然也心知肚明，中國移動給的是“封口費”。所以，盡管TD試商用問題多多，盡管另外3000名普通用戶怒火中燒。但業內專家和友好媒體卻表現得近乎一致，稱“試商用中出現的只是些小問題”。

中國移動卓有成效的公關活動，已經讓它嘗到了甜頭，并幾乎上了癮，這點在它身上再次得到體現。近日，中國移動表示，“為了讓大家更好地體驗國產3G的實際進展，并給出寶貴意見，進一步促進TD產業快速、健康發展，公司決定擴大友好測試的范圍和規模，招募6方名友好客戶。”

有人說，相比首次，中國移動再次招募“友好用戶”已經表現出了一定程度的民主性——TD用戶申請已走出“內定”慣例，向公眾開放。根據網站報名情況。定期隨機抽取一定數量的客戶參與測試。

其實，這是對中國移動的一種“誤解”和“小看”，只能說中國移動表現得更加高明罷了，為了消除人們的猜忌，它已不再像原來那樣“赤裸裸”地進行公關，而是通過迂回曲折的方法，掩蓋更大規模公關之真相。

中國移動白白送用戶手機和話費，這份“善心”足以打動絕大多數“友好用戶”。至于體驗效果好不好。用戶們并不會太計較。更何況，愿意免費申請的人，大多數對TD試商用服務并不抱多大希望。