發火并非總是有害健康

天　天

前一陣子，我在上班時間和一位同事大吵了一架，多年來，這還是第一次發生這種事。我們吵得很兇，聲音很大，而且站在辦公室中間。起因是件很小的事——吵架通常都是如此。但之后他說我無事生非，我說他試圖掩蓋事實。我們兩個人站在一間大大的開放式辦公室中央對罵，他氣得臉色發紫，我也一樣。

在我看來，他倔強、高傲、讓人無法忍受。在他看來（我猜），我孤傲、刻薄、完全不可救藥。所以我們大吵了一架，然后，氣得直發抖的我回到了自己辦公桌前。

傳統觀點是，在工作中吵架很糟糕，既瘋狂又危險。蓋洛普(Gallup)在美國進行的一項調查表明，在每5個辦公室職員中，就有一個在過去6個月中對另一位同事非常氣憤，以至于想把那個人揍一頓。但實際的情況比這更復雜。

吵架有好壞之分。那些總愛生氣的人，不可能與其共事。但對于我們其他人而言，偶爾發發脾氣（特別是如果以優雅的樣子表現出來），則另當別論了。

發脾氣有兩個好處。首先，這是送給其他所有人的一份禮物，單調的辦公室生活被一場小小的劇目短暫打斷了。人們都瞪大了眼睛，頓時，人們有了在咖啡機旁低聲私語的內容。這對我也有好處，血液歡快地流過我的血管。

企業在生氣問題上陷入了困境。一方面，它們告訴我們對自己的工作要充滿激情。另一方面，它們期望我們一直要表現得很專業——意味著壓抑我們的負面情緒。對我而言，激情和專業就像一對同床異夢的夫妻。

實際上，我從不贊同在工作中要充滿“激情”這個想法。我在字典中查了這個詞，它的意思是：強烈的性欲或受難時的痛苦。這兩個解釋都不能確切描繪普通白領的情緒。

然而，如果激情意味著專心于工作，我則完全符合。問題是，專心意味著有時當事情沒有按計劃進行時，你會感覺憤怒。

事實上，對我而言，工作中充滿發怒的機會——這次起因是泡茶用的熱水機壞了。當然，有一些憤怒管理方法，而專家們通常會作如下建議：

他們的第一個建議是深呼吸。我從沒看到深呼吸能有什么大用，它只是讓我活下來，僅此而已。

第二是“正面的自言自語”——壓抑你的負面情緒，對另外一方暫作“無罪推定”。這是個不合理的建議。為什么我應該在高傲的同事顯然有錯時，卻對他“無罪推定”？這種想法讓我比此前更生氣了。

第三個建議是寬恕。這沒用——我不會寬恕那臺飲水機，也不會寬恕我的同事。

這條建議之所以毫無用處，原因是它試圖消除憤怒。換言之，我們需要的建議是如何更好地生氣，我上周的暴怒本可以有所改進。第一個問題是，我在工作中生氣的次數不夠多，因此，上次的吵架對我的規律而言太令人震驚了。每10年吵一次架太少了，每10分鐘吵一次又太多，理想狀態可能是每幾個月吵一次。

接下來的問題是，我沒有以合理的方式結束這場爭吵。隨后我到一個愛吵架的同事那里尋求建議，他說我應該發封電郵：“別再那樣和我說話，我需要立即得到道歉。”

我拒絕這么做，因為寫這種電郵不是我的風格，好斗的方法更好。我的問題是，我是個愛生氣的懦弱的人，而且不能堅持到底。

無論到哪里，道歉都是一種結束爭吵的好方法。我認識一個非常高層的女士，她經常發脾氣，但之后總是說一大堆“對不起”。她認為（她或許是對的），憤怒地大吵一架之后表示道歉，往往會讓她的對手比吵架之前稍稍順從于她。

好的生氣還有其它原則。首先對下屬大叫幾乎永遠不是個好方法，我這次是與平級吵架。第二，無論你多生氣，都不要失控。不建議摔電腦鍵盤，因為這會讓你看上去像個白癡，之后，你的電腦壞了，會讓你更生氣。

讓我最擔心的人，不是那些愛生氣的人，而是從不生氣的人。我在十來歲時，曾經認識一位很鎮靜的男士，他曾經告訴我：永遠不要發脾氣，這讓你看上去很脆弱。25歲時，他遭遇了一場災難性的神經崩潰，可憐的人，現在他在收容所里。

zhaozhen1996@sina.com

（編輯：趙真）