短信強(qiáng)制性定制ＳＰ的生存之道

很少跟別人談起我的職業(yè)，大部分朋友包括家人只知道我是“IT白領(lǐng)”，至于具體做什么，他們基本不了解。有時(shí)碰上較真的朋友，問(wèn)我的公司究竟是做什么的。我會(huì)說(shuō):是電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)提供商（SP－Service Provider）。

對(duì)方一臉茫然，我只能告訴他:提供短信、彩信、WAP（無(wú)線應(yīng)用通訊協(xié)議）等業(yè)務(wù)。

移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)鏈包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商。在產(chǎn)業(yè)鏈中，運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信），既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員，游戲規(guī)則由它制定，產(chǎn)業(yè)分成也由它分配。部分省份的運(yùn)營(yíng)商還成立了自己的SP公司。

而SP，這個(gè)新生不到十年的行業(yè)，在管理和技術(shù)規(guī)范上還不完善，甚至存在嚴(yán)重的漏洞。

最初兩年內(nèi)，SP主要靠做一些正規(guī)業(yè)務(wù)，如印刷宣傳頁(yè)、移動(dòng)公司群發(fā)宣傳等獲取收益。2003年下半年，SP漸成暴利行業(yè)，如通過(guò)運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)一個(gè)20元的“包月”業(yè)務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)制性定制。而手段多是通過(guò)短信群發(fā)，誘惑用戶回復(fù)，不管用戶回復(fù)任何內(nèi)容，只要有上行記錄，就默認(rèn)定制成功。當(dāng)時(shí)的回復(fù)率達(dá)20％。

于是更多的SP參與了這場(chǎng)搶錢(qián)游戲。有的公司開(kāi)始使用反向定制，如用戶正常通過(guò)00000取消業(yè)務(wù)，就是用戶發(fā)00000到公司端口取消業(yè)務(wù)，卻定制了新的業(yè)務(wù)。有的公司更是通過(guò)各種渠道拿到用戶的手機(jī)號(hào)，直接放到自己公司的數(shù)據(jù)庫(kù)里，扣用戶的費(fèi)用。

SP們快速積累了用戶群，掘到了第一桶金。

從2005年起，SP的業(yè)務(wù)全部由MISC平臺(tái)（專門(mén)管理SP的一個(gè)平臺(tái)）管理，定制業(yè)務(wù)需要二次確認(rèn)，以上部分手段不能再騙到錢(qián)了。但SP們卻高度一致地去做移動(dòng)公司的公關(guān)工作，公關(guān)工作做好的SP直接繞過(guò)MISC平臺(tái)繼續(xù)騙錢(qián)。

全國(guó)數(shù)千家SP，業(yè)務(wù)內(nèi)容相互模仿、抄襲的現(xiàn)象很?chē)?yán)重。SP的業(yè)務(wù)以祝福、新聞、交友、社區(qū)之類(lèi)為主。有實(shí)力的大SP會(huì)跟新華社、氣象臺(tái)等專業(yè)部門(mén)合作，提供專業(yè)的服務(wù)。中小型SP沒(méi)有實(shí)力，業(yè)務(wù)內(nèi)容部分是從網(wǎng)上搜來(lái)的，另一部分靠定制測(cè)試大SP的業(yè)務(wù)來(lái)做自己的業(yè)務(wù)。所以，抄襲、剽竊別人的產(chǎn)品和創(chuàng)意，這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)。

目前，SP短信群發(fā)主要通過(guò)自己公司平臺(tái)，或直接找群發(fā)商群發(fā)。內(nèi)容以騙為主，多數(shù)為模仿電信、聯(lián)通或朋友的口氣下發(fā)。

如：您7月獲得的100元充值卡至今未進(jìn)行充值，為了防止該充值卡作廢，請(qǐng)您回復(fù)數(shù)字“8”獲取充值卡卡號(hào)，該卡有效期截止到本月30日。再如:手機(jī)號(hào)為136××××9866的用戶向您發(fā)送了一條加密短信，必須由您本人查看，請(qǐng)您回復(fù)“8”確認(rèn)查看。用戶只要回復(fù)，立即被扣取一定的費(fèi)用。

WAP（無(wú)線應(yīng)用通訊協(xié)議）業(yè)務(wù)以PUSH為主，一般為群發(fā)，群發(fā)內(nèi)容多數(shù)是黃色信息。用戶只要點(diǎn)一下鏈接，就立刻登錄到了SP的相關(guān)網(wǎng)站，即被收取費(fèi)用。

群發(fā)、PUSH宣傳方式得到的收益占SP收入的95％以上。SP對(duì)群發(fā)的濫用和運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管不力，導(dǎo)致手機(jī)垃圾短信鋪天蓋地。

由于SP行業(yè)只誕生了幾年，電信、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商完全是用“摸著石頭過(guò)河”的管理方式，幾乎每個(gè)月都有新的政策出臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商的每一次整頓，SP行業(yè)都會(huì)大震蕩，轉(zhuǎn)行、并購(gòu)、裁人在全國(guó)大面積發(fā)生。

但為何還會(huì)有這么多人對(duì)這個(gè)行業(yè)趨之若鶩呢？請(qǐng)看一下SP的巨大利潤(rùn)：

群發(fā)一條信息，成本大約是0.02元，中大型SP每天群發(fā)量在200萬(wàn)條，目前回復(fù)率是2％，每用戶平均收入值一般控制在6元，所以，SP每天的收益為:200萬(wàn)條×2％×6元＝24萬(wàn)元。減去群發(fā)成本，收益為:24萬(wàn)元-0.02元×200萬(wàn)條＝20萬(wàn)元。

由于行業(yè)管理越來(lái)越規(guī)范，運(yùn)營(yíng)商技術(shù)管理平臺(tái)越來(lái)越成熟，用戶的錢(qián)越來(lái)越難騙了，但面對(duì)巨大利潤(rùn)的誘惑，SP們?nèi)栽趯ふ冶└坏慕輳健Ｗ鳛檫@個(gè)行業(yè)的成員，我真感到羞愧。（摘自2008年4月10日《南方周末》）