超級試客的五星級生活

龍雁嵐

周末的早晨，Melissa來到書房，打開蘋果電腦，登錄一家大型試客網站，進入“新品試用”頁面后，她發現卡巴斯基08版殺毒軟件正在免費提供為期3個月的試用機會。進入官方網站后，她找到索取注冊號的頁面，在線做了一份關于電腦殺毒習慣的調查問卷。之后她點擊了“提交申請單”。根據她的經驗，注冊號在兩天內就會發到她的郵箱。緊接著，她登錄了試客網的BBS交流區，與試友們交流產品試用心得。

吃過午飯，她到廚房沖了一杯牛奶咖啡，這包看似普通的咖啡來頭可不小，是雀巢公司開發的全新口味，各大超市都還沒上架，Melissa便從試客網上成功索來了20包15g試用裝，喝了一口，她微微皺起眉頭，回到電腦前，她在雀巢公司的試用反饋表上寫下自己的意見：“牛奶味太濃，咖啡原本的醇香味被遮蓋了，建議重新搭配牛奶與咖啡的比例?！?/p>

下午兩點，試客網的送貨員敲響了Melissa的房門，送來了她一周前申請的附近一家新開業電玩城的兩張免費體驗券。送走送貨員，興奮不已的Melissa致電男友一同前往。接下來，她給自己化了個精致的妝：所用的眼影、粉底、眉筆等也均是從試客網上免費索取來的。

出門前，Melissa自然沒忘記帶上又一戰利品——從試客網上得到的一款柯達數碼相機。什么?數碼相機也能試用?沒錯，Melissa手中這臺小巧時尚、功能齊全的新款相機也是她以試客身份免費拿到手的。

晚上，Melissa回到家打開電腦，發現試客網上多了一條未讀消息：“昨天申請的箭牌新口味口香糖已經成功獲批，產品將于明天送到?！钡侥壳盀橹?，由于申請量大、成功率高，Melissa的積分已經躍居試客排行榜前十位，她所申請的試用品總價值已經超過6萬美元。

作為資深試客，她幾乎每周都可以順利地從試客網上申請到各種各樣的新產品，幾乎囊括了吃喝玩樂等方方面面。

為了統計這種生活模式到底能為她省下多少錢，Melissa開始留心自己的經濟狀況。每當有新的試用裝拿到手，她就會記錄下東西的類別、品牌、估價等，每到月底，她會把自己由此省下來的錢存下來。光化妝品一項，就省下了四分之一的月開支，小半年下來，以前幾乎入不敷出的她，手頭竟也有了超過一萬美元的應急存款。

除此之外，試客還讓她學會了理性消費，避免一些不必要的消費嘗試。例如，在某品牌沐浴露新產品剛上市時，公司同步推出了非常有誘惑力的廣告。看到廣告后她非常動心，但最終還是克制住了購買欲，在掏錢包之前先申請了使用小樣。用了幾次之后，她發現這款產品滋潤效果差強人意，不太適合自己的干性膚質，效果遠不如預期，如果當時不假思索地買下來，肯定用不了幾次就束之高閣。就這樣，Melissa避免了將近50美元的“準浪費”開支。

Melissa還沒有畢業，平時的收入僅來自一周20小時的兼職工作。自從躋身試客后，原本屬于“月光族”的她，在新添日用品幾乎都是名牌的同時，竟然可以用存下的余錢做一些小型的基金投資了。

著名殺毒軟件卡巴斯基提供100個試用機會，共有超過2萬人提交申請，Melissa榜上有名；Donna Karan品牌服裝新款上市的T-shirt僅提供18個試用機會，Melissa從上千名申請者中脫穎而出；柯達相機惟一一個試用機會也被Melissa一舉拿下……當然，不是所有的試客都有Melissa這樣高的申請通過率，她有什么獨家竅門呢?

用Melissa的話說，除了認真對待企業發放的反饋意見表之外，更要有獨到的眼光，能夠發現一些容易被忽略而至關重要的產品細節。

Melissa對每件試用裝的嚴謹態度不但對企業負了責，更為自己帶來了不少好處。美國許多試客網都采用“企業打分制”來評定試客們的信譽等級，等級越高，高級試用產品的申請成功率也越高。由于不斷有受益企業通過試客網站對她進行加分、升級，Melissa很快升級為擁有眾多好評的高級試客，五星級的榮譽讓她在網上出了名，如此一來，企業怎么會輕易放過她這個“編外市場總監”呢?

在一次與企業的親密接觸后，Melissa突然靈光一現，試客網作為企業的一種全新營銷方式，其中必然有很多非常有生命力的營銷理念，何不以此作為自己畢業論文的研究方向呢?

有一次，Melissa成功得到了一雙NIKE還未正式上市的新款運動鞋。穿過幾次之后，她發現鞋的外形設計、舒適度、透氣性等都沒得說，卻有一個讓她不得不提的小毛?。哼\動鞋采用的圓形纖維材質的鞋帶，是這款鞋的最大敗筆——走路的時候特別容易松散，逛一次街，Melissa至少得系十多次鞋帶。一雙設計與用料堪稱完美的品牌運動鞋竟會在如此節骨眼上存在缺陷，這大概是設計者自己也沒有想到的。不久，她的意見引起了NIKE公司研發部的重視，公司正式邀請她以嘉賓身份出席了新品改進討論會，并承擔了她的車旅住宿費，令Melissa受寵若驚。兩個月后，Melissa在商場里發現這款鞋的鞋帶改成了扁平式尼龍材質。

三年試客生涯過去，Melissa即將畢業。得益于長期以來的材料積累，當同學們還在為論文選題頭疼不已時，Melissa早已收集好了充足的一手資料。臨近畢業時，Melissa完成了她以“從試客網看現代企業營銷方案”為題的論文。這份實例豐富、角度新穎的論文為她贏得了伍德伯里大學商學院的最佳論文獎!

(石景瓊摘自《大學生》2008年第5期 圖/遲興成)