“概念”消費革命

“概念”是高度抽象的產物，一方面，它代表著產品或服務的本質特征，是對于產品或服務的高度概括；另一方面，它能引起或點燃顧客未知的消費欲望，使尚未發生的消費成為了可能。而“概念”打敗“概念”的實質，是一種生活方式打敗了另一種生活方式。

“一個企業首先不是制造產品，而是制造思想”，英國管理哲學家漢迪的這個論斷，并沒有引起企業界足夠的重視。在新經濟環境下，歸納和創造“概念”，用新的“概念”去打敗舊的“概念”，是企業的一項極為重要的工作。

新消費時代的特征就是消費的碎片化和多元化，那么“碎片化”或“多元化”是如何發生的呢？事實上，以前大眾化標準化的生活方式猶如一條大河，正在逐漸分流成一條條個性化生活方式的小溪。其原因就是人們的生活觀念發生了不同的變化，而不斷變化的生活觀念，通常可以用“概念（觀念）”來表示。

因此，對于新經濟而言，“概念”就是產品。“概念”將一片混沌的生活方式清晰地區分開來，并且引領著有相同或相近生活方式的消費者走進同一片消費的天空。

也就是說，相同或相近的顧客群體，并不是因他們的年齡相近或性別相同而走到了一起，而是因為他們有著共同的愛好或偏好。8歲的孩童和80歲的爺爺之所以會喜歡同一個產品（例如玩具），就是相同的“概念”（例如好奇心）在其中發揮著作用。當然，你不必為你特立獨行的生活方式而感到寂寞，因為在一個無國界的網絡化的真實世界里，總能找到同道中人。……