可樂罐上的“印度象”

這個女人的一生堪稱傳奇。

23歲以前，她從未踏上過美利堅國土；50歲時，卻成為了這個國家最顯赫的人物之一，領導著一家被視為美國文化象征的偉大公司，并成為該公司歷史上首位女CEO。

她生于保守的印度婆羅門家庭，卻相當叛逆，在青少年時代，不但組建了一支女子搖滾樂隊，還加入了一支女子板球隊；現在，她已經多次登上《福布斯》雜志，是“美國商界最有權勢的女人”。

她就是英德拉·努伊，新一代百事女王。

每一天都是生命的最后一天

1979年秋天，23歲的印度女孩努伊面臨人生最重要的一個抉擇：當時，她已經被提升為強生印度分公司的產品經理，過不多久就可以上任了。同時，她又被美國耶魯大學選中，邀她前去深造。

那是一個“出國熱”、“深造熱”方興未艾的躁動年代，努伊幾乎是不假思索地握住了命運伸過來的第二雙手。多年以后，回憶起這段經歷，努伊仍然為自己的率性自豪不已：“在當時，一個受過良好教育的、保守的南部婆羅門女孩做出這樣的事情，簡直不可思議。這極有可能使她失去結婚的機會。”

因這恣意的態度，最終努伊從印度去往大洋彼岸，將這段傳奇，一步步書寫開來。只是當時，她還渾然不覺。

第二年夏天，努伊完成了學業，開始尋找人生的第一份工作。由于經濟窘迫，她只得花50美元買了一件地攤貨。當她穿著蹩腳的正裝和艷麗的靴子出現在考官面前時，“所有人都倒吸了一口冷氣”。結果可想而知。

努伊哭著找到了職業發展咨詢師，對方反問她：“你為什-么要隱藏自己的出身，為什么不穿印度傳統服裝——沙麗去面試?”

從那以后，“做最好的自己”就成了努伊的人生信條。充滿印度風情的沙麗伴隨努伊成功進入摩托羅拉，擔任企業發展和戰略管理部總監。這個自信滿滿的亞洲女性憑著自己堅定的信念、勇于冒險的精神和鐵腕的領導風格，開始在強手如林的美國商界嶄露頭角。

有多少挫折，就有多少升華。尤其在一個人年輕的時候，多一點挫折，多一點摔跤，是一個上升的靈魂所不可或缺的東西。

事業蒸蒸日上，努伊卻在一次體檢中被診斷為癌癥晚期，醫生告訴她最多還能活半年。最后切片，卻發現是良性。與死神擦肩而過的經歷，讓努伊對生命有了全新的認識。從此以后，她每天早晨都會對著鏡子捫心自問：假如今天是我生命的最后一天，我還會去做今天要做的事情嗎?這件事情真的值得自己投入精力嗎?

在這樣不懈的追問中，努伊很早就能夠以一種輕松和自由的方式來看待生命——這個“最好的一項發明。”

保持饑餓，保持愚蠢

與大多數臨危授命的CEO不同，努伊接手時的百事，正處在其歷史的巔峰。

2004年4月，百事首次在市值上超越了死對頭可口可樂。次年，公司銷售額更是達到了驚人的326億美元，利潤超過45億美元——這個數字是2001年的2倍以上。凈利潤則從6％提升至14％。

前任輝煌的戰績，令努伊備感壓力。要知道，這不是籠罩著科技光環的google.com或者看上去酷意逼人的iPod。在商品和飲料這個于超市、雜貨鋪隨處可見的，人人皆能輕松理解的行當里，一切增長都來源于細節的推動。對手們廝殺著拼搶哪怕百分之一甚至千分之一的市場份額。供應商和零售渠道對一個百分點的利潤都虎視眈眈。

接下來要做什么?或者說還能做什么?!

努伊不停地追問。更可怕的是，公司上下似乎正在喪失前進的勇氣和信心，有高層甚至不斷暗示：在頂峰上，唯一可能的路徑就是向下。

面對這一切，努伊在高層主管會議上拋出了這樣一個問題——“世界上有44億人，每人每天消耗的液體飲料平均是多少?”

“64盎司。”

“其中百事可樂占多少?”

“不到2盎司。”

“那么，還有多大的市場?”

同事們猛然發現：他們的敵人不再只是可口可樂，而是咖啡，是牛奶，是水，是一切進入人們口中的液體!百事也不再是一條困在小池塘的大魚，而是一條游弋在巨大池塘的小魚…

會議臨近結束，努伊把自年輕時就陪伴自己的座右銘，也是自己成功的秘訣，送給了在場員工，也送給了世界上所有不甘于平庸的靈魂：

“請保持饑餓，請保持愚蠢。”

世界級品牌的理想

上天在給一個人重大機會的時候，總是要以相反的形式表現出來。

2006年8月2日，即百事宣布努伊為新CEO前12天，就在努伊的家鄉印度，爆發了震驚全球的“可樂門事件”。印度政府稱，在當地生產的可樂中，農藥殘留量是許可標準的24倍。隨后，印度7個邦立即宣布全面封殺可樂。

同時，有營養學家也公開指責百事集團“肆無忌憚地到處推銷垃圾食品。”

一時間，百事可樂站在了輿論的風口浪尖。對于即將上任的努伊來說，似乎沒有比這更壞的“見面禮”了。

事實上，在可樂一百多年的發展歷程中，類似的指責從來就沒有停息過。努伊深刻地認識到，可樂的全球化，也是美國生活方式和美國文化的全球化。它所代表的成熟商業模式對當地商業也有相當沖擊，極易遭到抵制。“可樂門事件”正是這一矛盾的集中體現。

努伊認為，百事可樂身上承載了太多國家戰略、美國文化等企業無法承受之重。因為“所有世界級品牌傳達的，從來不是什么民族自豪感。在全球一體化的市場中，沒有人為你的民族自豪感買單。人們只為自己的生活品質和生活方式買單。”

她相信，人類生活所面臨的衣食住行瑣細事務，才是商業的廣闊天地。

面對輿論的指責，努伊沒有逃避。反過來看，“這是業務增長的一個契機，許多例子都證明追求健康的產品和生活方式，反而具有更好的商業效益。消費者希望購買更健康的食品，那么，百事就應當迎合消費者的這種需求。”

她決心引領百事及整個食品行業向健康轉型，把競爭對手引導到改善人類生活品質，提升人類福祉的競賽之中，

女王的平衡術

努伊是一位虔誠的印度教徒，她最喜歡講的一個詞是“平衡”。她把自己的生活比作一把椅子，椅子的四條腿分別代表信仰、家人朋友、社會責任和工作，只有四條腿處于平衡狀態，人生才算圓滿。這種平衡的藝術也被她運用到了公司戰略管理上。

努伊所倡導的平衡體現在以下幾個方面。首先是產品線的平衡，她認為“對于一個經營范圍如此之廣的跨國公司來說，百事需要延伸產品線，滿足不同層次顧客不斷變化的需求。”

為此，她不遺余力地在百事推行創新的企業文化氛圍，鼓勵在各條產品線上推陳出新。如今在百事公司強大的品牌陣營中，年銷售額超過10億美元的國際知名品牌就多達15個。

其次是保證百事北美市場和國際市場的平衡。過去百事80％的收入都來自于美國，在努伊的推動下，百事國際化進程大大加強。資料顯示，最近一年在北美以外地區的飲料銷售增長排行榜上，百事是增長最快的。

百事近年來能夠快速占領國際市場，努伊的本地化策略功不可沒。例如日前在中國推出立體脆粟米片和立頓紅茶，在泰國推出了海苔風味的樂事薯片等。這些產品，充分迎合了年輕人追求獨立自主的生活，對未來充滿無限憧憬的心理訴求，深深抓住了年輕一代的心。

同時，努伊選擇足球和音樂作為百事品牌基礎和企業文化載體。例如在中國，百事借助布蘭妮、郭富城、王菲等明星品牌代言人，極力倡導百事文化所提倡的“渴望無限”的精神，使百事獨立、快樂、自由、創新的風格深入人心。如今百事42％的飲料銷售和53％的休閑食品銷售都來自北美以外市場，而且這個比重還在不斷增加。

再次是企業管理和領導藝術的平衡。自加入百事集團以來，努伊一直試圖在百事營造一種人性化的企業氛圍。從2002年開始，她就在公司推行領導藝術的培訓課程，培養那些表現優秀的經理人成為公司未來領導人，該培訓為期兩個星期，包括個人成長、公司戰略、道德規范、推動變革和創新等方面的課程。有意思的是，她并沒有邀請那些久負盛名的培訓講師，而由公司內部的總裁來講課，努伊認為他們與中層經理人員互相了解，更容易溝通。培訓也增進了公司員工的互相了解，增加了百事的團隊凝聚力，同時也消除了因并購帶來的隔膜。

努伊總是說，“你并不能同時改變10件事，你能做的可能只是其中的一件。如果你總是試圖改變，那么也就獲得了機會。”正是這一步步穩健的創新，為百事搭建起近乎完美的可持續發展模式，使得百事在新世紀里終于跑贏對手。

偉大企業家終極密碼

一如安迪·格魯夫、山姆·沃爾頓、比爾·蓋茨等偉大企業家，努伊也是一個不折不扣的偏執狂。

1998年，努伊提議收購世界鮮榨果汁行業排名第一的純品康納公司。當時該公司的銷售額在最后一季度僅僅增長了7％，遠遠低于15％的行業平均水平。而且整合兩個公司的業務更是一個艱巨的任務。似乎這并不是一筆劃算的買賣。

但努伊顯然看得更為長遠，“并購不僅能增加公司收益，更大的意義在于它能夠提升百事的品牌形象，明確地告訴消費者：健康是百事一貫的追求。”

在最終決定會議上，不少高層仍在質疑這筆收購是否值得。但是，這些困難并沒有嚇退努伊，一旦認準了目標，她就會像“叼著骨頭的狗”一樣，絕不松口。

最后，努伊一拍桌子：“我們已經準備好了!”事情就此定下。沒人能想到，一筆高達33億美元的跨國并購決定的做出竟是如此草率。

回過頭來看，其實努伊成功的所有因素都包含在了這個案例之中。美利堅這片商業的樂土，每年都吸引著上千萬懷揣美國夢的移民前來淘金。可是能創出努伊這般事業的人屈指可數。其最關鍵之處在于，努伊的身上流淌著一股天生的血性，她時常憑借強烈的夢想，癡醉，直覺，偏執，走極端……不顧一切地把事物向前推進。而這正是成為偉大企業家所必備的一種稟賦。

在最近一次的女性領導論壇上，努伊提到缺乏安全感是她獲得成功的原因。“我在美國的生活并沒有保障，一旦失敗，除了坐船回印度，別無他途。”作為移民，努伊很清楚自己在美國社會的地位，強烈的危機感驅使她努力奮斗。

她從不簡單地聽取匯報，而是義無反顧地深入第一線，去了解把握現實。公司出現什么難啃的骨頭，或是突然冒出一個難題，她總是在第一現場出現。許多重大的決策，都在現場做出。幾天不見面，她的思想會跟著新的現實大踏步地往前走。

她看上去毫無負擔，什么前人的經驗、行業規矩、通準則、個人資歷、關系網絡、權威視野、個人尊嚴等等一切都左右不了她，唯有現實的焦點問題能引導她追求一個又一個方法和一個又一個更新的自我……

如果稍微把視野打開，我們不難發現努伊的成功絕對不是個案。事實上近年來，在軟件外包、制造、能源、生物科技等諸多領域，印度不斷涌現出以米塔爾、穆爾蒂等為代表的一大批世界級企業家。他們用自己特有的方式，大聲地，清晰地，頻繁地告訴世界，“印度象來了!”

另一個不容忽視的事實是，過去10年，在移民創建的美國科技企業中，26％的企業擁有一名印度裔創始人，比例超過英國、日本、中國大陸和臺灣裔創建人的總和。

可以想見，這種堅韌、從不擅于變化的新印度商業精神，必將支撐起印度崛起的脊梁。

編輯 步 宇