網(wǎng)上開店的流程

編前語：現(xiàn)如今，“網(wǎng)店”已不是什么新鮮詞。在經(jīng)營方式上，網(wǎng)店和傳統(tǒng)店鋪既有相同的地方，也有很大的不同。為幫助廣大讀者了解網(wǎng)店，本欄目將陸續(xù)刊登網(wǎng)上開店系列文章，將就網(wǎng)上開店的流程、網(wǎng)上開店如何選產品，網(wǎng)上開店如何尋找貨源等讀者關心的問題進行詳細解答，以幫助讀者開拓創(chuàng)業(yè)途徑，降低創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。敬請關注。

第一步，你需要想好自己要開一家什么樣的網(wǎng)店。在這一點上，開網(wǎng)店與開傳統(tǒng)的店鋪沒有什么區(qū)別。

第二步，你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網(wǎng)站的時候，人氣和是否收費以及收費情況等都是很重要的指標。現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，可以為你省下不少費用。目前提供網(wǎng)上開店服務的大型購物網(wǎng)站有上百家，影響力大的網(wǎng)站有：易趣網(wǎng)（www.eachnet.com）、淘寶網(wǎng)（www.taobao.com）、拍拍網(wǎng)（www.paipai.com）等。

第三步，向網(wǎng)站申請開設店鋪。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，就應該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店需要提交個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

第四步，進貨。可以從你熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

第五步，登錄產品。你應把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等填寫在網(wǎng)站上，最好配上商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。賣家應根據(jù)自己的具體情況進行設置。

第六步，營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期應適當進行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如，購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引客戶的眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

第七步，售中服務。顧客在決定是否購買你的商品的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應及時并耐心回復。

第八步，交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方根據(jù)約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務，應根據(jù)雙方的事先約定。

第九步，評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給予對方好評，尤其賣家要通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易不滿意，可給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免使自己的信用留下污點。

第十步，售后服務。這一點就不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不間斷地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作是非常重要的。（上海 薛展玉）