用故事輕松管理

電梯里的鏡子

跳出自己的視野看問題

每天，我們可能都要乘坐很多次電梯，稍微留意便會發現很多電梯內部都有大大小小不同的鏡子。電梯里為什么會有鏡子呢？你可能會說，是為了讓人們在上班或見客戶前，提醒自己整理儀表，維護公司的形象；也可能說是為了不斷地提醒人們審視自己的不足，加以改正、彌補。然而電梯里設置的鏡子并不是為了這些，它真正的目的是為了方便身體有缺陷的殘疾人，他們在進入電梯時因為某種原因可能無法轉身，而通過鏡子便可以看到自己要上的樓層了。

人們在考慮事情的時候，習慣于從自身的角度出發，然而這往往并非事實的全部。事實和我們對它的解釋是兩回事。而經營企業，最重要的是事實與市場對這一事實的解釋，并不是自己的解釋。

艾柯卡鬧出大笑話之后

維護自信重于糾纏事實

艾柯卡幼年家境貧寒，這養成了他勤儉節約、不畏艱苦、勇往直前的抗爭精神。

稍長，父親教導他：“不管情況多糟、多壞，實際情況總比相象的好得多，所以甩掉它，永遠做個樂觀向上的企業家。”“人的一生，能跑時不要走。”

大學畢業后，艾柯卡到福特公司當銷售員，很快他就設計出一個“56美元可買新車”的分期付款策略，一下子賣出去7.5萬輛，銷售量由倒數第一躍居正數第一，他也隨之一夜成名，被福特公司提拔為銷售部的總經理。

為了追求轟動效用，他打出廣告聲稱福特車是最安全的，甚至聲稱即使從兩層樓上把雞蛋扔到汽車墊上也能彈起來。結果在進行現場表演時，他扔下的幾個蛋全都蛋黃飛濺，觀眾大笑不止，他的表演一時成為人們的笑柄。可是在重挫面前，由于幼年的熏陶，艾柯卡的自信心并沒有受到打擊，他只是咬著牙說：“以后再也不能拿雞蛋做試驗了！”而后不久，重整旗鼓的艾柯卡在銷售“野馬”牌汽車上大出風頭，居然賣出了41.8萬輛，創收11億美元！從此他成為《時代》、《新聞周刊》等知名媒體的封面人物，為他日后登上福特總裁寶座鋪平了道路。

“摔跤時別泄氣。”這是我們常說的一句話。但又有幾個人能真正做到？特別是像艾柯卡那樣吹破牛皮，當眾出丑之后，又有幾個人還能重新爬起來？成功者并不是不失敗，而是總能在檢討失敗時，保護好自己的自信心，甚至“阿Q”一番自我安慰。明明是自己異想天開惹得禍，艾柯卡卻將之歸罪于無辜的雞蛋，這不是自欺欺人嗎？也許是。但還有什么比在重大挫折之后依然保持信心更重要呢？

而在我們周圍，那種用糾纏于細節的“實事求是”摧毀一個人或一個團隊自信的情況，實在太多了……

只貸1美元的猶太富豪

善于尋找廉價的資源

美國，華爾街，某大銀行。一位提著豪華公文包的猶太老人，來到貸款部前大模大樣地坐了下來。

“請問先生，您有什么事情需要我們效勞？”貸款部經理一邊小心地詢問，一邊打量來人的著裝：名貴的西裝、高檔的皮鞋、昂貴的手表，還有鑲著寶石的領帶夾子……

“我想借點錢。”

“完全可以，您想借多少？”

“1美元。”

“只借1美元？”貸款部的經理驚愕了。

“我只需要1美元。可以嗎？”

“當然，只要有擔保，借多少我們都可以照辦。”

“好吧。”猶太人從豪華公文包里取出一大堆股票、國債、債券等在桌上，“這些可以做擔保嗎？”

貸款部經理清點后說：“先生，總共50萬美元，做擔保足夠了。不過，先生……您真的只借1美元嗎？”

“是的。”猶太老人面無表情地說。

“好吧，到那邊辦理手續吧，年息6%，只要您付6%的利息，一年后歸還，我們就把這些作保的股票和債券還給您……”

“謝謝。”猶太富豪辦完手續，準備離去。

一直在一邊冷眼旁觀的銀行行長怎么也弄不明白：一個擁有50萬美元的富豪，怎么會跑到銀行來借1美元呢？

他從后面追了上去，有些窘迫地說：“對不起，先生，可以問您一個問題嗎？”

“你想問什么？”

“我是這家銀行的行長，我實在弄不清楚，您擁有50萬美元的家當，為什么只借1美元呢？要是您想借40萬美元的話，我們也會很樂意為您服務的……”

“好吧。既然你如此熱情，我不妨把實情告訴你。我到這兒來，是想辦一件事，可是隨身攜帶這些票券很礙事。我問過好幾家銀行，要租他們的保險箱，租金都很昂貴。我知道銀行的保安很好，所以嘛，就將這些東西以擔保的形式寄存在貴行了，由你們替我保管，我還有什么不放心呢？況且利息很便宜，存一年才不過6美分……”

許多企業都在為降低自己的管理成本而費盡心機。可是有時候，自己的煩惱對別人來說卻是有用的資源。關鍵在于，我們是否知道去交換。