電梯里的鏡子
跳出自己的視野看問題
每天,我們可能都要乘坐很多次電梯,稍微留意便會發現很多電梯內部都有大大小小不同的鏡子。電梯里為什么會有鏡子呢?你可能會說,是為了讓人們在上班或見客戶前,提醒自己整理儀表,維護公司的形象;也可能說是為了不斷地提醒人們審視自己的不足,加以改正、彌補。然而電梯里設置的鏡子并不是為了這些,它真正的目的是為了方便身體有缺陷的殘疾人,他們在進入電梯時因為某種原因可能無法轉身,而通過鏡子便可以看到自己要上的樓層了。
人們在考慮事情的時候,習慣于從自身的角度出發,然而這往往并非事實的全部。事實和我們對它的解釋是兩回事。而經營企業,最重要的是事實與市場對這一事實的解釋,并不是自己的解釋。
艾柯卡鬧出大笑話之后
維護自信重于糾纏事實
艾柯卡幼年家境貧寒,這養成了他勤儉節約、不畏艱苦、勇往直前的抗爭精神。
稍長,父親教導他:“不管情況多糟、多壞,實際情況總比相象的好得多,所以甩掉它,永遠做個樂觀向上的企業家。”“人的一生,能跑時不要走。”
大學畢業后,艾柯卡到福特公司當銷售員,很快他就設計出一個“56美元可買新車”的分期付款策略,一下子賣出去7.5萬輛,銷售量由倒數第一躍居正數第一,他也隨之一夜成名,被福特公司提拔為銷售部的總經理。
為了追求轟動效用,他打出廣告聲稱福特車是最安全的,甚至聲稱即使從兩層樓上把雞蛋扔到汽車墊上也能彈起來。結果在進行現場表演時,他扔下的幾個蛋全都蛋黃飛濺,觀眾大笑不止,他的表演一時成為人們的笑柄。可是在重挫面前,由于幼年的熏陶,艾柯卡的自信心并沒有受到打擊,他只是咬著牙說:“以后再也不能拿雞蛋做試驗了!”而后不久,重整旗鼓的艾柯卡在銷售“野馬”牌汽車上大出風頭,居然賣出了41.8萬輛,創收11億美元!從此他成為《時代》、《新聞周刊》等知名媒體的封面人物,為他日后登上福特總裁寶座鋪平了道路。
“摔跤時別泄氣。”這是我們常說的一句話。但又有幾個人能真正做到?特別是像艾柯卡那樣吹破牛皮,當眾出丑之后,又有幾個人還能重新爬起來?成功者并不是不失敗,而是總能在檢討失敗時,保護好自己的自信心,甚至“阿Q”一番自我安慰。明明是自己異想天開惹得禍,艾柯卡卻將之歸罪于無辜的雞蛋,這不是自欺欺人嗎?也許是。但還有什么比在重大挫折之后依然保持信心更重要呢?
而在我們周圍,那種用糾纏于細節的“實事求是”摧毀一個人或一個團隊自信的情況,實在太多了……
只貸1美元的猶太富豪
善于尋找廉價的資源
美國,華爾街,某大銀行。一位提著豪華公文包的猶太老人,來到貸款部前大模大樣地坐了下來。
“請問先生,您有什么事情需要我們效勞?”貸款部經理一邊小心地詢問,一邊打量來人的著裝:名貴的西裝、高檔的皮鞋、昂貴的手表,還有鑲著寶石的領帶夾子……
“我想借點錢。”
“完全可以,您想借多少?”
“1美元。”
“只借1美元?”貸款部的經理驚愕了。
“我只需要1美元。可以嗎?”
“當然,只要有擔保,借多少我們都可以照辦。”
“好吧。”猶太人從豪華公文包里取出一大堆股票、國債、債券等在桌上,“這些可以做擔保嗎?”
貸款部經理清點后說:“先生,總共50萬美元,做擔保足夠了。不過,先生……您真的只借1美元嗎?”
“是的。”猶太老人面無表情地說。
“好吧,到那邊辦理手續吧,年息6%,只要您付6%的利息,一年后歸還,我們就把這些作保的股票和債券還給您……”
“謝謝。”猶太富豪辦完手續,準備離去。
一直在一邊冷眼旁觀的銀行行長怎么也弄不明白:一個擁有50萬美元的富豪,怎么會跑到銀行來借1美元呢?
他從后面追了上去,有些窘迫地說:“對不起,先生,可以問您一個問題嗎?”
“你想問什么?”
“我是這家銀行的行長,我實在弄不清楚,您擁有50萬美元的家當,為什么只借1美元呢?要是您想借40萬美元的話,我們也會很樂意為您服務的……”
“好吧。既然你如此熱情,我不妨把實情告訴你。我到這兒來,是想辦一件事,可是隨身攜帶這些票券很礙事。我問過好幾家銀行,要租他們的保險箱,租金都很昂貴。我知道銀行的保安很好,所以嘛,就將這些東西以擔保的形式寄存在貴行了,由你們替我保管,我還有什么不放心呢?況且利息很便宜,存一年才不過6美分……”
許多企業都在為降低自己的管理成本而費盡心機。可是有時候,自己的煩惱對別人來說卻是有用的資源。關鍵在于,我們是否知道去交換。