故事1

曹操自知：

雖勝，卻不足為法

隨時自省成功的偶然

《三國演義》只能夠曹操決戰官渡一役，令人蕩氣回腸，而其后的故事同樣耐人尋味。

話說官渡之戰不久，一敗涂地的袁紹即活活被氣死。于是袁紹的老巢——北方四周（冀州、幽州、青州、并州）由他三個兒子袁譚、袁熙、袁尚繼承統轄。曹操要想成就大業，平定北方剿滅袁紹殘余勢力是必不可少的。而曹操發兵不久，也就是建安十二年（公元207年）春時，已攻占四州，并斬殺了袁譚，唯一的缺憾是二袁向北漠逃跑了。正應一鼓作氣時，曹操卻忽然猶豫起來。

這天，曹操召集高級軍事會議，商議繼續進軍之事。以曹洪為代表的一批將領認為：“今袁熙、袁尚已兵敗將亡，勢窮力盡，如果我們引兵西進，那么假若劉備、劉表乘虛襲擊許都（曹操當時的總部所在地），那我們就有大麻煩了！還是回師的好。”此時唯有謀士郭嘉不以為然，他認為：“北漠雖遠，但也正因為其偏遠，必定防備不足，如加以追擊，必然全盛。況且袁紹二子一日不除，如同放虎歸山，日后羽翼豐滿，必是大患。而劉備、劉表二人面合心不合，互相猜忌，即使他們來襲，也沒有什么大不了。”于是曹操決定西征。

行軍路上，沙漠地區天氣惡劣，曹操又想打退堂鼓，結果又是重病中的郭嘉力薦進軍，曹操才堅持下去。果然，挺過了最艱難的日子，在決戰中曹操大獲全勝，不久二袁人頭落地。北方就此平定，曹魏基業也從此奠定。

在慶功會上，曹操除了祭奠已然亡故的郭嘉，還出人意料的嘉獎了曹洪等曾反對出征的將領。曹操說：“雖然僥幸成功，但不足為法。你們的勸諫，都是萬全之計，所以相賞，以后只管直言！”

故事的哲理

也許，有人從這段故事中看到的，就是曹操善于收買人心的權謀。但細細看來，我們會發現它最有價值之處在于：曹操在獲得空前成功時，能夠很清醒地意識到自己的成功來源于冒險，來源于偶然，“不足為法”。而我們已取得成功的企業家們，是否能在成績面前客觀地分析自己的過去呢？以前的成功經驗，就一定能在日后繼續“弘揚”嗎？此外，我們能否積極地看待當初逆耳之言？這也是一個人能否像曹操那樣終成大事的心態基礎。

故事2

100%

安全的降落傘

制度創新催生了奇跡

這是發生在第二次世界大戰中期的一個真實故事。在戰爭中扮演了重要角色的美國空軍，為了降落傘的安全性問題與降落傘制造商發生了一段糾紛。當時降落傘的安全性能不夠，合格率較低。廠商采取了重重措施，使合格率提升到99.9%，但軍方要求產品的合格率必須達到100%。廠商認為這是天方夜譚，他們一再強調，任何產品也不可能達到100%的合格，除非奇跡出現。99.9%的合格率已經相當優秀了，沒有必要再改進。

99.9%的合格率乍看很不錯，但對于軍方來講，這就意味著每一千個傘兵中，會有一個人的降落傘不合格，他就可能因此在跳傘中送命。后來軍方改變了檢查降產品質量的方法，決定從廠商上周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備在身上后，親自從飛機上跳下來。這個方法實施后，奇跡出現了：不合格率立刻變成了零。

故事的哲理

原本認為不可能的事，制度一改，奇跡就發生了。制定制度為的是規范管理，但無論是有了制度沒有獎懲機制，還是獎懲機制與執行者的利益缺少關聯，都會導致制度成為擺設。關心自己的利益是人的本性，而怎樣讓制度順應這種本性，以激發人的工作熱情，是管理者，尤其是制度的設計者需要深思的問題。

故事3

蘇格拉底的悍妻

經理人的價值就在適應力

蘇格拉底的妻子是十足的“潑婦”。她心胸狹窄，冥頑不化，喜歡嘮叨不休，動輒破口大罵，常使蘇格拉底困窘不堪。

有一次，蘇格拉底在和學生們討論學術問題，正當他們互相爭論的時候，他的妻子氣沖沖地闖進來，不由分說地大罵了他一通，隨后又出外提來一桶水，猛地潑到蘇格拉底身上，把他全身都弄濕了。

在場的學生都以為蘇格拉底一定會勃然大怒，斥責妻子一頓，哪知蘇格拉底摸了摸渾身濕透的衣服，風趣地說：“我就知道，打雷以后，必定會下大雨的……”大家聽了，都捧腹大笑起來。

學生們不解地問：“老師，您時常教我們要慈悲、忍讓，要懂得做人的道理，而師母的兇悍是遠近馳名的，您為什么不教化她呢？”

蘇格拉底說道：“擅長馬術的人總要挑烈馬騎，騎慣了烈馬，駕御其他馬就不在話下了。我如果能夠忍受得了如此兇悍的女人，就能容忍全世界的人了。”

故事的哲理

常聽到經理人抱怨自己的老板糊涂愚蠢，但我們是否想過，是老板更需要適應力，還是經理人更需要適應力？別忘了，老板的企業是他鐵打的營盤，而經理人卻是流水的兵。真正成功的經理人，就在于他總是愿意并能夠適應自己服務的企業。

指導專家 / 伍勇

營銷管理專家