致公司領(lǐng)導(dǎo)

事例分析

如果你是位領(lǐng)導(dǎo)，不知道你有沒(méi)有做過(guò)調(diào)查：下屬在你面前會(huì)感覺(jué)很放松呢，還是很拘謹(jǐn)？但可以告訴你，無(wú)論她們的反應(yīng)如何，跟你對(duì)待她們的一貫方式有著必然的聯(lián)系。如果你是一位和藹可親、平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，那么多半你的下屬是前一種反應(yīng)；但如果你平常就是位不茍言笑、一本正經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)，那么多半你的下屬在你面前也不會(huì)太放松。

當(dāng)然，并不是說(shuō)一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格好，另一種就不好，只是說(shuō)你的行為絕對(duì)會(huì)對(duì)別人的行為產(chǎn)生影響。即使你是名普通員工，你的行為也同樣會(huì)對(duì)周?chē)娜水a(chǎn)生影響，當(dāng)然，反過(guò)來(lái)受到你影響的也包括你的領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是，這種影響對(duì)我們的工作是利還是弊呢？

一聽(tīng)說(shuō)王經(jīng)理下午不在單位，小伍立刻跟撒歡了似的歡呼了一聲。不知道為什么，他從心里抵觸跟這位經(jīng)理接觸，尤其一聽(tīng)到他命令式的口氣就感覺(jué)非常不自在。

王經(jīng)理在做客戶回訪的時(shí)候，后者表?yè)P(yáng)了公司的小伍，但王經(jīng)理卻感到不以為然。這個(gè)小伍每次在自己面前就裝作老實(shí)的樣子，背地里卻那么活躍，這不是兩面派嗎？他為什么就不能在我面前好好表現(xiàn)呢？

如何正確地激勵(lì)員工？

只是單純地使用強(qiáng)壓政策，絕不可能成為一位優(yōu)秀的管理者。讓員工“聽(tīng)話”的法寶，是讓他們懂得怎樣的行為是對(duì)他們自己有利的，習(xí)慣與領(lǐng)導(dǎo)合作，習(xí)慣接受領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

從學(xué)習(xí)方式上來(lái)說(shuō)，行為主義認(rèn)為所有的學(xué)習(xí)習(xí)慣都是學(xué)習(xí)的結(jié)果。那么學(xué)習(xí)的途徑無(wú)非是這樣幾種：

1 條件性反射：比如，小狗每次吃東西都能聽(tīng)見(jiàn)鈴聲，鈴聲就構(gòu)成一種條件反射。當(dāng)沒(méi)有食物，只有鈴聲時(shí)，小狗也會(huì)有反應(yīng)。

2 操作性反射：這就如同我們之前提到的獎(jiǎng)勵(lì)加強(qiáng)行為，懲罰消除行為。

3 觀察學(xué)習(xí)：這種學(xué)習(xí)方法不必親自去嘗試，只要觀察別人就學(xué)會(huì)了。

不管是哪一種學(xué)習(xí)方式，都不要讓你的員工從你那里學(xué)習(xí)到恐懼。其實(shí)，有時(shí)候管理也挺簡(jiǎn)單，當(dāng)員工表現(xiàn)出你希望的行為時(shí)，及時(shí)地給他們獎(jiǎng)勵(lì)，好讓這種行為在今后更可能多地再出現(xiàn)；當(dāng)員工表現(xiàn)出你不希望發(fā)生的行為，或她們犯錯(cuò)誤的時(shí)候，也要及時(shí)給他們反饋和指導(dǎo)，讓這種行為在今后盡可能地減少。那么，一直這樣做下去，一旦員工們對(duì)自己該做什么、不該做什么形成習(xí)慣后，你的管理水平也就自然上去了。

管理啟示

人是可以通過(guò)訓(xùn)練建立條件反射的。如果經(jīng)常給人的某種行為施以正面強(qiáng)化，即獎(jiǎng)勵(lì)，那么這種行為就會(huì)鞏固下來(lái)；如果不給強(qiáng)化或者給予負(fù)面強(qiáng)化，即懲罰，那么該行為就會(huì)減弱或不再出現(xiàn)。因此，強(qiáng)化對(duì)于行為的形成非常重要。只要找到不同事情之間的聯(lián)系或關(guān)系，再根據(jù)條件反射原理加以強(qiáng)化，使刺激和反應(yīng)之間建立起牢固的關(guān)系，那么就可以預(yù)測(cè)、控制和改變?nèi)说男袨椤?/p>

早期的行為主義主要強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定的行為方式就是條件反射。通過(guò)表現(xiàn)出一個(gè)行為，就給他一個(gè)刺激或一個(gè)反應(yīng)，當(dāng)這種行為不斷得到獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰時(shí)，就可以強(qiáng)化某個(gè)行為或消除某個(gè)不良行為。但隨著行為主義的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)人是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)體，人對(duì)刺激的反應(yīng)要復(fù)雜得多，人的認(rèn)知在行為習(xí)慣中也起著非常重要的作用。

所以，一個(gè)人是否表現(xiàn)出一個(gè)行為，不僅僅取決于是否有獎(jiǎng)勵(lì)，還和獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的大小有關(guān)。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)在塑造一種行為時(shí)不僅是有沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題，人們還會(huì)考慮這個(gè)行為對(duì)他是否重要。另外，獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)度能不能符合期望也是非常關(guān)鍵的。