評語：“出口通”會不會與中國供應商打架？

中小企業遇到生存危機了，為中小企業服務的B2B日子也不會好過。今年，有不少B2B網站收縮戰略、裁減員工，還有些規模小的行業網站直接關門歇業。

“危機時刻，電子商務是中小企業度過危機的幫手，同時，那些能和中小企業共度危機的電子商務服務商能夠發展起來。”電子商務資深專家趙廷超接受記者專訪時表示。

馬云想抓住機會，他在危機中不斷拋出“援助”計劃， “大家都失去信心的時候，我們需要突飛猛進”。最近，阿里實施了一系列的援助中小企業的行動：10月21日，阿里巴巴對外宣布，將投入3千萬美元啟動空前規模的全球推廣，在美洲、歐洲、亞洲、非洲、大洋洲等20余個國家大量增加廣告投放和媒體曝光；11月3日宣布推出的“出口通”及“全球寶”；11月18日，與廣東省政府合作啟動“廣東省中小企業電子商務啟航工程”。

這些援助計劃到底與中小企業有多大關系?其中，“出口通”及“全球寶”的推出引起了一些外貿企業的討論。

何謂“出口通”及“全球寶”?“出口通”的功能和服務相當于原來的中國供應商，“全球寶”是原來中國供應商的升級版本。實際上，“出口通”降低了中小企業做外貿的門檻，目前，中小企業只要花費1.98萬元的費用即可享用原來中國供應商的服務。而原來中國供應商的年費是橫在許多中小企業面前的主要門檻，近5萬左右起家的年費不是每個企業都可以承受。

這對于那批沒有能力選用中國供應商服務的中小企業來說，無疑是件好事。但問題是：中國供應商的利益能得到保障嗎?

“對新加入的供應商肯定是好的，那么便宜的年費就可分配阿里原有的外貿客戶資源，但是如果阿里巴巴不為中國供應商提更高的服務，對我們老客戶是打擊啊。” 浙江和信玩具有限公司總經理何彬說道。

中國有句古話，“一分錢一分貨”，阿里如果一樣的貨賣兩樣的價自然人們都會去買便宜的。實際上， “出口通”與中國供應商的會員享受的服務并不一樣。“我們把阿里巴巴‘中國供應商’會員的服務升級為‘全球寶’，新增四大功能，并享受更多增值服務。”阿里巴巴B2B相關負責人說。

這四項為原有中國供應商增添的功能是：櫥窗推薦、數據管家、買家定位和企業郵局，櫥窗數量也由原來的20個增加到30個。顯然，關鍵的問題是，如果“全球寶”的新服務不值3萬元的話，許多會員最終會從“全球寶”逃到“出口通”。

“很多中國供應商是阿里的老客戶，而且他們對電子商務的運用一般高于普通的中小企業。‘出口通’與‘全球寶’的會員在對電子商務的需求和運用能力上，他們是處在不同階段的，以后阿里巴巴會針對處在不同階段的會員提供不同的服務。”阿里巴巴的工作人員補充說。

如果阿里巴巴能細分自己的用戶，那么不用擔心中國供應商的會員會流失，與“出口通”不抵觸，反而能夠給企業更多的選擇。有三個原因：第一，“中國供應商”與“誠信通”由于設立的門檻不一樣高，所以會員本身就是企業實力的一張說明書，對于采購商來說，能用得起“中國供應商”的會員的企業規模和運用狀況更可信。同理，“全球通”和“出口通”也能采購商分類信息的效果；第二，實際上，許多企業只要使用“出口通”就可以滿足需求了，就沒有必要選擇“全球寶”，可以降低電子商務成本，而原來用不起中國供應商的企業現在可以嘗試用“出口通”；第三，細分的服務實質上是企業迫切需要的，綜合類B2B網站細分服務一直是企業所期望的。

而在危機中，中小企業B2B可以提供的服務遠遠不止提供市場信息。因為在市場交易整個產業鏈上，中小企業存在的風險不只是在市場信息一個環節上，還有諸如資金層面的短缺問題、管理方面的粗放等問題，從采購到最終到產品進市場，每個環節都有可以挖掘的地方。針對不同階段的會員提供個性化的功能，為原有中國供應商提增值的服務，阿里巴巴有很可以挖掘的空間。