用故事輕松管理

故事1

阪神大地震成就了青島港

以理服事，以誠服人

青島港以前只是一個無名小港，即便在信任掌舵人常德傳決定緊跟時代，發展集裝箱裝卸碼頭后，依然為沒有充足貨源而發愁。然而一次災難帶來了重大的轉機。

1995年1月17日，日本阪神發生大地震，整個大阪碼頭陷入癱瘓。而此時受損失最大的就是擁有大量國際貨源的中國遠洋運輸集團。因為大阪是中遠集團的一個重要中轉站，而現在船進不了港，導致運貨拖期，就意味著要向貨主賠償大筆外匯。

正當一些國人為日本遭難或幸災樂禍或隔岸觀火時，擁有全球意識的常德傳卻機敏地意識到：中遠此時一定急于尋找新的中轉站……青島港的機會來了！

于是，他當即給中遠集團打了電報，一方面是對中遠的損失表示慰問，更主要的是向中遠集團提出了將中轉站由日本移至青島的建議，并一再表示：無論中遠有什么困難，青島港都幫它解決！同時，常德傳打著吊瓶連夜帶病趕往北京。

時任中遠總裁陳忠表正在與其他中遠高層召開緊急會議。常德傳就一直坐在會議室外面等。會議開到午夜12點半，常局長就在外面等到12點半。終于與陳忠表見面時，陳忠表一連提出17條要求，常德傳馬上表示：“你的困難就是我的困難，你提任何條件我都答應。”

雖然中遠也擔心青島港的硬件實力，但被常德傳的執著追求與真誠所感動。于是，僅在次日晚飯前，中遠就與青島港就此重大合作達成了共識。旋即，常德傳又馬上返回青島做準備。那年2月2日，正值春節，一紙傳真告知：第一條中遠貨船“高河”號即將到港。為此常德傳放棄過年，親往辦公室等船，足足等了七八個小時，直到午夜。船剛到港，常德傳又馬上帶領有關人員親自上傳對全體船員進行慰問，并保證把因改線而耽誤的時間給奪回來。當按時裝卸完畢之后，常德傳又親自寫電報給中遠集團，告知一切進度。

2月9日，萬分滿意的中遠與青島港正式簽署了轉運協議。青島港就此一舉成為國內第一家國際集裝箱中轉港。

當年，青島港集裝箱吞吐量就由曲曲8萬箱一舉突破到260萬箱！目前，青島港已擁有國內最大的集裝箱碼頭。當時，意識到阪神地震機遇的國內港口不只青島港一家，甚至也派人前往洽談，但都未果，原因正在于“誠意不夠”。

故事的哲理

如果認為企業的經營就是圖標與數字的話，那就大錯特錯了。因為經營管理面對的不是物，而是人。經營成功，首先看決策者有沒有寬廣而敏銳的眼光，有沒有魄力；再者，就看決策者有沒有用行動去征服所有的員工與合作伙伴的魅力。而這里征服的并不是大家的理智，而是大家的感情。切記，人首先是感情的動物。

西方的理性管理雖能幫助我們確立科學的目標，但是，如何實現這些目標，則需要靠藝術的手段。在中國，“情”絕不可忽視，而“誠”更為諸“情”之首。因此，“情商”是企業家是否能成功的一個重要因素，它決定了企業家能不能管理自己，能不能贏得伙伴。

故事2

三次超乎想象的激勵

做大事就要算大賬

日本有一名成功的企業家，他有一個習慣，就是在年底的時候，總是把公司最主要的干部叫到他的私人辦公室談話。

一個部門經理走進總裁的辦公室，總裁問：“今年，你是不是為公司付出了很多？”部門經理說：“報告老板，我正在繼續努力。”

“你今年在公司付出了多少天的時間？”總裁又問。

“報告總裁，全年度只有十天休假。”

總裁忽然問道：“你結婚了嗎？”

部門經理回答：“結婚了。”

總裁說：“你花這么多時間在我的公司幫我奮斗，讓我事業獲得了輝煌的成就，我要感謝你。”他把抽屜拉開，突然給了他100萬日元的現金。

部門經理傻眼了，忙說：“總裁……”

總裁打斷他繼續說：“是的，這是給你的，也是給你太太的，祝你們新年快樂！”

部門經理感動得快要掉淚了，這么高額的獎勵！他說：“感謝總裁！”

總裁說：“不用謝了，出去吧。”

部門經理走到門口的時候，總裁突然開口：“回來。”

他嚇了一跳：“總裁，什么事情？”

“回來，你的小孩幾歲了？”

他說自己有兩個小孩，一個10歲，一個5歲。

“哇，身為父親的你，天天為公司賣命，陪孩子的時間非常少，孩子過新年肯定需要一些新玩具。”抽屜拉出來，又是10萬日元。

部門經理不知道該怎么辦：“這個……”

“這個是你的，你應當獲得的。”總裁說，“現在，你可以出去了。”

正當這個人走出去就要關門的時候，總裁又開口了：“回來！”

部門經理又嚇了一跳：“總裁，還有什么事情？”

“回來，回來，你的父母還都健在吧？”

“是的，我父母已經七十多歲了，他們養育我，我非常感謝他們，非常想報答他們。”

總裁說：“沒有你父母的養育，你不可能今天在我的公司上班，不可能幫我創造出這么多輝煌的成就，為了感謝你的父母……”第三個抽屜拉開了，又是10萬日元！

部門經理已經淚流滿面了。

第二年，假期還沒有結束，他就想來上班了。

故事的哲理

在對待員工的獎勵上一定要記住這個商業法則：算大賬的人做大事，是大生意人；算小賬的人永遠只能做小生意，是小生意人。

故事3

你離懸崖多遠不會掉下去

時刻謹記自己的根本目標

從前有個富翁，他需要聘請一位優秀的司機。消息一經發布，前來應聘者如潮。最終有四位司機站到了富翁面前。

他們都具有相當長的駕齡，都非常健壯，而且視力都非常好，反應迅速……總之，他們具備了一切優秀司機所需的條件。

富翁滿意地看著每一位候選人，突然他想到了一個問題：“你們的駕駛技術都非常高明吧。那么，如果你們駕車行駛在山路上，能離懸崖多遠而不至于掉下去？”

第一位司機不假思索地說：“1米遠。”富翁輕輕點點頭。

第二位司機停頓了一下說：“半米遠。”富翁還是輕輕點了點頭。

第三位司機想了想說：“10厘米。”富翁依然只是輕輕點了點頭。

第四位司機穩健地說：“我將設法遠離懸崖邊。”

此時，富翁很高興地拍著第四位司機的肩膀說：“很高興你能成為我的新司機！我相信坐你開的車會很安全。”

故事的哲理

我們常被一些外界的慣例所誤導，而忘記了本來應該追求的東西。如何對信息進行甄別而了解事物的本質，才是目的所在。“明知山有虎，偏向虎山行”的蠻干做法，總有一天會羊入虎口。切記你的根本目的，不要在枝節上自我賣弄，更不要盲目地挑戰極限。