愛康國賓快步走

張黎剛連在辦公大樓內走路都像小跑一樣。這位愛康國賓董事長兼CEO在2007年12月完成了公司第三輪融資，獲得了2500萬美元注資，現在，他需要領導這家剛剛4歲的公司快速擴張。

愛康國賓的計劃是用2—3年時間完成上市，為此，愛康國賓在未來一年內計劃將其體系內的近10家體檢與醫療服務中心擴展到20家以上，以及建立一個更為完善的客戶服務平臺。更為長遠的規劃是，未來5年，愛康國賓在全國主要城市建立60家以上大型體檢和醫療服務中心，建立起一個1000個坐席的客戶服務中心，與全國主要的三甲醫院建立合作服務網絡。

這是一個艱巨的任務——它能夠完成嗎?投資家們顯然愿意相信這一點。最新一輪投資愛康國賓的風險投資商(VC)共有6家：美林證券、ePlanet、華登國際、美國中經合集團、上海創投和清科集團，這個中西合璧的組合共同完成了中國健康醫療領域迄今為止最大一筆風險投資。

事實上，在VC圈子里，愛康和攜程、eLong模式的相似性已經被多次討論。同樣是以網絡為平臺，實行會員制，做橋梁中介和管理工具，攜程、eLong針對的是機票、酒店等旅游產品，而愛康連接的是醫療機構和健康咨詢。實際上，張黎剛正是當年elong網的創始人之一。2006年10月，愛康開始了第一次收購行動，收購了北京庇利積臣門診部，這是一個來自香港、以口腔醫療服務見長的全科診療系統，為愛康在華東和華南市場帶來了5家實體醫療機構，初步完成地域上的全國布局和線上團體客戶對接。愛康也由此轉變為一家擁有實體店的醫療機構。它的一大優勢是與300多家醫療機構建立了合作網絡，而且會員人數第一年就超過了1萬。

在這一過程中，張黎剛通過一個基于IT平臺的管理系統來進行統一管理，并讓用戶更有黏性，360度健康全管理的目標在愛康得以順利實施。2007年，愛康開始了更大的轉變：與實體醫療機構國賓醫療合作，成立愛康國賓集團，一舉成為中國最大的體檢與健康管理連鎖機構之一。

根據張黎剛介紹，2007年獲得資金之后，愛康國賓在北京、南京又成功收購了兩家實體店北京是提供中高端體檢服務的寶迪沃體檢中心，在南京收購的健康園體檢中心則是南京第一家私立的獨立體檢中心，可以提供幾萬人體檢的服務。

張黎剛很清醒地認識到，在高速收購和擴張中存在一個很關鍵的潛在風險：如何整合并購企業。實際上，愛康國賓提倡自我創新的服務型醫療方式，用張黎剛的原話來說，“就算是學習醫療的人，一些理念也是不一樣的”，管理人員首先就需要一段時間的磨合。

除了花3個月時間完成了對IT系統和管理平臺的統一化和規范化管理之外，張黎剛的辦法是，用之前4年中構建的強有力的企業文化來解決人的融合問題。“企業上下持續保持創業心態、勇于挑戰困難、不斷貫徹公司理想等態度，是決定公司整合成功與否的軟力量。”張黎剛說。還有很關鍵的一點在于執行力，他認為這一點在愛康國賓早有體現，比如短短三年就把傳統的醫療機構和新興IT服務連接到一起，就很能說明愛康國賓的執行力。 “這些無法用數據衡量卻非常重要的因素，是愛康國賓能夠快速完成收購和整合的關鍵性保證。”張黎剛說，“為社會提供最好的醫療服務是我們每個員工的目標，這也已經成為我們最有凝聚力的企業文化。”