有缺點才“完美”

從小到大總會有某些我們非常敬佩甚至崇拜的人物，完美的人和物是我們追求的，但會不會有時我們卻寧愿他們有一些缺點呢？就像孩子們通常都會喜歡有點缺點的卡通形象一樣。會是這樣嗎？

案例

一家美容院準備開設第二家分店，需要一位新店店長。由于這是它們在新地區設立的第一家美容院，所以對人員的素質和要求非常高，面試由美容院老板、經理和其她分店的店長五人一同進行。

面試當天一共來了四位應聘者。第一位是個非常優秀的成功人士，她之前曾經任職過兩家知名美容院的店長，經驗豐富，已經取得了不小的成績。在接受面試的時候，她的態度非常自然，談吐不俗，表現得非常有自信，沒有一點羞澀的表情。她的精彩表現贏得了所有面試官的好評。

第二個也是個非常優秀的成功人士，不過她在接受面試的時候表現略顯有些羞澀，在做自我介紹的時候，她表現得非常緊張，竟然把桌子上的水杯碰翻，淋濕了自己的衣服。

第三個人是個沒有什么經驗的普通應聘者，她沒有前兩人那樣豐富的工作經歷。整個面試中，她雖然不太緊張，但也沒有什么吸引人的發言，一點都不出彩。

第四個人同樣是個很普通的人，在面試過程中，她表現得很緊張，和之前的第二人一樣，同樣碰翻了水杯。

在面試結束后，五個招聘人員做在一起選擇她們最喜歡和最不喜歡的應聘者。當然，最不受歡迎的就是第四個人。可是奇怪的是，五個人中有四個都選擇了選擇了第二個人，就是打翻水杯的那位，為她們心目中最喜歡的應聘者。

管理啟示

通過這個事情其實我們可以看到心理學中注明的“出丑效應”，又叫“仰巴腳效應”。就是對于那些取得過突出成就的人來說，一些微小的失誤比如打翻水杯這樣的細節，不僅不會影響人們對她的好感，相反，還會讓人們從心理感覺到她很真誠，值得信任。而如果一個人表現得完美無缺，我們從外面根本看不到她的任何缺點，反而會讓人覺得不夠真實，恰恰會降低她在別人心目中的信任度，因為一個人不可能是沒有任何缺點的，盡管別人不知道，她心里對自己的缺點也可能是心知肚明的。

所以說人們還是會更喜歡優秀且真誠、值得信任的人，如果一位一直令人尊敬的企業領袖當眾犯了一點小錯誤，想想如果你是她的下屬，你會感覺如何？會因為這點小失誤而對她的印象大打折扣嗎？當然這一切發生的首要條件就是這個人本身非常優秀和值得尊敬，她至少應該留給別人非常好的第一印象，否則會適得其反。

管理者們，如何讓員工更加崇拜你，并非一定要高高在上、做個完美無缺的人，有時犯點無傷大雅的小錯誤，反而更可愛，會讓員工更加喜歡你，更加信任你。