信息化服務(wù)，企業(yè)發(fā)展的引路人

“信息化運(yùn)營(yíng)”，為中小企業(yè)解決信息難題

中企動(dòng)力科技集團(tuán)股份有限公司成立于1999年，是香港聯(lián)合交易所上市公司中國數(shù)碼集團(tuán)旗下的一家大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。

自成立以來，中企動(dòng)力始終致力于為中國企業(yè)，特別是成長(zhǎng)型中小企業(yè)提供專業(yè)信息化服務(wù)，在國內(nèi)率先開創(chuàng)了以運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的先河。基于對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)群體的特點(diǎn)和信息化需求的深刻理解，中企動(dòng)力堅(jiān)定地選擇了“信息化運(yùn)營(yíng)”模式作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的手段，遵循這一理念，中企動(dòng)力已成功為近30萬家企業(yè)客戶提供了全方位、多層面的信息化解決方案，十來年的實(shí)踐充分證明了“信息化運(yùn)營(yíng)”是最適合成長(zhǎng)型企業(yè)的信息化實(shí)現(xiàn)模式。

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃向前和企業(yè)信息化的推進(jìn)，中企動(dòng)力的發(fā)展極為迅速，現(xiàn)已在全國設(shè)立了70余家直屬分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)逾6000人，擁有研發(fā)及運(yùn)營(yíng)工程師1000余人，成為推動(dòng)中國企業(yè)信息化的主力軍，被譽(yù)為“企業(yè)信息化的領(lǐng)航員”，根據(jù)全球權(quán)威機(jī)構(gòu)研究報(bào)告顯示，中企動(dòng)力已躋身于中國IT服務(wù)市場(chǎng)六強(qiáng)，并白2005年開始連續(xù)三年蟬聯(lián)中國IT外包服務(wù)市場(chǎng)本土企業(yè)第一名。

目前，在福建，中企動(dòng)力在福州、泉州、廈門設(shè)立直屬分公司，為福建大量成長(zhǎng)中的中小企業(yè)解決信息化難題。首開先河的信息化運(yùn)營(yíng)模式

中國成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)是數(shù)量龐大、分布廣泛、發(fā)展意愿強(qiáng)烈，而自身規(guī)模較小、資源有限、綜合實(shí)力弱，非常渴望通過信息化手段提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，但又缺乏專業(yè)IT技術(shù)人才，信息化投資預(yù)算低。

中企動(dòng)力植根本土，十分了解中小企業(yè)的難題和需求，“信息化運(yùn)營(yíng)”模式就是完全針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的特點(diǎn)和信息化需求量身定做的，將“運(yùn)營(yíng)”理念成功地運(yùn)用到了企業(yè)的信息化實(shí)現(xiàn)上。

具體來講，是由運(yùn)營(yíng)商搭建集硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為一體的技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心，將企業(yè)的信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組件的形式集成在技術(shù)平臺(tái)上，企業(yè)客戶可以按需選用、按使用付費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商則提供持續(xù)的維護(hù)、升級(jí)等運(yùn)營(yíng)服務(wù)。信息化運(yùn)營(yíng)商的“產(chǎn)品”全部以應(yīng)用服務(wù)的形式體現(xiàn)，用戶無需掌握IT技術(shù)，無需配備專業(yè)技術(shù)人員，即可輕易完成應(yīng)用操作。

信息化運(yùn)營(yíng)模式使企業(yè)用戶得以透過可控的低成本獲得專業(yè)級(jí)的高品質(zhì)服務(wù)，并能夠伴隨平臺(tái)的升級(jí)換代享受到最新的IT高科技成果。

本地化的顧問式持續(xù)服務(wù)

本地化服務(wù)是中企動(dòng)力信息化運(yùn)營(yíng)模式的重要基礎(chǔ)之一。中企動(dòng)力深諳企業(yè)客戶的需要，將本地化、面對(duì)面、持續(xù)的顧問式服務(wù)作為其幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)信息化的主要服務(wù)手段。

多年來，中企動(dòng)力以其分支機(jī)構(gòu)為依托，在全國主要城市和二、三級(jí)城市建立了龐大的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向客戶提供一對(duì)一的專業(yè)顧問服務(wù)，隨時(shí)了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需要，為企業(yè)客戶提供針對(duì)性的解決方案，伴隨企業(yè)信息化建設(shè)的全過程，成為企業(yè)信息化的忠實(shí)伙伴。中企動(dòng)力秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，信息化運(yùn)營(yíng)模式本身的技術(shù)延展性和服務(wù)多樣化使伴隨企業(yè)客戶的成長(zhǎng)、提供長(zhǎng)期持續(xù)服務(wù)成為可能，其核心是貼合企業(yè)需要，根據(jù)企業(yè)需求的變化不斷擴(kuò)展和延伸，提供最適合其需要的信息化解決方案，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)“我的生意我做主”。

基于“信息化運(yùn)營(yíng)”理念，中企動(dòng)力推出了最新的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)商z。在長(zhǎng)期服務(wù)中小企業(yè)信息化的實(shí)踐中，中企動(dòng)力深刻理解中小企業(yè)不同發(fā)展階段的需求，針對(duì)當(dāng)前廣大中小企業(yè)意識(shí)匱乏、人才缺少、資金不足、投入迷茫、無法明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果等難題，針對(duì)性地推出了這款集合眾多功能的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)。

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案例訪談

福州威貝特靜電裝備是國內(nèi)首家自主研究開發(fā)防靜電產(chǎn)品，并集研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售防靜電、凈化產(chǎn)品、電子工具、勞保用品，并代理相關(guān)進(jìn)口產(chǎn)品為一體的實(shí)業(yè)公司，參股、控股多家工廠，經(jīng)營(yíng)范圍還涉及原材料、塑膠成型、精密五金、發(fā)泡、軟沖壓、印刷包裝等。

因業(yè)務(wù)范圍廣泛，擁有一個(gè)健全、有效、清晰的網(wǎng)站平臺(tái)，用來發(fā)布新產(chǎn)品和提升企業(yè)知名度，是一段時(shí)間內(nèi)威貝特迫切需要解決的問題。但是自主配備一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部門，財(cái)力、人力上都比較吃力，效果還會(huì)不盡人意，此時(shí)，中企動(dòng)力成了最佳選擇。

威貝特選擇中企動(dòng)力合作的動(dòng)因主要有以下幾點(diǎn)：

1，企業(yè)本身知名度不高，銷售范圍僅限于福建本土，有意希望通過建立自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品推向全國，促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展。

2，擁有一個(gè)平臺(tái)，全面詳細(xì)地介紹公司以及公司產(chǎn)品。網(wǎng)站的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面詳細(xì)地介紹公司和產(chǎn)品，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站。如公司簡(jiǎn)介、公司廠房建設(shè)、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品外觀、功能以及使用方法等，都可以在網(wǎng)站上展示。

3，通過網(wǎng)站，可以與客戶保持密切聯(lián)系。在這樣一個(gè)信息時(shí)代，當(dāng)人們想知道某公司有什么新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者只是想了解該公司最近有什么動(dòng)向，就會(huì)習(xí)慣地搜索該公司的網(wǎng)站，從而拉近客戶和公司的聯(lián)系。

4，可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。這是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能之一。現(xiàn)在，很多客戶的采購都是主要利用互聯(lián)網(wǎng)來尋找新產(chǎn)品和新的供應(yīng)商來完成的，因?yàn)槌杀咀畹汀⑿首罡摺＞W(wǎng)站等于是企業(yè)的另一張門面，是否專業(yè)、漂亮、實(shí)用，是很重要的。

5，可以利用網(wǎng)站及時(shí)得到客戶的反饋信息。客戶一般是不會(huì)積極主動(dòng)地反饋信息的，但是在網(wǎng)站上，加入了專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，使用非常方便，相對(duì)來說，一般客戶是比較樂于用這種方式和公司聯(lián)系的。因此，公司可以方便地得到大量的客戶意見和建議。

合作結(jié)果證明，擁有信息化平臺(tái)后的威貝特，企業(yè)品牌知名度有明顯提升，“走出本土，走向全國”的目標(biāo)，也正在一步步接近中。

與此類似的企業(yè)不枚勝舉。福州景城大酒店是一家以婚宴和會(huì)議為特色的五星級(jí)豪華商務(wù)酒店，景城從成立初期就十分注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與中企動(dòng)力合作建設(shè)的網(wǎng)站，特色鮮明，瀏覽完網(wǎng)站，能讓消費(fèi)者對(duì)景城留下初步印象。另外，中企動(dòng)力還在網(wǎng)站上添加了在線客服系統(tǒng)，為客戶提供7*16小時(shí)的在線服務(wù)，客戶可以方便地在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)訂房、訂餐、預(yù)訂會(huì)議等服務(wù)。

景城大酒店沈總表示，隨著企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大，除了信息化服務(wù)，還迫切需要的其他商務(wù)服務(wù)內(nèi)容有：酒店管理培訓(xùn)。全球客房聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)時(shí)代即將來臨，掌握最新酒店管理知識(shí)，在幫助企業(yè)發(fā)展成為高新現(xiàn)代企業(yè)時(shí)都是永遠(yuǎn)需要的。

“打造自己的品牌體系”、“建立自己的營(yíng)銷渠道”、“打理自己的客戶關(guān)系”、“享受專屬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，通過這樣四條服務(wù)準(zhǔn)則，中企動(dòng)力正和福建成長(zhǎng)型企業(yè)一同成長(zhǎng)，攜手在互聯(lián)網(wǎng)上搏出自己的天空。