對于服裝企業來說,百貨商店無疑是最重要的銷售通路,特別是像燕莎友誼商城這樣的名店,對服裝企業更有著強烈的吸引力。但是,如何順利進入百貨商店,搭上通往高端市場的“直通車”,卻是諸多服裝企業苦苦求索的問題。
必須適應市場的變化
近年來,隨著市場的變化,百貨商店的經營戰略有了很大調整。
首先,百貨商店越來越重視對顧客信息的收集和分析,準確把握顧客需求,并以此作為經營定位、商品采購的依據。
第二,百貨商店對商品的分類方式進行了調整,從傳統的、按照商品功能進行分類的方式,變為注重品牌、按檔次做分類、以品牌為導向的方式,目的是強化品牌化經營,提高店鋪的吸引力。
燕莎友誼商城營運部徐騰副部長說,在去年8至11月份,燕莎商城進行了大規模經營布局調整,引進了法國“卡迪亞”、意大利“杰尼亞”等十幾個國際頂級品牌,同時也淘汰了數十個與燕莎定位發展方向不相符的品牌,品牌經營相應得到了提升,同時樓層布局也有了一個較大的變化。
在燕莎,男女顧客比例幾乎相當,所以男性顧客的需求同樣受到重視。
為了方便男性顧客們購物,同時利用男裝品牌更好地體現出燕莎的整體定位,他們大膽地將男裝部門整體移至第二層。
實踐證明,這個調整取得了很好的效果。
此外,燕莎在與品牌服裝的合作中,從原來強調自己店鋪形象的統一,轉變為鼓勵品牌店展示個性,通過品牌文化的包容性來為顧客營造購物的樂趣。
顯而易見,百貨商店正在圍繞“品牌”作文章,其出發點是目標顧客不斷變化的需求,這無疑對服裝企業提出了更高的要求。
必須重視品牌形象的塑造
長期以來,國內諸多服裝企業重銷售、輕品牌,銷售規模和品牌價值嚴重背離。
這個現象不僅影響了企業的持續性發展,而且阻礙了自身商品順暢地進入百貨商店,特別是進入形象、口碑很好的名店。
燕莎商城男裝采購部經理楊北江說“我們評估商品時,并不太看重企業的廣告投放量、媒體報道以及用什么明星做代言人,我們更注重考慮企業的實際運作怎么樣,包括銷售業績、網點設置計劃、促銷方式等,同時收集這個品牌的相關信息,來進行綜合判斷。”
女裝采購部經理孟憲順認為,一些國內服裝企業對品牌經營的認識略顯不足。如果商品的品牌定位、文化內涵與燕莎的定位不符,燕莎就不會選擇。看來,品牌的塑造已經成為服裝商品進入百貨商店的最大攔路虎。
培育品牌作為一項企業的長期經營戰略,是區別特色、建立競爭優勢的重要途徑,并不是簡單命名、設計包裝、定點生產、投放市場就大功告成了,必須遵循品牌成長的規律進行合理規劃,否則,企業的產品只能稱為自有標簽或自有商標商品,企業也不能享受品牌帶來的任何利益。
實際上,商標是品牌的法律形式,但品牌比商標或標簽有著更為廣泛的含義,品牌的成功是市場認可的結果,品牌形成的過程是企業無形資產形成或增值的過程。
擁有標簽或商標,并不意味著必然擁有品牌。服裝企業應該對此有清醒的認識。
必須了解商店的采購需求
這些年,百貨商店的采購方式有了很大變化,以往的單一部門決策已經轉變為集體決策,燕莎商城就是如此。
據相關介紹,燕莎的服裝采購流程基本是采購部提出初選意見,然后交采購中心總體評估。采購部在提出初審意見之前,一般要經過長期的調研、考察再作決定。
同樣,當商品在店內的銷售情況不理想以至必須撤出時,也是由采購部提出意見,再上交審批。值得注意的是,百貨店不會過多選擇具有類似風格的品牌商品,一定只選代表性的品牌。
作為定位于“都市高檔百貨店”的燕莎商城,服裝商品的時尚性無疑非常重要。但對時尚性他們有自己獨到的理解。作為生產商和零售商,大家應該攜手引導和培育顧客,向他們推薦時尚、優秀的商品。
由于燕莎的目標顧客對國際服裝流行趨勢越來越熟悉,對客戶的須求也有很深刻的認知,并有引導顧客購買欲的理念文化。因此,采購人員也非常關注服裝趨勢變化。
所以,服裝企業如何使自己的產品很好地體現時尚元素,也是進入像燕莎商城這樣的百貨商店需要考慮的問題。