人性化服務內容納入護理操作技能考核標準的應用效果研究

摘要：[目的]探討將人性化服務內容納入護理操作技能考核標準的應用效果。[方法]2005級護理專業本科學生188人。隨機分為觀察組和對照組，每組94人，對照組采用傳統技能考核標準，觀察組采用納入人性化服務內容的新技能考核標準，講授內容符合新標準要求。觀察并比較兩組學生人性化服務情況。[結果]觀察組學生人性化服務情況及臨床帶教老師和病人對學生技能操作服務滿意度的評價均優于對照組，兩組比較差異均具有統計學意義(P＜0.05)。[結論]人性化服務內容納入護理操作技能考核標準的應用效果明顯。

關鍵詞：人性化服務；護理操作技能；考核標準