影響門診輸液中心護患關系的因素分析及防范措施

摘要：[目的]分析影響門診輸液中心護患關系的原因，探討防范措施。[方法]回顧性分析近1年我院門診輸液中心發(fā)生護患沖突的臨床資料。[結果]影響門診輸液中心護患關系的因素主要有環(huán)境結構、工作人員因素和病人因素。[結論]改善環(huán)境、加強對護理人員的教育和培訓、改變管理觀念是改善護患關系，減少護患糾紛發(fā)生的重要措施。

關鍵詞：門診；輸液中心；護患關系；因素分析；防范措施

中圖分類號：R197.323

文獻標識碼：C

文章編號：1674—4748(2008)11A—2884—02