工作中的第四種能力等

工作中的第四種能力 朱慧彬

我學的是MBA，畢業后進一家創業不久的高科技型民營企業，頗感委屈地給民企老總當秘書。企業因項目好，規模很快擴大，我從秘書的位置一下子擢升為營銷中心經理。在不到兩年的時間里，我青云直上，成為全國營銷區域總經理。但不久，因與老板在營銷策略上發生分歧，我幾乎沒作任何考慮，便倒炒了其實一直待我不錯的老板的魷魚，到一家頗有名氣的企業應聘副總經理的職位。盡管是副總，但發展潛力很大。我想，這下自己總算可以出人頭地、大展宏圖了，我把目標瞄準了該公司的CEO。可是三個月的試用期未過，老板便毫不客氣地炒了我的魷魚!理由很簡單：經過他們的考評，我不能勝任副總的位置。我感到受了很大的侮辱，其實他不炒我魷魚，我也打算裁減我的下屬，因為下屬們的執行能力與領悟力太差了，我很難與他們合作。后來，我再次跳槽。這次我決定降低身價當部門經理，可是依舊難以施展我的抱負。我很困惑：我連總經理都干過了，難道連個部門經理都干不了?我打算辭去工作，好好反省。

在我準備向老總遞交辭呈的前一晚，我所在的公司請北大總裁培訓班的高教授來給我們講管理課。高教授講課的題目是“人本理念與管理者素質”。他在長達兩個小時的課程中講的幾乎全是案例，當他講到人具備的四種能力時，我聽得很仔細。他說：“人有四種能力。一種是自己知道，并且正在運用的能力。”他問我們是否具備這種能力，幾乎所有參加聽課的管理干部都回答“有”。“第二種是自己知道有，但現在還沒有運用的能力。”幾乎所有參加聽課的管理干部都回答“有”。“第三種是自己不知道有，但自己正在運用的能力。”有一半人回答“可能有”。高教授繼續說：“第四種是自己現在沒有，卻認為自己有的能力。”所有管理干部都不理解。

高教授舉了個例子：當大雁展翅高飛時，常常排成“V”字隊形，隊伍中最引人注目的是強壯的頭雁，但頭雁不可能永遠是頭雁，它飛行一段時間后就會疲憊不堪，接著就有另一只強壯的雁替換它的位置，頭雁便心甘情愿地排到隊伍后面。有些年輕的大雁沒有擔任過頭雁，在“V”字形隊伍中飛行得很順利，總認為自己具備單飛的能力，不愿受飛行隊伍的束縛，于是想選擇單飛。但當它偏離隊伍時，就會發現單獨飛行的辛勞和阻力，不得不立即飛回隊伍。

高教授停頓了一下，問大家：“為什么會這樣呢?一起飛與單飛有什么不同呢?”大家都有些迷惑。高教授道：“原來，大雁排成‘V’字隊形，會增加71％的飛行范圍，在這個范圍中，眾雁的飛行動作會形成一股‘向上之風’，而大雁們相互憑借這股‘向上之風’能大大減輕飛行時遭遇的阻力。這就是我所講的第四種能力——自己現在沒有，卻認為自己有。”

末了，高教授補充道：“其實，不少在老總身邊工作過的主管常常會犯這種錯誤，跟隨老總干了一兩年，總認為自己具備了駕馭整個企業的能力，遇到一點不如意就抱怨，就想跳槽，跳到另外一個企業卻仍舊無法施展自己才能，因為他根本還不具備這種能力。”

聽完課的那個晚上，我忽然醒悟了。我明白，其實我就是那只年輕的妄圖單飛的大雁。如果說我曾經能勝任總經理，舉起過300斤重的大木樁，那是因為我過去得到老總的信任，得到同事們的支持。可能老總為我舉了120斤，同事們為我舉了80斤，而我卻沒有認識到，反而將他們的幫助當成是一種束縛。如果我在新的環境中想再舉起300斤或者更重的大木樁，除了不斷提高自己的技能之外，還必須建立和諧的團隊關系，憑借團隊給我的“向上之風”，和大家共同走向成功。

(摘自《做人與處世》)

“熟”能生巧 王 磊

和趙晨一起進入這家物流公司的同事Tom要去另一座城市發展。經理愛才，幾番挽留，甚至提出加薪升職的優厚條件，怎奈還是沒能留住。經理只好率領辦公室里的同事們為他開了一個小型送別會聊表心意。大家吃完飯后，又一起去唱歌，一直玩兒到深夜才放Tom離開。

回到家之后，趙晨怎么也睡不著。他和Tom是大半年前一起進入公司的，在同個辦公室里做著相似的工作。這么短暫的時間里，Tom是如何讓這么多人對他依依不舍的呢?趙晨在來這個公司之前也換過幾個工作，可每次離職的時候都很少有同事送別，更不敢奢望上司開送別會了。本來對這一切習以為常的趙晨忽然又思考起一個問題——為什么自己在以前的崗位上非常努力地工作，每次卻都做不上半年就離開了呢?而且為什么自己離開的時候都沒有上司挽留、同事的留戀呢?

想到這里，趙晨猛地坐了起來。回想自己過往的經歷，再想想送別Tom時的場景，趙晨猛然意識到自己似乎在工作中忽視了個很重要的問題——人情。為什么Tom能在辦公室里贏得那么多人的好感?為什么連上司都對他刮目相看?為什么同時進入公司，他卻比自己做的工作要好得多?而自己和所有的同事除了工作之外，連一句多余的話都沒有。經理更是對自己印象不深，好幾次都叫錯了名字!這時，趙晨覺得，自己和同事就像兩棵種子一樣，自己只是在拼命地吸食著陽光空氣，卻沒有找到突破口，把自己的根扎進土壤里。沒能把自己融進同事們的圈子里，沒能將自己的形象留在上司心里，也沒能讓自己成為公司業務流程中不能缺少的角色。正如個笑話里講的：從前有一塊5分熟的牛排和一塊7分熟的牛排在街上遇見，為什么它們不打招呼啊?因為它們不熟嘛……

趙層豁然開朗。他打定主意，要找到突破口，把自己真正融入到公司當中。

一天中午，剛剛吃完飯的趙晨經過一個女同事桌邊，對方恰好不小心碰掉了杯子。隨著一聲尖叫，杯中的熱水如花辦般在女同事的身上綻放了起來。如果是換作以前，趙晨一定會當作什么也沒發生，回到自己的座位里準備下午的工作。可這次，趙晨卻走了回來，一邊關心地詢問同事是否被燙傷，一邊拿出自己身上的紙巾遞給對方。女同事感激地看了趙晨一眼，低頭清理身上的水跡。尷尬解決之后，女同事特地走到趙晨身邊說了聲：“謝謝你啊!”

從那之后，女同事和趙晨在公司碰見也會有意無意地講幾句話。慢慢地趙晨了解到這位女同事愛聽歌，恰好自己也有相同的愛好。工作之余的時候，兩個人就常常一起交流什么歌好聽。辦公室里的同事們也常常加入到他們的談話中，發表各自對流行歌曲看法。甚至還有同事提議，星期天叫趙晨組織辦公室的人去KTV唱歌。趙晨當然圓滿地完成了任務。

漸漸地，辦公室的人發現趙晨喜歡音樂，而且還愛看足球比賽，還常常幽默地學黃健翔的腔調解說。于是，不少男同事下班后叫上他一起喝酒聊天看球。公司年會聚餐的時候，趙晨還和隔壁部門的女同事對唱一曲給大家助興。這樣一來，趙晨很快就和公司的同事真正熟悉了起來。到別的部門辦事，有同事還會湊過來問：“你不就是那個唱歌的趙晨么?”仿佛到處都有了熟人，趙晨覺得辦事方便許多。沒多久，辦公室里沒幾個人不是趙晨的朋友，在工作中的合作也更加容易和諧起來。

轉眼之間，大半年過去了，趙晨徹底地融入了同事們的工作圈子、娛樂團子，工作起來也越發得心應手有聲有色。回首看看，自打畢業，趙晨還是第一次在一個公司待這么長的時間。雖然他在工作中還現得有些稚嫩，并不能來手那樣十全十美滴水不漏地完成工作。不過由于他在同事中的人緣非常好，總有人給他的工作查漏補缺、添磚加瓦。

一天早晨，趙晨一進公司發現經理正走在他的前面。以前，每次遇到自己的上司，趙晨都覺得頭皮發麻。就像沒復習好功課，卻被老師點名回答問題的學生一樣，心里特別緊張。說得不好聽，有時還真像老鼠見了貓，都不敢正眼看人家。所以每次遇到上司，他不是蒙頭走過裝沒看見就是匆匆打個招呼，然后快步走開。正因為這樣，先后換了幾家公司的趙晨，甚至還從來沒正正經經地和上司面對面地談過工作。

雖然跟同事處得熟稔了，但對上司趙晨還是心存敬畏，一時間也不知道上去說什么才好。但轉念想，上司不也是辦公室里的同事么?只不過他還分管自己的工作罷了。于是趙晨像平時一樣快步走上去，熱情地和經理打招呼。經理也微笑著跟他點點頭。進了電梯，趙晨正在搜腸刮肚地找話題，沒想到經理倒提前跟自己說話了。經理告訴趙晨，最近段時間同事們對他的評價很好。經理接著又問他工作中有什么需要幫助的。趙晨都一一回答，順便把自己最近的工作情況跟經理匯報了下。這時，電梯門開了，兩人一前一后向辦公室走去。分手的時候，趙晨不忘感謝經理的好意，順便提出了一個自己工作上比較迷茫的問題。經理言簡意賅地給了他一些指導，并說如果還有不明白的地方，可以直接來辦公室找他。

趙晨忽然發現原來短短的幾分鐘可以說這么多話。上司也是人嘛，自己也可以如此輕松地和他交流。后來，不管是在走廊里，還是在寫字樓外，只要遇到了經理，趙晨都大大方方地迎上去聊一會兒，有時候還嘮嘮家常。隨著接觸的加深，經理也漸漸發現趙晨是踏實勤奮的年輕人，對他很有好感。后來，在一次會議上，經理特意點名表揚了趙晨。在那一刻，趙晨忽然發現自己再也不是上司眼中的“透明人”了。

機會總是青睞有心人，像趙晨這樣一心想把工作做好的員工，老天又怎么會虧待他呢?

有一天正值周末，下班后同事們都急匆匆地回去了。這時，經理氣喘吁吁地跑進辦公室。原來，一個客戶給公司下了一個很急的訂單，需要當天晚上就拿出方案來。經理趕到辦公室之后，有些失望地發現辦公室里只剩下趙晨一個人。經理連忙拿出手機打了起來，可是有的同事手機沒信號，有的關了機，只找回了一兩個人。趙晨了解情況后，分別給幾個同事的家里打了電話，令經理驚詫的是，趙晨居然有一個男同事丈母娘家的電話。不一會兒，一個辦公室的人已經來了大半。

時間緊迫，經理連忙帶頭開始加班工作。因為訂單下得很匆忙，工作量很大，趙晨等人一直做到深夜才完成。在這次突擊合作中，經理的指點讓趙晨受益匪淺。第二天，完成了任務的經理帶著趙晨等人出去吃飯。經理很高興，給趙晨等人講了不少自己從業以來的心得。經理說的東西對于職場新人的趙晨來說無疑是不小的財富。

因為有了那次共同加班相互協作的經歷，經理和同事常常在工作中給趙晨一些幫助，讓他真正掌握了整個業務的流程。漸漸地，經理出門找客戶談合作，也喜歡帶上趙晨。誰都看得出，經理是在把他當作得力助手培養。在這個過程中，趙晨和客戶溝通，以及處理緊急事務的能力有了很大的提高，在公司日常的工作也變得越來越重要。后來，經理開玩笑干脆叫趙晨“趙晨老弟”，趙晨這一刻覺得，自己再也不會被公司的人遺忘了。轉眼之間，趙晨來到公司已經兩年多。經理宣布提拔趙晨做自己的副手。消息一出，辦公室里的同事都報以熱烈的掌聲。所有人都明白，像趙晨這樣在同事中有著好人緣，得到上司重視，在工作中踏實肯干不可缺少的人，不升職才是怪事!

初入職場的我們常常抱怨付出和得到不成正比，辛苦工作卻得不到重視。可我們是否靜下心仔細思考過，我們真的把自己的根扎進職場的土壤中了嗎?我們真是完完全全是職場中的人了么?還是永遠只在隨波逐流，做表面功夫?

(摘自《青年一代》)