經營管理的１９大黃金定律（一）

1．素養

盧雛斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理：測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想而無礙于其處世行事。

點評：思可相反，得須相成。

2．統御

雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤。

最重要的七個字是：你干了一件好事!

最重要的六個字是：你的看法如何?

最重要的五個字是：咱們一起干!

最重要的四個字是：不妨試試!

最重要的三個字是：謝謝您!

最重要的兩個字是：咱們。

最重要的一個字是：您。

點評：記住經常使用，它會讓你事半功倍。

洛伯定理：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生了什么。

點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。

3．溝通

斯坦納定理：在哪里說得越少，在那里聽到的就越多。

點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

牢騷效應：凡是公司中有對工作發牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

點評：牢騷是改變不合理現狀的催化劑；牢騷雖不總是正確的，認真對待牢騷卻總是正確的。

4．協調

氨基酸組合效應：組成人體蛋白的8種氨基酸，只要有一種含量不足，其它7種就無法合成蛋白質。

點評：當缺一不可時，一就是一切。

米格-25效應：前蘇聯研制的米格-25噴氣式戰斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。

點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

5．指導

波特定理：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。

點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。

吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣做。

點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

權威暗示效應：某化學家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。

點評：迷信則輕信，盲目必盲從。

6．組織

定位效應：社會心理學家曾做過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇座位，之后到室外休息片刻再進入室內入座，如此五至六次，發現大多數人都選擇他們第一次坐過的座位。

點評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變。

艾奇布恩定理：如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。

點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難照顧周全。

7．培養

吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。

點評：水無積無遼闊，人不養不成才。

犬獒效應：當年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環境里讓這些幼犬互相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據說十只犬才能產生一只獒。

點評：困境是造就強者的學校。

8．選拔

近因效應：最近或最后的印象對人的認知有強烈的影響。

點評：結果往往會被視為過程的總結。

美即好效應：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其它方面也很不錯。

點評：印象一旦以情緒為基礎，這一印象常會偏離事實。

(來完待續)