多說幾句話
2008-04-12 00:00:00張智
故事家·風吟 2008年2期
1965年，井直薰擔任日本三洋電機公司營業總部的部長，負責公司的產品銷售工作。
有一天，他來到一家零售店，和老板寒暄了幾句之后，就談起了這個店的銷售情況。談話之間，有個住在附近的小孩子來店里買燈泡。井直薰中斷了與老板的談話，站在一邊看著老板是如何做生意的：拿出一個燈泡交給孩子，老板收錢，找錢，孩子離去……
“老板，剛才的孩子是誰家的?”
“不知道，大概就是附近的吧。”
“平常，你就是這樣做生意的嗎?這樣的商店是不可能得到發展的。”井直薰忍不住說道。
“我不是賣給他了嗎？連錢也收了呀!”老板有點兒不解地說，“部長先生，要是你的話，會怎么賣?”
“要是我就這么辦。”井直薰對老板說，“在小孩兒來到店里，說‘叔叔，買個燈泡’時，如果我認識這個孩子，我就和他交談起來，問他家住在什么地方，家里有些什么人，并說上幾句客套話：小朋友，上幾年級了，長得可真可愛啊!如果孩子面露喜色，就進一步問他爸爸從事什么工作，有幾個兄弟姐妹。也許你還可以由此得知，他有兩個姐姐剛從學校畢業，現在在銀行工作。”
“在拉家常的過程中，我把燈泡賣給了他。等孩子走后，我換上衣服，到他家去訪問。”
“見到孩子的媽媽，我就對她說：‘敝店是某某電器商店。太太，剛才令郎到敝店來買了個燈泡，不知好不好使？’回答當然是好使，由此便引出了話頭。‘聽令郎說，你家有位小姐正當妙齡。我們在給客戶送貨時，曾有人家托我們打聽哪兒有品貌雙全的小姐。不知令愛是否有了人家?’這話決不會使有女兒的父母產生反感。”
“如果她高興地說：‘噢，還沒有。掌柜的，要是有合適的人家，請多美言幾句。’那么我就說:‘明白了。我留意打聽打聽。在令愛出閣時，我店可以提供洗衣機、彩電和電冰箱的銷售。’”
“這樣，雖說不會馬上成交，至少我利用小孩子來買燈泡的機會，向這家大人進行了推銷，他們就可能會成為本店潛在的顧客。”
趙武三/薦
