ＣＦＯ面對“秘密轉向”陷阱

為什么僅僅用了18個月，這么多CFO就失敗了呢？

什么是“秘密轉向”陷阱呢？Stybel先生認為，在一家企業里，當新CFO上任時，他需要在幾種管理模式中做出選擇。這幾種管理模式是：

◎“蕭規曹隨”模式。這種模式并不復雜，就是執行已有的戰略、政策和程序。這種模式下CFO要傳達給員工的信息是“照過去方針辦”。

◎“窮則思變”模式。這種模式是最簡單的，因為原來的管理已經被證明不成功了，現在是必須做出改變的時候了。這種模式下CFO要傳達給員工的信息是“再也不能這樣過，再也不能這樣活”。

◎“從優秀到卓越”模式。這是最不容易做到的一種模式。新來的CFO要讓這家企業的員工明白“你們已經做得很好了，但必須做得更好才能迎接未來的挑戰”，員工們理智上能接受這一點，但感情上會有抵觸情緒。

◎“秘密轉向”模式。這是一種會讓CFO失敗的模式，但它發生的最普遍。它指的是新CFO起初選擇了以上三種模式之一，但實際操作中，由于各種因素，逐漸做成了另外一種模式。最常見的情況是這樣的：原來的CFO在管理中做得不甚成功，但大家礙于面子沒有指出，而是將他升格到了董事長，并聘用一名新CFO來扭轉局面。這樣，當新CFO上任時，董事會和現有的管理層成員每個人都會告訴CFO這是一個“從優秀到卓越”的公司，新CFO也是這樣開始自己的工作的。但很快他就會發現很多地方都有問題，他事實上應該選擇“窮則思變”模式。但當他真的要大刀闊斧地改變已有的一些做法時，又會遭到董事長的阻撓。在這樣的情形下，CFO是無法帶領企業取得成功的。

新上任的CFO如何繞開“秘密轉向”陷阱呢？Stybel先生建議，新CFO在一開始要問清楚這樣幾個問題：

◎公司的哪些方面在未來12個月內需要被改變？

◎公司的哪些方面在未來12個月內需要被鼓勵和發揚光大？

◎在未來12個月內要盡量避免觸及哪些領域？

公司董事會和其他管理層成員對于這些問題的回答能夠讓新CFO更加深入準確地把握企業的實際情況。

即使是在一個經典的“從優秀到卓越”的模式下，如果新任CFO不能夠很好地開展管理活動，也會讓員工失望，以為新任CFO是在采取一個“窮則思變”模式。這樣，員工在工作時的心態和積極性就會不同，CFO就無法成功地領導企業實現“從優秀到卓越”。為了避免這一點，CFO要充分認識到，在“從優秀到卓越”模式下，耐心是非常重要的，它不同于“窮則思變”模式，后者需要一種危機感和緊迫感，而前者，需要的是連續不斷地、滴水穿石一般地改變員工的行為方式。

在“從優秀到卓越”模式下如何處理已經不能勝任工作的老員工也是一個很棘手的問題。如果是在“窮則思變”模式下，處理起來要簡潔明快，因為沒有那么多時間了。但在“從優秀到卓越”模式下，一旦處理不妥當，就會讓員工產生錯誤印象，認為我們不是在“從優秀到卓越”，而是在“窮則思變”。一旦員工產生這樣的認識，CFO就又掉入了“秘密轉向”陷阱了。所以，根據“從優秀到卓越”的原則，企業應該在勸退他們的時候給他們很好的禮遇，讓他們風光體面地退場。這是對他們過去貢獻的一種肯定，也是對企業過去的一種肯定。這樣，仍然在職的員工才能真正相信，我們正在“從優秀到卓越”。

總之，CFO首先要選擇正確的管理模式，更重要的是，要讓整個企業，從董事會到普通員工，都認同和真心接受這個管理模式，這樣，CFO才有可能避免“18個月失敗”的結局。