與家長面談的技巧

由于幼兒園沒有考試，家長無法評量孩子發(fā)展的程度，對于幼兒園的教育質(zhì)量更是缺乏了解渠道，唯一的方法就是與教師交流。盡管現(xiàn)在電話、E—mail、網(wǎng)站BBS、家園聯(lián)系冊、幼兒成長檔案、家長開放日等都可以成為家長與教師交流的途徑，但不可否認(rèn)的是，當(dāng)面交談仍是最直接有效的也是最普遍的交流方式。

面談作為一種面對面的交流方式，直接而有針對性，但效率不高。由于面談往往在幼兒入園或離園時(shí)進(jìn)行，一位教師一天最多能接待兩三位家長。有家長反映：“我每次都很想上去和老師交談。可一看到那么多家長都圍著老師問這問那，老師忙都忙不過來，我只好打消念頭，帶著孩子回家了。多少次都是這樣的，其實(shí)我有很多話憋在心里想和老師談。”此外，由于時(shí)間倉促，雙方的談話很難深入，談話的效果往往并不理想，家長得到的信息常常是籠統(tǒng)的、模糊的。有家長反映：“向老師詢問孩子的情況時(shí)，老師常常只是籠統(tǒng)地說你的孩子在幼兒園表現(xiàn)挺好的，但具體的比如吃飯?jiān)鯓印⑺X怎樣、與同伴相處得怎樣、上課時(shí)有沒有積極參與，等等，這些問題都得不到解答。”還有家長反映：“老師往往是在孩子有問題時(shí)才向家長反映，談話時(shí)總是直接批評孩子犯了什么錯(cuò)誤，卻很少向我們提出建議。談完話之后，我們只知道孩子犯了錯(cuò)，但不知道該怎么與老師配合來教育孩子。”對于這一現(xiàn)象，教師也有想法，有教師反映：“孩子都是家里的寶貝，每當(dāng)我們向家長反饋孩子在園情況時(shí)，說好的，家長都樂意接受，可我們說到孩子一些不好的習(xí)慣或行為，希望家長配合教育時(shí)，有的家長不愿接受，反而說‘老師亂說，真會挑毛病’。”可見，家長和教師都感覺沒能達(dá)到預(yù)期的溝通效果，雙方的需求都未能得到很好的滿足。

鑒于這些問題，筆者建議把離園時(shí)的隨機(jī)交談和有計(jì)劃的約談結(jié)合起來。離園時(shí)，班上幾位教師合理分工，保證至少有一位教師可以與家長充分交流。每周有計(jì)劃地利用中午或不帶班的時(shí)間約請家長來園交談，保證有相對較長、不被打擾的交談時(shí)間，保證一學(xué)期內(nèi)每位家長都有機(jī)會被約請來園交談。這樣，雙方就能夠較為深入地交流孩子的情況。面談時(shí)，教師可以詳細(xì)地介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)狀況，解答家長的問題，提出需要家長配合的事項(xiàng)。對于一些特殊的幼兒，教師還可以多約請家長面談幾次，如與家長約定每月交流一次，對幼兒在這段時(shí)間里的表現(xiàn)進(jìn)行分析。

溝通是一門藝術(shù)，俗話說，“一句話說得人笑，一句話說得人跳”，意思是說，同樣一句話由于表達(dá)方式不同，所收到的效果也不同。因此與家長交談時(shí)，教師要注重溝通技巧。

1 交談要建立在平等的基礎(chǔ)上。教師切勿以專家自居，以居高臨下、發(fā)號施令的態(tài)度教訓(xùn)家長，“必須”“應(yīng)該”等詞語要盡可能少說，更不能責(zé)怪家長，而要尊重家長，多傾聽家長的想法。教師提出需要家長配合的事項(xiàng)時(shí)，宜采用商量的口吻，征求家長的意見。

2 避免籠統(tǒng)地評價(jià)幼兒。教師在家長面前評價(jià)幼兒時(shí)要采用日常使用的通俗語句，讓家長聽得懂。在介紹幼兒的發(fā)展?fàn)顩r時(shí)，避免過于籠統(tǒng)，要盡量具體一些。比如，不要光說某某幼兒的小肌肉發(fā)展水平低于正常標(biāo)準(zhǔn)，而要補(bǔ)充一些實(shí)例或換成容易理解的說法，如“他還要繼續(xù)學(xué)習(xí)串珠子，用剪刀剪東西，我們正在教他”。

3 要用積極的態(tài)度肯定幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步，讓家長體會到你與他們一樣為幼兒的進(jìn)步而高興。在充分肯定幼兒進(jìn)步的基礎(chǔ)上，教師可以向家長提出需要他們配合的教育計(jì)劃，其中就包括幼兒仍需改進(jìn)和提高的方面。

4 不要將幼兒橫向比較。教師與家長交談時(shí)不要隨意拿別的幼兒來進(jìn)行比較。說別的幼兒好，家長會覺得自己的孩子處處不如人；說別的幼兒不好，家長也會懷疑教師在別人面前是不是也這樣說自己的孩子。

5 談?wù)撚變旱娜秉c(diǎn)時(shí)要注意方式。當(dāng)談到幼兒的缺點(diǎn)時(shí)，教師應(yīng)從正面肯定入手，創(chuàng)造良好的談話氛圍，委婉地指出存在的問題。家長憂慮的往往不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師要表明一種態(tài)度，即讓家長明白：談?wù)撚變旱牟蛔悖康氖窍Ｍ玫郊议L的支持，以便家園合作引導(dǎo)幼兒改正缺點(diǎn)，形成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。同時(shí)，教師應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心幼兒，理解家長的心情。如果教師真誠對待每一個(gè)幼兒，那么教師與家長之間的交談一定能順利進(jìn)行，家長也會感受到教師是真正喜歡和關(guān)注自己的孩子，從而更容易接受教師對孩子的評價(jià)，更愿意主動(dòng)與教師交換意見。