合作的“神來之筆”
哈姆威是一個(gè)制作糕點(diǎn)的小商販。一年夏天,哈姆威知道美國即將舉行世界博覽會,他把自己的糕點(diǎn)工具搬到了會展地點(diǎn)路易斯安那州。值得慶幸的是,他被政府允許在會場的外面出售他的薄餅。
他的薄餅生意實(shí)在糟糕,而和他相鄰的一位賣冰淇淋的商販的生意卻很好,一會兒就售出了許多冰淇淋,很快就把帶來的用來裝冰淇淋的小碟子用完了。心地善良的哈姆威見狀,就把自己的薄餅卷成錐形,讓他盛放冰淇淋。
賣冰淇淋的商販見這個(gè)方法可行,便要了哈姆威的薄餅,大量的錐形冰淇淋便進(jìn)入顧客們的手中。但令哈姆威意料不到的是,這種錐形的冰淇淋被顧客們看好,而且被評為世界博覽會的真正明星。
從此,這種錐形冰淇淋開始大行于市,逐漸演變成了現(xiàn)在的蛋卷冰淇淋。它的發(fā)明被人們稱為“神來之筆”。有人這樣假設(shè):如果當(dāng)初兩個(gè)商鋪不靠在一起,那么今天我們能不能吃上蛋卷冰淇淋也很難說。
送2/3地皮給政府的精明商人
美國某城30英里以外的山坡上有一塊不毛之地,地皮的主人見地皮擱在那里沒用,就把它以極低的價(jià)格出售。新主人靈機(jī)一動,跑到當(dāng)?shù)卣块T說:我有一塊地皮,我愿意無償捐獻(xiàn)給政府,但我是一個(gè)教育救國論者,因此這塊地皮只能建一所大學(xué)。政府如獲至寶,當(dāng)即就同意了。于是,他把地皮的2/3捐給了政府。不久,一所頗具規(guī)模的大學(xué)就矗立在了這塊不毛之地上。聰明的地皮主人就在剩下的1/3的土地上修建了學(xué)生公寓、餐廳、商場、酒吧、影劇院等等,形成了大學(xué)門前的商業(yè)一條街。沒多久,地皮的損失就從商業(yè)街的贏利中賺了回來。
買馬戲票免費(fèi)贈花生
美國宣傳奇才哈利十五六歲的時(shí)候在一家馬戲團(tuán)做童工,負(fù)責(zé)在馬戲場內(nèi)叫賣小食品。但是每次看戲的人不多,買東西吃的人則更少,尤其是飲料,很少有人問津。有一天,哈利突發(fā)奇想:向每一位買票的觀眾贈送一包花生,借以吸引觀眾。但是老板堅(jiān)決不同意他這個(gè)荒唐的想法。哈利用自己微薄的工資做擔(dān)保,請求老板讓他一試,并承諾說,如果賠錢就從他的工資里面扣;如果贏利了,自己只拿一半。老板這才勉強(qiáng)同意。于是,以后每次馬戲團(tuán)的演出場地外就多了一個(gè)義務(wù)宣傳員:“來看馬戲嘍!買一張票免費(fèi)贈送好吃的花生一包!”在哈利不停的叫喊聲中,觀眾比往常多了幾倍。
觀眾進(jìn)場后,哈利就開始叫賣起飲料來,而絕大多數(shù)觀眾在吃完花生之后覺得口渴都會買上一瓶飲料。這樣一場馬戲下來,營業(yè)額比平常增加了十幾倍。其實(shí),哈利在炒花生的時(shí)候加了少量的鹽,這樣花生更好吃了,而觀眾越吃越口渴,飲料的生意自然就越來越好了。
總統(tǒng)難產(chǎn),大賺銀幣
在美國舉行的第54屆總統(tǒng)選舉中,候選人布什與戈?duì)柕闷睌?shù)十分接近,但由于佛羅里達(dá)州計(jì)票程序引起雙方的爭議,因此導(dǎo)致新總統(tǒng)遲遲不能產(chǎn)生。原計(jì)劃發(fā)行新千年總統(tǒng)紀(jì)念幣的美國諾博·斐特勒公司面對總統(tǒng)難產(chǎn)的政治危機(jī),靈機(jī)一動,化危機(jī)為商機(jī),利用早已經(jīng)準(zhǔn)備好了的布什與戈?duì)柕牡癜嫦駬屜劝l(fā)行4000枚。銀幣為純銀鑄造,直徑三寸半,不分正反面,一面是小布什的肖像,一面是戈?duì)柕男は瘢棵队嗁弮r(jià)79美元。結(jié)果,短短幾日,紀(jì)念銀幣就被訂購一空,該公司利用總統(tǒng)難產(chǎn),大賺了一筆。
美國人吉姆·瑞德偶然發(fā)現(xiàn),高爾夫球會因球手的失誤而掉進(jìn)湖里,他靈機(jī)一動潛入湖中,卻意外地發(fā)現(xiàn)湖底有成千上萬只高爾夫球。于是他開始打撈,開始他只是自己一個(gè)人干,后來打撈的人多了,他就轉(zhuǎn)行收購這些舊球,洗刷干凈,重新噴漆,然后再包裝出售。現(xiàn)在,他已經(jīng)擁有了一家屬于自己的高爾夫球回收公司,一年的總收入已經(jīng)達(dá)到了800多萬美元。
雞蛋握在女人的手里
摩根是美國的大富豪,他年輕時(shí)攜妻子闖蕩美國之際還是個(gè)窮光蛋。為了生計(jì),他和妻子開了一個(gè)雜貨店賣雞蛋。摩根賣雞蛋時(shí)常常有顧客抱怨說他的雞蛋小。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察總結(jié),他便讓妻子來賣雞蛋,結(jié)果顧客不僅不嫌雞蛋小,反而對摩根的印象和態(tài)度也大大改觀了。原因就在于,摩根的手又大又粗,使得雞蛋相比之下就顯得有些小了。同樣一個(gè)雞蛋,放在一個(gè)女人纖細(xì)的手里和一個(gè)男人粗壯的手里,在購買者的視覺上,雞蛋就不是同一個(gè)雞蛋了。
不淘金,專淘水的小農(nóng)女
19世紀(jì)美國加州發(fā)現(xiàn)金礦的消息使得數(shù)百萬人涌向那里淘金。17歲的小農(nóng)女雅姆爾也在其中。一時(shí)間,加州的淘金人水源奇缺、生活艱難。大多數(shù)人沒有淘到金,小雅姆爾也沒有,不過細(xì)心的她卻發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處的山上有水。于是,她在山腳下挖開引渠,積水成塘。她將水裝進(jìn)小木桶,每天跑十幾里路去賣水,做無本的生意。淘金者中有人嘲笑她放著金子不淘卻去賣水,但她不為所動。許多年過去了,大部分淘金人空手而歸,而雅姆爾卻獲得了6700萬美元,成為當(dāng)時(shí)為數(shù)不多的富人之一。
一批小樹拯救旅館
美國紐約州有一家三流旅館,生意一直不是很景氣,老板無計(jì)可施,只等著關(guān)門了事。后來,老板的一位朋友指著旅館后面一塊空曠的平地給他出了個(gè)主意。次日,旅館貼出了一張廣告:“親愛的顧客,您好!本旅館山后有一塊空地專門用于旅客種植紀(jì)念樹之用。如果您有興趣,不妨種下10棵樹,本店為您拍照留念,樹上可留下木牌,刻上您的大名和種植日期。當(dāng)您再度光臨本店的時(shí)候,小樹定已枝繁葉茂了。本店只收取樹苗費(fèi)200美元。”廣告打出后,立即吸引了不少人前來,旅館應(yīng)接不暇。
沒過多久,后山樹木蔥郁,旅客漫步林中,十分愜意。那些種植的人更是念念不忘自己親手所植的小樹,經(jīng)常專程來看望。一批旅客栽下了一批小樹,一批小樹又帶回一批回頭客,旅館自然也就顧客盈門了。
日本:顧客至上薄利多銷
日本商界流行這樣一句話:“我們要辦的事就是為顧客提供滿意和便宜的商品,同時(shí)給公司帶來利潤”。為了做到這點(diǎn),日本商店服務(wù)員把顧客當(dāng)成“皇帝”般畢恭畢敬,他們相信禮多人不怪。顧客一進(jìn)門,連連鞠躬,笑臉相迎,盡力滿足顧客的要求。顧客離開時(shí)不但送出店門且熱情禮貌地說:“歡迎下次光臨!”日本商人還注意揣測顧客心理,在科學(xué)上動腦筋。例如,東京三葉咖啡店運(yùn)用色彩的“奇特功能”多掙錢。一次老板驚訝地發(fā)現(xiàn),質(zhì)量完全相同的布料,因顏色不同竟給人不同感覺。于是他分別用青、黃、咖啡色、紅色四種顏色的杯子裝上質(zhì)量相同的咖啡,分別請人喝完后征求意見,結(jié)果飲者普遍感到味道不同,飲紅色最濃,于是,老板把裝咖啡的杯子全部換成紅色,結(jié)果生意愈發(fā)興隆。
意大利:爭強(qiáng)好勝嚴(yán)肅認(rèn)真
意大利的商店老板極為好勝,競爭性特強(qiáng),因而花招迭出。但他們的主意又不損害顧客利益,做生意嚴(yán)肅認(rèn)真,使顧客掏了腰包也心感滿意。
以餐飲業(yè)為例,意大利“美而奇”酒店老板在酒店門口張貼告示:“本店規(guī)定,飲酒分1小時(shí)飲、2小時(shí)飲、4小時(shí)飲、6小時(shí)飲、整天飲(一天以l0小時(shí)為準(zhǔn))五種。但飲酒種類和飲酒量都由本店配合其他飲料交叉安排,保證顧客不會醉酒。”這種生意吸引了不少好奇的顧客。原來,該酒店的酒含酒精很少,大部分酒都配有其他飲料,還搭配有各種蔬果、菜肴、點(diǎn)心等小吃,每人一天最多飲4兩威士忌,而且飲酒時(shí)間間隔長,因而不會醉倒。“美而奇”的老板賺了大錢,又滿足了顧客的好奇心,還使他們嘗到了多種美味,并保健了身體。
泰國:高興來去代店宣傳
泰國人經(jīng)商推崇這一法則:“必須讓顧客高高興興地來,高高興興地走,高高興興地再來,而且還要帶更多的人來。”而要做到這一點(diǎn),當(dāng)然必須具備兩條:一是商品過硬,二是服務(wù)態(tài)度一流。
泰國一些商人還充分利用人們的好奇心理與逆反心理做生意。曼谷某酒店,在門口一個(gè)大酒桶上寫上“不準(zhǔn)偷看”幾個(gè)醒目大字,人們看見這幾個(gè)字,心里直覺奇怪,于是把頭伸進(jìn)大酒桶內(nèi),隨即,一股清新甘醇的酒香撲鼻而來,同時(shí)看見桶里另外幾個(gè)大字:“本店美酒與眾不同,請享用。”于是顧客解囊買酒,老板生意做成了。當(dāng)然酒的確要醇香,才能使顧客高興來去,以后帶更多的人來光顧。
德國:“廁所大王”的賺錢秘決
德國的瓦爾股份有限公司以經(jīng)營廁所聞名,瓦爾先生因此被稱為“廁所大王”。別小看了這樣一個(gè)廁所公司,公司的經(jīng)營收入每年可達(dá)上億歐元,業(yè)務(wù)遍布三大洲,在德國、美國、土耳其等國建立了18家分公司。
瓦爾公司經(jīng)營策略的獨(dú)特這處在于,他并不從出售廁所上賺錢。瓦爾公司不但向市政府免費(fèi)提供廁所,而且連廁所的維護(hù)和清潔工作也全盤包攬。那么,公司的賺錢秘決是什么呢?
第一,廁上做廣告。瓦爾公司建造的公廁大都坐落在機(jī)場、火車站、旅游景點(diǎn)、商業(yè)街道等繁華地段,人員流動量大,從而使他們的公共廁所成為很好的廣告載體。很多國際大公司都是他們的客戶,如蘋果電腦、諾基亞手機(jī)、歐萊雅等。在德國柏林、法蘭克福等5個(gè)城市,僅公司廁所外墻的廣告收入就可超過3000萬歐。
第二,挖掘廁所內(nèi)部商機(jī)。德國人有在廁所閱讀的習(xí)慣,公司緊緊抓住了這一點(diǎn),把文學(xué)作品與廣告一同印在手紙上,一卷手紙印一章。另外,在公共廁所的墻上和內(nèi)部擺設(shè)上,他們也開拓出廣告空間。
第三,瓦爾公司的廁所外都有公用電話,客戶每打1分鐘,他們就有0.5歐分左右的額外收入。國際運(yùn)通卡組織也是他們的合作對象,持卡者可以用卡消費(fèi),這樣瓦爾公司又有相應(yīng)收入。不過,每人每次0.5歐元的廁所便用費(fèi)要由公司與政府按照規(guī)定分享。
(責(zé)任編輯 卓然)