“蘋果”終對異常關機致歉

在中國消費者協會就蘋果手機異常關機問題向蘋果售后部門提出查詢后，蘋果公司先給出了書面回復，近日，全球售后服務副總裁又到訪中國消費者協會，就該問題做出情況說明。

蘋果公司負責人表示，公司對手機異常關機給消費者帶來的困擾和不便表示歉意，公司正在全力落實iPhone 6s意外關機問題計劃。對于計劃外的機型，蘋果公司會在發布的iOS軟件更新中額外增加一項診斷功能，用于收集信息，幫助公司有針對性地改進售后服務。

中消協負責人表示，針對消費者反映的問題，蘋果公司是保護消費者合法權益的首要責任人，應當以消費者滿意為最終目標，落實售后服務義務，保障消費者的安全權、知情權、公平交易權。中消協會繼續跟蹤調查蘋果手機關機問題，維護消費者合法權益。