３Ｃ融合時代，中國企業面臨３重挑戰

楊　敘

中國3C產業正沿著產業融合和數字融合的大勢試圖向互聯網靠攏，向數字技術靠攏，但在持續創新能力上將遭遇嚴峻挑戰。

楊敘：

1965年出生，重慶人。畢業于美國GMI工程管理學院，獲電機工程學學士學位。1986年在美國以實習生的身份加盟英特爾公司，歷任技術營銷工程師、客戶營銷工程師和業務開發經理等職。1995年加入英特爾（中國）有限公司，擔任OEM銷售經理；1997年升任地區經理；2000年10月1日被任命為英特爾（中國）有限公司總經理。現任英特爾全球副總裁兼中國區總經理。

而今，3C融合的腳步聲越來越近，越來越清晰。產業融合會動了誰的奶酪？

數字信息革命的威力無疆無界，人類活動觸角所及，均將被產業融合后的“0和1”占據。因此，產業融合會形成一個大產業圖景，每個企業都必須思考自己的奶酪還會不會保持原狀。

我認為，在互聯網信息革命的背景下，中國企業面臨3重挑戰，而這都是由“聯動天下”個性化互聯網時代的基本特征所決定的。“聯動”，言其變化精微，牽一發而動全身。當互聯網把世界聯成一張大網，個人成為網絡的一個節點，產業融合實現全功能移動互聯，每個人的創造力就會迸發出來，影響波及到整個網絡。

第一，在這樣的世界里，企業必須具備快速反應能力和善于合作的素質。一個節點的微小變動就會引發全球性商業模式的變革，企業必須對此保持警覺，快速抓住新的市場機會，切入新市場，搶占先發優勢。要做到這一點，企業就必須善于合作，這不僅是因為合作能夠縮短進入市場的時間，提高機動性；還因為產業融合是多個產業的整合，需要達成資源共享和利益分配協議。

第二，互聯網是全球化的互聯網，決定了中國企業必須面臨全球競爭。實際上，正是信息革命推動了全球化進程，我們已經可以在全球自由調配資源，推翻時間和空間的森嚴壁壘。如今，美國企業流行把軟件業務外包給印度，日本企業則把自己的呼叫中心設在大連。跨國公司在整合全球生產要素中獲得了創新和成本上的優勢，中國企業必須堅定不移地實施國際化戰略，立足全球市場打造自己的品牌和創新技術，才能在產業融合大勢下生存發展。

第三，在地球村里，中國企業必須面對一個空前大規模的市場，也是空前個性化的市場。在這個大市場里，依托互聯網作為需求搜集工具，即使是極其偏門的需求也能湊成足以彌補批次生產的規模，能夠獲得以往不能想象的規模優勢，就算是一個極小的產品也能做成世界第一,如打火機和紐扣。在規模優勢的市場，先動優勢極為重要，這是對于企業創新能力的巨大挑戰。率先做出創新的企業能夠快速擴張并回收成本，鞏固戰場，強者愈強。

3項新修煉的本質要求集中于“創新”，而且是“持續創新能力”，這是個性互聯網時代的主旋律。

如今，中國3C產業正沿著產業融合和數字融合的大勢試圖向互聯網靠攏，向數字技術靠攏，但在持續創新能力上將遭遇嚴峻挑戰，因此往往不是引領而是跟隨。中國家電產業和手機產業均陷入價格戰無法自拔，在產業向液晶和智能手機跨越時被扔在后面。而在整個全球PC市場，筆記本正在高速替代臺式機，而中國PC企業在這個轉變上慢于跨國公司，表現優秀者乏陳。

作為這場數字革命的核心，僅僅39歲的英特爾，還不能算是時間意義上的“百年老店”，但在瞬息萬變且號稱“十倍速”的信息產業，英特爾的生命時間遠遠超出了自然時間，足以讓英特爾形成深厚的文化積淀，形成鮮明獨特的英特爾性格。作為一個 “英特爾人”，我20多年來深刻領悟到，英特爾的天性就是創新。

英特爾創新性格是由3位傳奇式創始人奠定的，他們對公司文化的影響歷久猶存，并且時品時新。諾伊斯“對未來充滿幻想”，熱愛新想法，每當聽到新點子，“總是雙眼發亮，像小孩子看到新世界般的快樂”。摩爾經常說，“改變是我們的摯愛”，而他提出的摩爾定律，那種快速創新的節奏至今主導著整個信息產業的發展腳步。葛魯夫的口號則是：“只有偏執狂才能生存”。他引導英特爾頑強完成了第1個戰略轉折點。

現在，英特爾已經把創新文化積淀濃縮為6句話高度概括：以客戶為導向；鼓勵冒險；以結果為導向；紀律嚴明；品質保證；創造良好的工作環境。

冒險就是敢于跳出框框想問題，一定要有勇氣去嘗試前所未有的事情。人們在熟悉的環境和既定的流程中往往容易懈怠，容易變得不思進取，這在快速變化的信息產業中是大忌。而只有習慣于“跳出三界外”，才能俯瞰產業大勢，不當井底之蛙。英特爾在微處理器上遵循摩爾定律，代代創新，自我顛覆，自我否定，這種偏執精神其實就是冒險精神的體現。

但冒險不是亂闖，更不是一意孤行地狂飆突進，那樣只會曲高和寡，甚至會將公司引向危險的風暴。客戶導向就是鼓勵冒險的一個平衡。我在1986年初進英特爾時，第一眼看到的就是“客戶是公司的第一財富”。英特爾的所有創新都以為客戶創造價值為依歸，客戶需求即為創新起點，滿足需求即為創新目標。

為客戶創造價值的創新必然要求有結果，結果導向保證了英特爾的創新冒險和滿足客戶需求方面都有高效率。結果導向其實是和客戶導向一起給鼓勵冒險上了雙保險，引導英特爾員工的智慧和創新兼具高效益和高效率。