職場揚聲器：我把老板當客戶

眼皮一眨，你就成了前有狼后有虎的中年隊伍中的一員：前有元老敲山震虎，后有新秀虎視眈耽。老板呢，成天唾沫橫飛地大講競聘上崗、末位淘汰……中年拼職場，怎樣的心態才能立于不敗之地，聽聽過來人怎么說——

[左聲道]

像服務上帝一樣服務他

口述／張瓊(女，32歲，總裁秘書)

當初剛坐到這個位置的時候，前任秘書就好意提醒我，這是碗青春飯，一旦你年過三十，你馬上就會被換下，基本沒商量的余地……所以我從上崗的第一天起就一直在思索這個問題。在老板身邊呆的時間長了，我才明白，其實老板也不愿意頻繁地更換“心腹”，太多時候，是因為“心腹”們只把他當成老板，根本沒有站在他的角度上做換位思考。

像所有的秘書一樣，我很熟悉老板的工作習慣，在他開始一天的工作之前，我會為他準備好一切所需，但更重要的是，更多時候，我會在他想到之前，站在他的角度上考慮一些問題并做出相關決定。

懷孕后，我一直上班上到了臨產，但很早我就開始考慮產假期間誰來接任的問題。我給老板推薦了幾個合適的人選，并將老板的工作習慣、思維方式以及待辦事宜一點點記下來，準備隨時交給接管人員。請產假時，我雖然不能服務于鞍前馬后，但我依然會不時上上公司的內部網，了解公司最近的情況，遇到一些問題我會給我的接任發郵件，然后再讓她根據情況決定處理方式……所以，請假三個月中，老板的工作沒有因為換秘書而受到絲毫影響，一切都如以往我在時一樣按部就班地進行著。假期結束后，老板呵呵笑著對我說，你別換崗了，還是呆在老地方吧!

老板就是顧客，顧客就是上帝，像對待顧客一樣去對待自己的老板，思其所思，憂其所憂。這就是我人到中年了還牢牢守著這個關鍵位置的原因。

[右聲道]

向“大客戶”交驗貨物

口述／王安(男，36歲，市場部經理)

我一直覺得，與老板之間的關系就是與客戶的生意關系，對于客戶提出的要求，達到了，客戶付款；達不到，客戶要退貨、賠償，很正常；超標了呢，還要看是不是和客戶之前約定好了超標要多付款，如果客戶并沒有要求你起標，你去找客戶要求多付款，就是強買強賣……作為員工，如果具有這樣的生意心態，就完全不會有所謂的“傷害心理”了。

我手下有幾十號人，我常跟他們講，不要做了點事就要求得到老板的認同和表揚。其實，老板付你工資，然后你給他想要的結果，就是如此簡單。生意就是生意，只看結果，不重過程，沒有所謂的“沒有功勞也有苦勞”的說法。

記得有一年，為了拓展武漢市場，炎炎烈日下，我帶著所有的下屬奔走在三鎮之間，口干舌燥地談廣告、做宣傳、搞調研……一個月下來，所有的人都曬掉了一層皮，累掉了一身肉，當然，任務圓滿完成了。但事后，老板并沒有給點口頭表揚鼓勵什么的，為此，很多人都為我們不平，覺得老板太不講人情，倒是我，因為早有心理準備，卻并不覺得有什么不妥，本來嘛，我們付出了辛苦，他呢，也給出了相應的酬勞，為什么還要抱怨呢?

也許正因為我心態好吧，工作十年多來，我一直是老板最信任最得力的助手，也是中層中“做得最穩”的一個人。

[立體聲]

中流砥柱的中年之道

人到中年，無論是家庭還是事業，都處于“中流砥柱”的位置，那該如何發揮這個作用呢?擺正自己和老板的關系至關重要。老板是什么?與你的同事比較而言，老板更像你的大客戶，而客戶就是你的上帝。你要時時刻刻為他著想，為他服務，服務得好，你得你應得的報酬；服務得不好，你須主動承擔你名下應有的責罰，不要找客觀理由。

好的老板、員工，一定是好的生意人。你是在給老板打工，但你同時也在做自己的“生意”。好的生意人都知道，虧和盈都很正常，也并非所有的投入都有回報。所以無論什么時候都要記住：你的生計甚至未來發展，都在你的“客戶”身上。

編輯 曹雯