３６０度反饋在高職生技能評價中的應(yīng)用

摘要：在高職院校改革與發(fā)展過程中，對高職院校學生的評價要以學生的實踐應(yīng)用能力培養(yǎng)為根本標準進行設(shè)計和衡量。傳統(tǒng)的評價更多注重學生成績的定量檢測，而忽視學生動手操作能力的考核。運用360度反饋理論，對學生職業(yè)技能進行客觀公正的評價，是非常必要的。

關(guān)鍵詞：360度；高職生；技能評價；反饋

所謂360度反饋指的是多角度或全方位的考評系統(tǒng)，指幫助一個成員從與自己有關(guān)系的所有渠道獲得本人績效信息反饋的方法。由于該模式克服了單一來源考評所存在的錯誤認識和盲點，近年來在企業(yè)界得到廣泛運用。將這種評價模式引入高職生的技能評價中，對學生經(jīng)過學校系統(tǒng)學習和實際操作訓練而掌握的技能進行公正客觀的評價并反饋，有利于學生對自己的技能情況作出正確的判斷。

一、 360度反饋在學生技能評價中的實施

1. 考評方案的設(shè)計

首先，方案的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)簡便性原則，設(shè)計目標力求具體和可測量，并在設(shè)定的時間框架內(nèi)可達到。其次，設(shè)計考核項目時要清晰地界定它的含義，應(yīng)體現(xiàn)高職院校學生所應(yīng)掌握的各種技能，所有評價學生技能行為的項目都應(yīng)與個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展保持一致。再次，要設(shè)計暢通的溝通反饋渠道，使評價者與學生就重要的技能行為能夠進行有效的交流。

2. 考評過程的實施

學生技能行為最好的評價者就是那些最有機會觀察其技能行為及技能效果的人，包括實驗實訓指導教師、任課教師及輔導員、同學、學生本人和 “就業(yè)實習單位”等。由于評價者對學生評價的角度和重要程度不同，不同的評價者所賦予分值的權(quán)重也不同。

實驗實訓指導教師是學生通過實訓掌握本專業(yè)的核心技術(shù)和能力，熟悉和了解與專業(yè)相關(guān)的技術(shù)和技能，從而使學生技術(shù)技能和職業(yè)綜合素質(zhì)全面提高的主要指導者，是學生技能績效的最主要評價者。作為學生學習基礎(chǔ)知識和掌握技術(shù)技能的主要指導者，應(yīng)該說實習指導教師對學生學習技能的評價最有發(fā)言權(quán)，其權(quán)重可占30％。但指導教師本身的專業(yè)技術(shù)能力及硬件設(shè)施的落后與否也會影響評價結(jié)果的公正。

任課教師及輔導員作為學生課堂理論知識學習及與學生距離最近的德育工作者，也是學生學習效果的主要評價者，其權(quán)重可占20％。由于學生的日常學習行為處于教師及輔導員的監(jiān)控之中，因此他們可以對學生的學習績效作出較為全面的評價。但實際工作中，若教師沒有足夠的時間去全面了解學生的學習過程，或者對某學生有較大成見，就會影響到評價的公正性和全面性。

同學之間學習性質(zhì)相近，對技能學習的具體過程比較了解，并且同學之間朝夕相處，更有機會觀察各自的日常學習行為，主要側(cè)重評價學生的熟練掌握技能的能力和學習技巧。同學對同學的技能學習行為的評價往往有著不同的認識角度，對于全面評價學生的技能績效很有價值，其權(quán)重可占到20％。但同學之間的關(guān)系或個人的好惡都會造成評價的偏差，影響評價結(jié)果的公正性。

就業(yè)實習單位可以為學校或?qū)W生本人提供學生實習情況的反饋信息，這些信息不僅有助于對學生的實踐操作效果進行評價，而且有助于學校確立正確的育人方向以及合理的實驗實訓建設(shè)和重點培訓方向。實習單位重點測試學生是否已達到課程所確定的職業(yè)能力目標，然后根據(jù)學生的實際能力出具相關(guān)的能力評價材料。由于學生直接參與就業(yè)實習單位的工作流程，就業(yè)單位對學生技能掌握及熟練運用的情況有較為充分直觀的認識，因此所占權(quán)重可以占到20％左右。

學生本人對自己的學習行為和學習績效進行描述和評價，能獲得與自己的學習效果相關(guān)的信息。通過自我評價，可以讓學生對自己的工作績效與工作要求相對照，發(fā)現(xiàn)與實際要求的距離，以便日后改進自己的學習行為。但自我評價會導致學生夸大自己的績效，并把不良績效歸咎于外部因素的影響，所占權(quán)重不宜超過10％。

3. 考評結(jié)果的反饋

績效評價結(jié)果的反饋是學生技能績效評價最重要的一環(huán)。反饋主要采取面談的方式進行，面談?wù)邞?yīng)該與學生展開坦誠的交流。在反饋考評結(jié)果的同時，應(yīng)當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力的參考意見等等。評價者提供的反饋意見要對學生提供真誠的幫助。當學生把來自評價者的反饋與個人自我評價放在一起對比的時候，就會形成一個關(guān)于自我優(yōu)點及缺點的比較，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進，也可以使考核成績不好的人心悅誠服，奮起上進。

二、 考評結(jié)果在實際中的運用

1. 積極反饋，用于技術(shù)技能改進

評價機制既是一種保障機制，又是一種導向機制。評價的過程是一個搜集信息和分析信息的過程，通過行之有效的評價方法，從不同角度衡量學習者將技術(shù)技能用于學習、研究、交流和解決問題的能力。發(fā)現(xiàn)自己的薄弱點，以改進教與學的實踐并優(yōu)化學習者的技能學習，促進學習者各種能力的提高，不斷促進技術(shù)技能的改進，進而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。

2. 發(fā)揮優(yōu)勢，用于個性發(fā)展

通過對評價結(jié)果的認識，不斷激發(fā)學生的學習熱情，提供給學生自由的發(fā)展空間，有利于學生建立自信、發(fā)展特長，發(fā)揮潛能，從而形成各自的技能特色和特長優(yōu)勢。就業(yè)時可以根據(jù)自身條件、特長、就業(yè)市場變化情況及個人發(fā)展意愿選擇學習的機會。

3. 找到短處，為教育教學方法的改進提供支持

在對學生進行技能評價時，所涉及的評價內(nèi)容貫穿于整個學習的全過程。通過數(shù)據(jù)收集、問題交流、最終成果的定性分析，對學生的技能水平作出全面的判斷和正確地評價。評價的結(jié)果進而會影響到教育教學方法的改革。針對評價結(jié)果中出現(xiàn)的各種問題，有針對性地策劃各個實踐教學環(huán)節(jié)，重構(gòu)科學合理的實踐教學體系，為復合型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)提供制度保障。

三、 考評過程中應(yīng)注意的問題

無可置疑，此種考評模式其優(yōu)勢在于獲得更多的信息渠道，更有可能發(fā)現(xiàn)問題以及評價信度較高，易被評價對象接受。但在實施反饋評價過程中，需要注意以下幾個方面的問題：第一，讓被評價人認識到360反饋評價的目的，建立對于評價目的和方法的可靠性認同。要讓被評價者體會到，反饋評價結(jié)果主要是用于其改進技術(shù)技能和未來發(fā)展提供咨詢建議的；第二，科學制定考核目標。考核要緊緊圍繞職業(yè)技能標準、職業(yè)目標來進行，還要保證評價結(jié)果的公正性和客觀性；第三，注意評價前后的溝通。在實施360度考核時，要注意觀念的引導，強調(diào)彼此的溝通，這對于考核結(jié)果的客觀性和考核功能的實現(xiàn)都是至關(guān)重要的。

360度反饋考評的考評結(jié)果為被考評者提供了一份很好的技能評價與能力改進建議書，從中可以清楚地看出被考評者的優(yōu)點與不足。它不僅對高職生的實踐操作技能和工作表現(xiàn)進行了一次綜合檢閱，而且對他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供了非常有價值的參考意見。

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（濱州職業(yè)學院）