職場(chǎng)里沒(méi)有永遠(yuǎn)的“丑小鴨”

到上海之前，葉小亞從沒(méi)想過(guò)自己可以成為一個(gè)“白領(lǐng)”經(jīng)理。她當(dāng)初只是一個(gè)灰姑娘呀——大專畢業(yè)，相貌平平，也不像其他同學(xué)有這樣那樣的各種證件。但是，葉小亞對(duì)生活抱著很甜蜜的夢(mèng)想，即使做一個(gè)傻傻的小職員，她也很開(kāi)心。

誠(chéng)懇認(rèn)真：打開(kāi)職業(yè)之門(mén)

葉小亞每天抱著一堆求職書(shū)跑來(lái)跑去。那些找工作的日子讓葉小亞筋疲力盡，可一覺(jué)醒來(lái)，葉小亞還是精神抖擻地跑去面試、應(yīng)聘。送出幾十份求職書(shū)后，終于有一家像樣的外企有了回應(yīng)，葉小亞高興壞了。

這天，葉小亞興沖沖地去面試的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一百多人揣著本科學(xué)歷和各種培訓(xùn)證書(shū)聚集在公司門(mén)前，競(jìng)爭(zhēng)幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過(guò)了初試和面試，葉小亞進(jìn)入了最后一輪：在人力資源部實(shí)習(xí)三天。經(jīng)理留給了葉小亞一個(gè)任務(wù)，將公司上一年的部分文件整理歸類并在微機(jī)里建檔保存。

坐在寬敞明亮的辦公室里，葉小亞松了一口氣。她翻閱著以前的文件檔案，細(xì)心地整理著。雖然工作很簡(jiǎn)單，甚至枯燥，但它關(guān)系到整個(gè)公司的文檔資料的管理，疏忽不得。葉小亞分門(mén)別類地一一歸入到相應(yīng)的文檔，把出錯(cuò)的部分前后左右對(duì)照，然后統(tǒng)一。

就在葉小亞忙碌了一天之后，下班前傳來(lái)了壞消息，總部緊急通知：暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎！”參加實(shí)習(xí)的其他學(xué)生紛紛跑到經(jīng)理辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的經(jīng)理才送走最后一個(gè)憤憤不平的實(shí)習(xí)者，回到辦公室，卻發(fā)現(xiàn)葉小亞還在成堆的文件里忙碌著。

經(jīng)理客氣地說(shuō)：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒(méi)辦法，這是總部臨時(shí)的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來(lái)了。”葉小亞站起身來(lái)，說(shuō)：“沒(méi)什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開(kāi)始。活兒沒(méi)干完心里不踏實(shí)，我明天再來(lái)，一個(gè)上午就足夠了。”

經(jīng)理看著葉小亞忙碌的身影，也不好再勉強(qiáng)什么。

第二天上午，葉小亞如期來(lái)到公司“上班”，經(jīng)理客氣地沖她笑笑，心里覺(jué)得有些不可思議。葉小亞只是微微一笑，中午離開(kāi)的時(shí)候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。葉小亞走的時(shí)候，經(jīng)理很想叫住她，但又沒(méi)有叫。他感嘆，現(xiàn)在這樣誠(chéng)懇認(rèn)真的女孩太少了。

兩個(gè)月后，葉小亞接到了一個(gè)電話。那時(shí)，她正在一個(gè)小店打零工。電話里是原先那家外企經(jīng)理爽朗的聲音，說(shuō)現(xiàn)在公司有職位邀請(qǐng)她前去應(yīng)聘。

原來(lái)，經(jīng)理在向公司總部匯報(bào)招聘情況的時(shí)候，特別提到了葉小亞的表現(xiàn)。公司總部對(duì)這個(gè)“誠(chéng)懇認(rèn)真的求職者”印象很深，指示經(jīng)理留下了她的聯(lián)系方式。當(dāng)公司完成調(diào)整，重新招聘員工的時(shí)候，經(jīng)理第一個(gè)電話就打給了葉小亞。葉小亞的努力沒(méi)有白費(fèi)，她重新邁入了這家外企的大門(mén)。

學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)：讓她如魚(yú)得水

在公司里，葉小亞學(xué)歷最低，又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，她被安排去做前臺(tái)接待。這可是最“垃圾”的崗位了，平時(shí)接聽(tīng)電話，做個(gè)來(lái)客登記，從來(lái)沒(méi)人干到過(guò)兩年以上，選擇這樣的職位，毫無(wú)前途可言。可是，葉小亞卻干得熱火朝天。

葉小亞換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門(mén)電話聯(lián)系表，取而代之的是16開(kāi)的大本，封面是自己打印的公司簡(jiǎn)介，至于聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個(gè)晚上熬到十一點(diǎn)也就熟記在心了。有人不理解，說(shuō)花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背。葉小亞說(shuō)自己的工作就要“問(wèn)不倒，答得快”，要知道每一個(gè)細(xì)節(jié)，不僅是電話和房間號(hào)，有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。

午餐之后葉小亞總要把大廳打掃一遍。有人說(shuō)別傻了，公司付錢(qián)給物業(yè)公司了。葉小亞說(shuō)：“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí)，中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來(lái)了客戶，肯定會(huì)影響他對(duì)公司的第一印象。”

看著葉小亞努力的樣子，隔著寬大明亮的玻璃，經(jīng)理若有所思。

一天，幾個(gè)日本客戶來(lái)洽談合作，葉小亞安排他們?cè)诖髲d等候。客戶們坐在一起，談到對(duì)這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績(jī)不太了解，葉小亞主動(dòng)走上前去用流利的日語(yǔ)很有禮貌地說(shuō)：“如果可以的話，占用各位一點(diǎn)時(shí)間，我可以簡(jiǎn)單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，葉小亞微笑著把公司近幾年的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、運(yùn)行情況說(shuō)得有條有理。等到經(jīng)理來(lái)迎接的時(shí)候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個(gè)普通員工對(duì)自己公司的各種情況、業(yè)績(jī)都能了如指掌，態(tài)度這么認(rèn)真，這是多么強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感啊!我們對(duì)這樣的企業(yè)很有信心！”事后，經(jīng)理問(wèn)葉小亞怎么記住那一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字的，葉小亞回答：“公司年會(huì)和每次的例會(huì)，我把各個(gè)部門(mén)的情況做了詳細(xì)的記錄。”經(jīng)理看著她，充滿了欣賞和贊許。

完善總結(jié)：成就職業(yè)夢(mèng)想

公司規(guī)定，每到年末，員工們都要寫(xiě)一份年終述職報(bào)告，將自己全年的工作形成書(shū)面總結(jié)，既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要制定目標(biāo)、提出建議。公司里近千名員工都把這個(gè)舉動(dòng)諷刺為最大的形式主義。葉小亞卻不這樣認(rèn)為，當(dāng)葉小亞開(kāi)始一個(gè)字一個(gè)字地敲鍵盤(pán)的時(shí)候，老員工們說(shuō)：“別傻了，從網(wǎng)上下個(gè)改改就得了。上千份報(bào)告摞起來(lái)比老總的個(gè)子還高，老總會(huì)看？笑話，肯定最后賣了廢紙。”

葉小亞沒(méi)有理會(huì)，因?yàn)樗ぷ髁艘荒辏_實(shí)有很多感受，也想借此機(jī)會(huì)提出建議和設(shè)想。

于是，葉小亞每天晚上回到住處，飯后第一件事就是坐到電腦前準(zhǔn)備材料、繪制圖表。一周之后，一本像時(shí)尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨，扉頁(yè)上有目錄和提要。正文分為三個(gè)部分，分別是：我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫(huà)形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費(fèi)現(xiàn)象，最后是態(tài)度誠(chéng)懇的建議和充滿創(chuàng)意的設(shè)想。

接下來(lái)的幾天里，公司的每個(gè)員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結(jié)，都說(shuō)真沒(méi)想到年終總結(jié)也能這樣寫(xiě)，葉小亞一下子成了公司的熱門(mén)話題。又過(guò)了三天，老總把葉小亞叫到辦公室，說(shuō)：“無(wú)論是你第一次來(lái)應(yīng)聘，還是這次寫(xiě)年終總結(jié)，還是平時(shí)工作的認(rèn)真細(xì)致，都給我留下了深刻的印象。報(bào)告我看了四遍，你看問(wèn)題很準(zhǔn)，思路也很清晰，設(shè)想很有創(chuàng)意，但我更欣賞你對(duì)公司對(duì)工作的那份責(zé)任感，你也許需要一個(gè)更合適的崗位。”

幾天后，葉小亞被調(diào)到行政部做了部門(mén)經(jīng)理，并且獲得了年度優(yōu)秀員工的稱號(hào)，同時(shí)一份年度特別獎(jiǎng)金也破天荒落在了葉小亞這個(gè)灰姑娘身上。

（摘自《八小時(shí)以外》）