建立領袖品牌

通用電氣是一個多元化經營的公司，年收入為1630億美元。通用電氣的口號是：“工作中的想象力(Imaginationat work)。”它以培養出致力于將創意轉化為頂尖產品和服務的領袖而聞名。一個通用電氣的經理人可以是一位果斷的決策者和構想家，可以是一位知識淵博的強有力的團隊領導，也可以是某領域的一位資深專家。

近年來，數以萬計的公司對自己的公司大學不吝投資，但是大多數公司沒有培養出真正具有領導能力的管理人員。為什么呢?因為這些公司過分依賴靠領導能力模型，以確定公司的通用性狀(如愿景、方向等)。

然后這些公司試圖尋找和建立新一代領導者模式。但由于公司的領導能力訓練與其主營業務在客戶及投資者心目中的地位脫節，結果是管理人員不具備管理公司所面對的獨特挑戰的能力。

很多公司的訓練是千篇一律的，毫無新意。領導能力訓練變成了家常便飯并很少與公司的品牌相結合，更不用說與日常的經營管理相結合了。究其原因，是公司長期以來集中精力于單個領導的培養，希望借助強有力的領導人帶領公司披荊斬棘，創造佳績。通常情況下，公司倚重于領導者所應該具備的遠見、把握方向、超強能力等普遍品質，而忽視了因地制宜、因時制宜。

雖然在很多公司中普遍通用的領導機制建設無法令你的公司鶴立雞群，但這種領導機制建設可以讓公司的領導人掌握重要的基本技能。訓練公司的領導人，讓他們具有以下幾種能力：

戰略：對公司未來的發展作出定位，不斷創造佳績。

實施：建立組織系統，取得成果，并根據市場變化作出變化。

人才培養：培養員工，讓他們為公司的未來承擔更多的責任。

個人能力：道德高尚，心智健全，大膽決策，創造一個員工彼此信任的工作環境。

建設領袖品牌需要多方面的努力，而大多數公司往往只顧及其中的一個方面。比如，一家公司確認了造就領袖品牌的12個條件，但是其中的9個條件涉及的是個人效率。

公司應該將領導人的能力與自己試圖建立的名聲緊密聯系起來。建立領袖品牌始于清楚的品牌界定．這與公司的使命界定有一定程度的相似性。以蘋果公司為例，它以致力于產品創新和設計消費者喜愛的科技產品而聞名，為此，蘋果公司雇用了最尖端的科技人員和設計者，鼓勵他們打破陳規。

公司的長期繁榮依賴于對于領導和領導能力有一個清楚的認識，關注領導就會強調個人品質的重要性，而關注領導能力就會強調保證公司持續繁榮的方法。

任何品牌都需要長時間的建設，其中包括兩個主要因素：基本能力和差異性。以凌志汽車為例，它具有任何轎車都必不可少的基本零件：引擎、平衡系統及輪胎。而凌志的差異性體現在發動機的噪音低以及高水平的售后維護。公司必須對基本能力和差異性給予足夠的重視，但是基本能力是排在第一位的。

籠統地講，領導人應具備如下品質：制定及執行戰略的能力；管理人才的能力，知道如何激勵他們，讓他們積極地參與公司的各項事務，并建立良好的溝通關系。

領袖品牌不僅通過較高的股票價格體現出來，而且擁有較高的市場價值。市場價值越來越取決于公司的無形能力，如信守承諾、設計并推行卓越的發展戰略、保持科技領先地位、雇用并留住優秀人才，尤其是塑造堅強的領導能力。

公司想建立自己的領袖品牌。首先要闡明你的公司在最佳顧客心目中的地位。然后將公司定位與具體的管理活動緊密結合在一起。例如，沃爾瑪希望以其低價格為人們所津津樂道，所以它力圖培養經理人節儉而謙遜的品質，并讓他們擁有很強的議價能力。建設領袖品牌可以為投資者、顧客和員工提供獨特的價值——提升市場價值并優化競爭能力。

為確保領導人符合你的領袖品牌，從一個旁觀者的角度定期評估領導人的行動和成績。借助調查、訪談等方式，邀請重點客戶、利益相關者、投資者及社區領袖，通過他們對公司領導者作出評估，接受客戶和投資者的指導。

公司必須把外部期待融入到自己的領導能力建設中，例如，在訓練程序設計中為客戶提供一個發表意見的平臺，確保客戶的期望內化到領導能力課程的每一個方面，邀請客戶和投資者觀察培訓班并提供反饋意見。

寶潔公司訓練其領導人從消費者和PL(盈虧)角度看問題，從來不指派新員工進入某個部門，例如財務、市場營銷、人力資源等部門，而是把他們指派到交叉單元的“品牌團隊”中去，以滿足客戶的期望。

強有力的領袖品牌會轉化成優異的財務表現。通過考慮投資者對你未來的收益是否信心(由你公司的價格／收益比率表現出來)，以及客戶是否認可你的品牌價值，以此評估公司領袖品牌是否成功。

當公司各個層次的領導人知道如何掌握核心技能和領袖品牌的精華時。其組織價值會得到極大提升。關注領導能力而不僅僅是領導，從消費者的角度對業務進行評價，公司就能夠可持續發展。

(本文作者Dave ujrich、Norm smallwood為RBL集團的共同創始人。Ulrich為密歇根ROss商學院企業管理教授。兩人合作出版了《領先品牌》(Leadership brand)一書。)