三星的幕僚

3月10日，只是一個普通的星期一，但對三星中國的1.6萬多名員工來說卻有些不同尋常：從這一天開始，他們每天都將收到中國三星經濟研究院（SERI China）量身定做的視頻節目，內容從戒煙的方法、勸說的方式，到張東健是如何在電視劇中自毀形象的五花八門，主要關于最新的管理知識、文化或者相關的健康問題等。

在此之前，這項被稱為“SERI CEO”的計劃只是2000多名中層以上管理人員的“特權”，即使在韓國總部依然如此，三星中國的普通員工卻率先享有了這項權利。

“這個計劃不僅有利于提高員工的管理技能，而且能增強員工的忠誠度。”中國三星經濟研究院院長樸勝虎接受《英才》記者專訪時說。

三星經濟研究院，被韓國公認為最大的智囊庫，它成立于1986年。經過20多年的發展，已經成為韓國經濟和商界最有影響力的輿論創造者和信息源泉。

2005年，三星經濟研究院在中國設立了第一個，也是當時唯一的分支機構。樸勝虎從而成為“一腳跨在現實世界，一腳跨在理論研究”的院長。

研制本土化基因

“這兒只是一個小小的辦公室，但它的花費甚至可能比一個本地的大學還要多。”

關于設立中國三星經濟研究院的必要性，樸勝虎曾經專門做過論述。在他看來，三星中國所做的貢獻和它的戰略眼光處于不平衡的狀態 ：最近幾年，中國市場每年為三星貢獻了總收入的20%。與這種規模不相稱的是，在三星經濟研究院成立之前，三星中國考慮的重點是產品而不是針對當地市場進行戰略思考。

自從1995年1月，三星集團設立中國總部已經十多年時間，管理層深諳要想正確了解中國并不是一件容易的事情。中國巨大而復雜，各城市、各地區的習慣和辦事方式各異，并且以超乎想象的速度變化著。

“成為一家真正的本土企業”，這是現在幾乎所有跨國公司的愿景。但進行本土化的運營，就需要及時了解公司外部變化和內部運行的情況。

作為三星全球化戰略中的重要一步，中國三星經濟研究院在北京成立。從2008年開始，三星將考慮在美國和印度也設立經濟研究院。

雖然只有三四十人的規模，但中國三星經濟研究院每年的花費達到上百萬美元。“這兒只是一個小小的辦公室，但它的花費甚至可能比一個本地的大學還要多。”樸勝虎說，在韓國總部，有300多人，每年的研究經費是中國的十多倍。

在研究項目的設置上，目前中國三星經濟研究院與總部研究范圍相似，包括宏觀經濟、產業和技術、企業戰略和中韓關系。

以企業戰略組為例，它負責研究國外在華機構和本地公司的管理。在過去的一年半時間里，中國三星經濟研究院就對在華70家跨國企業進行了研究，寫成案例的形式。樸勝虎還專門針對近些年日本企業在中國出現的各種問題，進行了研究。

“上世紀七八十年代，在中國絕大多數消費者印象中，日本制造甚至成了‘質量上乘’的代名詞。是什么導致日企日漸衰微，步入沼澤？”樸勝虎說，這是三星集團老板交給他的任務，希望從中吸取到經驗和教訓。

樸勝虎用一句話概括，“他們（日本企業）誤解了中國”。中國開放初期，日本企業低估了中國的潛力，所以他們不愿意來；后來雖然發現中國市場如此巨大，卻又過高地估計了風險，還是不敢來。

2007年，樸勝虎還組織研究人員做了“中國勞動力市場的未來和公司反應”、“環境問題與公司反應”、“消費模式的變革與公司戰略”等研究報告，每個項目大概進行三四個月。

中國勞動力市場未來五年的變化對公司會有哪些影響？隨著生活方式的改變，消費者的消費行為會發生哪些改變？這些都是三星中國的高管需要思考的長期戰略。

在研究消費模式的變革時，研究人員就提出，20歲的年輕人和三四十歲人的想法是大相徑庭的，但是十年以后，這些20歲的年輕人，都將有自己的家庭，到時候他們的消費行為會變成什么樣？

現在主要是上層階級影響了中國潮流的變化，但隨著中國社會的迅速發展，未來將是中產階級影響中國的潮流。為此，研究建議，三星消費類產品在保持高品質形象的同時，應該面向更為廣泛的人群，而不是僅僅面對高端人群。

揭開“智庫”時代

“如果有能力支付得起，我認為每家公司都應該建立一個智囊庫。”

在信息時代，時刻把握行業的趨勢是未來競爭的關鍵，在樸勝虎看來，要完成這項任務只有依靠智囊庫，光憑借經理人個人的能力，是很難實現的。

但是由于經濟研究院只是幫助企業進行長期戰略思考，并不能使企業產生立竿見影的效果，當公司陷入經濟危機時，通常容易被短視的管理層精簡掉。

1997年亞洲金融危機期間，不少韓國公司砍掉了對研究機構的支持。而三星即使在最困難的時候，裁員達30%，出售了100個非核心業務，最多一個月虧損1700億韓元，依然保存了經濟研究院。

彼時，三星高層已經確定了擺脫低端品牌定位的策略，但知道自己想要什么，并不一定知道如何獲取，經濟研究院作為智囊庫，無疑起到了至關重要的作用。當年很多與三星相似的企業現在都倒閉了，三星卻成為亞洲唯一的在全球成功從低端轉型到高端的公司。

三四年前，三星的高管開始擔心海外的投資者控制三星集團，于是經濟研究院通過各方面的研究尋找對策。

2007年，三星集團又陷入這樣的恐慌：在手機、液晶面板等旗艦產品過后，新的利潤增長點在哪里？樸勝虎一次次地與其他研究人員討論，尋找三星未來快速增長的產業。

為了提升自身的管理能力，三星曾尋找過外部顧問公司，希望獲得一些發展策略的建議。后來發現，由于三星是一個全球化的大集團，涉及電子、金融、機械等眾多業務，外部機構往往不能清晰地理解三星的需求。

這樣的任務就落在了經濟研究院的身上。由于三星經濟研究院是集團的一個內部機構，它有多種途徑深入三星內部，隨時獲取信息。

以三星中國為例，樸勝虎每周都會拿到公司各個層級開會的列表，他可以參加任何一個會議。同時，每年他都會一對一地與三星中國負責每個業務的高管進行交談。幾乎一半的研究話題正是在這種交流中獲得的。

樸勝虎在和三星電子管理層的一次交談中發現，他們很關心中國的城市化進程對于消費行為的影響：當中國的城市不斷膨脹，人們從自己傳統的住房里搬出來，住進公寓里，擁有跟以前不一樣的廚房、客廳，消費行為會發生哪些變化？

這樣的話題就很快被收集到經濟研究院，進行有針對性的研究，它的現實價值也在較短的時間內就能體現。

除了幫助三星高層制訂長期的戰略外，經濟研究院還承擔著進行內部知識管理的功能。由于研究報告涉及的范圍有限，篇幅又比較長，管理者往往沒有太多的時間仔細看，三星經濟研究院就設計出視頻的節目，讓他們在很短的時間，很容易看到世界發生了什么。

到今年底，三星中國的所有員工將有可能每天收到八九條這樣的視頻節目，每個視頻通常五六分鐘，“除了煩人的商業技能，還有關于愛好、健康等各方面的內容”樸勝虎開玩笑地說。

許多社會問題也是三星經濟研究院關注的焦點。2007年底，李明博當選韓國總統后，在組建自己的團隊時，就有兩位原來三星經濟研究院的研究員成為政府顧問。