淺談安全性網(wǎng)絡購物環(huán)境的構建

[摘要] 本文多角度探討了安全性網(wǎng)絡購物環(huán)境的構建思路，以期有效地促進我國電子商務的健康蓬勃發(fā)展。

[關鍵詞] 網(wǎng)絡 購物 電子商務

中國目前的電子商務活動存在種種問題，但這并不意味電子商務在中國前途暗淡。電子商務這樣一種建立在高科技基礎上的嶄新的商務活動方式，可以預計在中國將會有一個大的發(fā)展。

一、加強法律法規(guī)和政策的建設

如果不以立法對電子商務參加者加強管理的話，勢必造成市場的嚴重混亂。經(jīng)營者的無序競爭、交易安全的極端脆弱、商品和服務質量的低下等等問題，這必將大大降低社會對電子商務的信心，進而給電子商務的發(fā)展帶來極為不利的影響。包括政府官員、業(yè)界人士和專家學者在內的我國各界人士己達成共識:為傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型創(chuàng)造良好的法律環(huán)境，是我國電子商務進一步健康發(fā)展的必備前提。

針對目前電子商務活動開展的勢頭，政府有關部門應該積極研究電子商務的特點，迅速制定有針對性的法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務活動，增加企業(yè)和廣大消費者對電子商務的信任感。

可喜的是《中華人民共和國電子簽名法》已由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議于2004年8月28日通過，自2005年4月1日起施行。這一法律文件對電子簽名、電子認證做了明確的規(guī)定，這將極大地改善我國電子商務發(fā)展的法律環(huán)境，降低電子商務參與各方的信用風險。

二、加強商業(yè)倫理道德教育

商業(yè)倫理道德是維系市場經(jīng)濟健康有序發(fā)展的精神動力，是鏈接現(xiàn)代文明的紐帶，是關乎改革進程和社會協(xié)調發(fā)展的根本理念之一。商業(yè)倫理建設是一項十分緊迫的工作，它對于目前中國市場經(jīng)濟的規(guī)范化運作起著至關重要的作用。在中國由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉型中，倫理價值的失范現(xiàn)象十分嚴重，一些企業(yè)家認為市場經(jīng)濟就只要講錢，為了賺錢可以不擇手段。因此加強商業(yè)倫理的教育和新的倫理道德的建設非常迫切。在這方面，大學的商學院、行業(yè)協(xié)會和政府有關部門都需要做大量基礎性的工作，重建符合市場經(jīng)濟的、積極向上的新經(jīng)濟狀態(tài)下的商業(yè)倫理。

道德的缺失損害我國企業(yè)的國際形象，不利于與國際接軌。而目前我國企業(yè)存在著的諸多不道德行為，不但無法提高自身在國際上的競爭力，而且會因為缺失道德而付出沉重代價。市場經(jīng)濟需要遵守道德，WTO游戲規(guī)則強調道德，以法治國需要道德經(jīng)營。當然，競爭有序的電子商務行業(yè)也需要道德，因此，在電子商務領域重新構筑道德“萬里長城”，是行業(yè)界內人士們的共同心聲。要在信息技術的發(fā)展中注入人文關懷，防止網(wǎng)絡空間的符號異化。要把科學精神和人文精神有機結合起來，自覺發(fā)展充滿人文關懷的科學技術，同時自覺發(fā)展有科學精神的人類道德，以避免和制止信息異化和符號異化。

要注重道德教化，強化監(jiān)督，大力提高國民素質，弘揚誠信道德觀念，讓誠信觀念深入人心。道德是一種無形的力量，在抑惡揚善中能起到潛移默化的作用。只有當誠實守信內化成為人們的自覺意識時，守信才能成為自覺的行為:只有當誠實守信成為一種普遍的社會風氣時，失信行為才能受到公眾的譴責，失信者才“無利可圖”，并且還將付出極高的道德成本。因此，我們必須堅持“以德治國”，堅持道德建設，在社會公眾信用水平提高的基礎上，實現(xiàn)社會信用環(huán)境的根本好轉，尤其把講誠信、遵守職業(yè)道德作為電子商務企業(yè)文化建設的一個重要內容，形成誠信為本的職業(yè)道德體系。

三、加強信用體系建設

網(wǎng)絡經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，而市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟，信用是一切經(jīng)濟活動的基礎，到了互聯(lián)網(wǎng)時代，信用幾乎是電子商務的靈魂。消費者感知風險的存在，其中一個很重要的原因是缺乏規(guī)范信用的機制。在長期以來的計劃經(jīng)濟體制下，我國的信用體系很不完善，企業(yè)的信用評估、個人的資信狀況都不甚了了。這種情況體現(xiàn)在電子商務活動中，使得魚龍混雜，良莠不分，嚴重制約了電子商務活動的有效開展。因此急需建立個人和企業(yè)完善的信用體系和規(guī)定信用查詢制度，以實現(xiàn)在具體化、可靠性基礎上所進行的“虛擬化”交易。而一旦發(fā)現(xiàn)商業(yè)信用嚴重不良的企業(yè)和個人，則可考慮依照一定的法律，在網(wǎng)絡上予以披露，使電子商務活動中的交易環(huán)境得到凈化。

1.嚴格執(zhí)法，加大失信成本；

2.建立商業(yè)信用公開和監(jiān)督制度；

3.商事活動主體應加強內部的自律建設系統(tǒng)。

市場經(jīng)濟的發(fā)展需要有與之相適應的商業(yè)信用。中國己經(jīng)加入了WTO，這意味著中國要敞開國門參與世界范圍內的經(jīng)濟競爭，商業(yè)信用將自接影響到商事活動主體在經(jīng)濟全球化條件下的生存和發(fā)展。隨著我國全社會對商業(yè)信用問題的關注以及制度的不斷完善，良好的商業(yè)風氣和社會經(jīng)濟秩序必定能夠建立起來。

四、發(fā)展技術手段

Internet最初只是盡可能地包容異構網(wǎng)絡，為全球計算機之間的通信提供最基本的平臺。Internet注重的是全球性、開放性、無縫連通性、共享性和動態(tài)性，并未考慮太多的安全問題，這也導致了電子商務中一系列難以解決的糾紛和倫理問題。因此，要發(fā)展電子商務，安全技術也是其中重要的一環(huán)。國家非常重視有關電子商務發(fā)展的安全問題。由人民銀行牽頭組織的安全認證中心正加緊建立，一些城市的認證中心已經(jīng)建立。與安全標準、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關核心技術的開發(fā)得到重視并加大了投入力度。計算機網(wǎng)絡的安全性主要包括網(wǎng)絡服務的可用性(Availability)、網(wǎng)絡信息的保密性(Confidentiality)和網(wǎng)絡信息的完整性(Intergrity)。

隨著電子商務的發(fā)展，安全問題更加重要和突出，要想解決好這個問題，必須由安全技術和標準作保障。安全是一個“相對的”詞匯，電子商務的發(fā)展促使對安全技術進行不斷探索研究和開發(fā)應用，以建立一個安全的商務環(huán)境。本章介紹的安全技術和標準規(guī)范是EC應用中主要涉及的技術，還有一些安全技術及標準規(guī)范尚未列出。要保證EC安全可靠，首先要明確EC的安全隱患、安全等級和采用安全措施的代價，再選擇相應的安全措施。EC應用的安全方案已逐步形成，EC時代即將到來。

五、構建良好的網(wǎng)絡營銷文化

網(wǎng)絡時代催生了網(wǎng)絡營銷， 互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使新時期的網(wǎng)絡營銷成為現(xiàn)實， 網(wǎng)絡營銷文化也因此越來越為業(yè)界所重視。但在現(xiàn)實中， 文化因素常常被忽視。文化是客觀存在的， 并且總伴隨著消費者客觀存在， 它必然滲透且影響著市場的每一個因素， 營銷活動的每一個環(huán)節(jié)。文化決不是空洞的口號， 必須有一些看得見摸得著的東西為載體， 才能發(fā)揮相應的影響力， 在網(wǎng)絡營銷過程中融入文化因素， 并將之貫徹到網(wǎng)絡營銷活動的每個環(huán)節(jié)， 網(wǎng)絡營銷活動才能達到事半功倍的效果。無論對開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)， 還是對這種營銷方式本身而言，營造良好的網(wǎng)絡營銷文化都有著深遠的意義。為此， 需要從以下幾個方面著手:

1.建立企業(yè)與消費者之間的誠信關系;

2.注重網(wǎng)站規(guī)劃設計， 營造具有親和力的文化氛圍;

3.增強網(wǎng)站的交互性， 開展高效的網(wǎng)絡營銷;

4.尊重公眾價值觀， 樹立明確的網(wǎng)絡營銷理念;

5.依附網(wǎng)絡文化， 創(chuàng)造有利于形成網(wǎng)絡營銷文化的氛圍;

6.做好企業(yè)全員教育和培訓;

7.加強對網(wǎng)絡營銷的立法與監(jiān)督。

總之， 構建良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境， 是一項艱苦而復雜的系統(tǒng)工程， 既需要政府的參與與支持， 更需要企業(yè)自身與時俱進， 從一點一滴、細微之處做起。只有相關組織和個人齊心協(xié)力， 才能營造一種良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境。可以相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的進一步發(fā)展， 必將有更多的企業(yè)涉足電子商務， 屆時電子商務必將呈現(xiàn)勃勃生機，得到廣泛的實踐與應用。

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