企業管理采用Ｉｎｔｒａｎｅｔ技術分析

[摘要] 首先對Intranet技術的概念和優點進行分析；提出了企業應用Intranet的必要性，總結了企業利用Intranet的現狀，最后分析出未來企業應用Intranet技術的發展趨勢。

[關鍵詞] Intranet 企業信息管理 企業管理系統 電子商務

一、Intranet技術分析

Intranet一詞來源于Intra和Network，即“企業內部網”。其通用的定義是：所謂Intranet是為實現企業內部信息資源的共享，以同意的企業內部網絡為基礎，以Web技術和應用集成為手段構造的企業信息系統。其服務的對象是以企業的員工為主體，其目標是連接企業內部的工作群、促進內部溝通、提高工作效率以及加強企業競爭力。

信息已成為人類社會的重要資源，信息技術及其產業的發展大大改變了傳統企業的運作方式。Intranet是企業管理信息技術的發展方向，以前的各種管理信息系統將不可避免地需要轉向Intranet。Intranet有別于傳統的管理信息系統（MIS），它克服了傳統的MIS系統在開發和應用中存在的標準性差、系統質量難以保證、系統可維護性差、軟件開發周期長、軟件使用周期短、培訓工作復雜、用戶使用性復雜等弊端；另外，由于Intranet是采用了Internet技術建立起來的，所以具有以下優點：

1.系統容易建立，技術可靠性好。Intranet是將現有的Internet技術應用到企業的內部局域網中，Internet技術中的各種應用和協議都適用于Intranet，而且企業內部的局域網不存在網絡阻塞的問題。局域網和廣域網技術是目前發展比較成熟并在廣泛使用的技術。

2.降低成本，兼容已有資源。Intranet可以采用Web技術、Ftp技術和電子郵件進行信息的傳輸和發布，節省了大量的紙張和時間；對企業員工的培訓可以采用聯機方式，從而降低培訓費用；可以方便的訪問企業已有的數據庫和已開發的應用， 從而保護了企業的投資和已有的硬件、軟件和數據資源。

3.基于開放的標準，跨平臺能力強。Intranet采用開放的標準，如TCP/IP、FTP、HTTP等，因而使系統具有非常強的靈活性，可以連接不同類型的計算機和網絡。

4.系統安全可靠性強。Intranet不是與Internet直接連接的，通過采用防火墻和代理服務器技術，根據不同的等級需要連接到Interne，從而提高了Intranet的安全性。

5.采用Web技術，提供豐富的多媒體信息資源。由于采用HTML語言作為企業內部信息交流和發布的標準，所以文件格式統一，并能將聲音、圖象、文字集成在一個文件中，豐富了信息的內涵。

6.采用B/S（瀏覽器/服務器）體系結構，方便用戶使用。B/S結構簡化了客戶端的工作，對客戶端的環境要求大大降低，并能為客戶提供易于使用的界面。

二、企業建立Intranet的必要性

當今世界經濟正在向全球經濟一體化的趨勢發展，企業間的競爭日趨激烈。為了適應全球經濟一體化的形勢，提高企業自身的經營、管理和決策水平，增強企業的市場競爭能力，建立一個反應快速、安全可靠、使用方便、決策準確的企業計算機網絡信息管理系統是保證企業能夠發展、參與國際競爭的必然趨勢。

通過對Intranet技術特點的分析，可以得出企業采用Intranet能夠獲得如下益處:方便的獲得和共享知識及經驗、提供更好的協調與合作、提供更多的商業機會及商業合作伙伴、使企業擁有更多有知識并能及時掌握豐富信息的員工、幫助企業做出正確的決策、為客戶提供及時和更好的服務、提高企業的生產效率等。

根據有關機構的統計，采用計算機網絡信息系統管理的制造企業一般比未采用的傳統企業提高經濟效益30%左右。而其他貿易和商業企業機構對信息的依賴程度更高，采用計算機網絡管理后其經濟效益的增長就更為顯著。

對于中小企業由于技術和資金的制約，建立傳統的企業信息管理系統比較困難。而Intranet技術的成熟性，以及該系統的易建性和成本低廉，使得中小企業有條件和能力建立自己的計算機網絡信息管理系統，從而能大大提高中小企業的市場競爭力。

Intranet的投資回報率高達100%以上，遠遠超過其它任何一種技術投資回報率，而且Intranet建設技術成熟、費用低廉、易于構建，所以建立企業自己的Intranet信息管理系統具有普遍的意義。

三、企業應用Intranet現狀分析

隨著Internet/Intranet技術的發展，企業Intranet應用也經歷了不同的發展階段。

1.第一階段，利用Intranet進行企業內部的信息管理(Intranet+MIS)，其服務對象為企業的內部員工，主要作用是為了提高企業內部的管理效率，本企業的員工是企業Intranet的使用主體。其主要應用有：

(1)企業內部的信息發布。信息共享、信息交流、信息訪問是Intranet的本質特征。

(2)內部交流和技術支持。通過Intranet管理人員可以把工作人員經常遇到的共性問題做成FAQ的WWW頁面；技術人員可以通過自己的主頁來提供技術交流。這樣，企業人員可以通過瀏覽相關網頁來獲得技術支持和進行信息交流。

(3)進行企業銷售的輔助工具。在經濟全球化的發展趨勢下，幾乎所有企業的產品都不會限制在某一個特定的區域內銷售。將產品介紹、技術規范、產品價格甚至產品的聲像、圖片資料放置在企業的Intranet上供銷售人員使用，可以大大提高銷售成功的可能性。

(4)創造協同的工作環境。企業規模的擴大和地域概念的模糊，對企業內部協同工作的要求越來越高，Intranet為企業的工作群體進行協同工作提供了理想的環境。

2.第二階段，企業內部的管理和企業外部應用相結合(Intranet+

Extranet)，將企業管理向外延伸，以更好的適應全球經濟一體化的發展趨勢。主要應用有：

(1)在線支付系統。客戶已經成為企業Intranet管理系統的服務主體，通過Intranet建立在線支付系統為客戶提供更好、更個性化的服務從而獲得客戶的忠心，最終使企業獲得更大的利潤。

(2)知識管理（Konwledge Management）。KM是企業Intranet的最新應用，通過KM在企業內部形成互相競爭、互相學習的局面，自發形成共同目標小組從而盡可能挖掘每一位員工的智慧。

(3)基于Web的仿真。利用Intranet對新產品進行設計，并且可以進行虛擬制造，降低生產成本，提高生產效率，加快新產品的開發速度。

(4)及時培訓。利用Intranet的多媒體技術進行網絡教育和職業培訓，將最新的技術信息及時傳遞給員工。

(5)電子商務。使企業的Intranet成為真正的一個銷售手段，并能對市場的變化進行及時的響應。

深入挖掘Intranet的內涵，能使企業獲得意想不到的收益，但是在我國的很多企業中由于管理理念的問題，很多Intranet的應用沒有得到有效的開發，還停留在信息發布、信息管理、電子郵件、文件共享等Intranet的基本應用上。

四、企業應用Intranet的發展趨勢

針對Intranet所具有的特點，以及目前在企業中的應用現狀分析，建立一個基于Intranet的企業管理系統(Enterprises Management System)將是Intranet發展的必然趨勢。企業管理系統（EMS)有別于傳統的企業信息管理系統（EIMS），EIMS只是EMS中的一部分。EMS除了大量靜態的企業管理信息之外，還包括企業生產管理、產品制造和銷售等方面的動態信息。該系統的管理應該貫穿于產品從原材料進廠到成品出廠，以及產品的銷售和售后服務的整個過程，其管理流程如圖：

另外，將企業的Intranet系統和電子商務結合起來將是Intranet另一個重要的發展趨勢。面對激烈的市場競爭，企業為增強自身的競爭能力，必須擴大商業流通渠道，降低成本。為此，企業必將以電子商務取代傳統的商務活動。利用Intranet和Extranet在企業和合作伙伴、貿易伙伴之間進行電子商務活動，可以大大減輕交易操作的復雜性、縮短交易時間，并極大地降低交易成本。利用Intranet和Extranet實施電子商務活動要比單純利用EDI實施電子商務活動更經濟，更有效。企業的Intranet與電子商務的結合將能更大地發揮該系統的作用，為企業提供更加高效的管理服務。

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