論現代企業的人本管理

[摘要] 管理科學發展的三個階段都是以人作為管理的核心，這就為現代企業的人本管理提供了理論依據，確立人本管理理念，提高企業效益。

[關鍵詞] 人本管理 理念 舉措

管理科學發展分為科學管理理論、人際關系管理理論和應變理論三個階段，這三個階段分別以“經濟人”、“社會人”、“復雜人”作為理論前提，都將人作為管理的核心。為適應當今知識經濟時代現代企業管理的需要，就必須實行人本管理。所謂人本管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開發人的潛能為己任的管理模式。

一、確立現代企業人本管理理念

1.現代企業人本管理理念是基于對人性的全面分析。人的需要分為生理、心理和自我實現的需要，需要與潛能是對等的。因此，現代企業管理者在進行人本管理實踐活動中，必須樹立三種觀念:第一，以組織成員為本。現代企業管理者要尊重組織成員，充分了解人性，盡量滿足組織成員的正常要求，在尊重成員價值與尊嚴的基礎上，設法調動組織成員的主動性和創造性。第二，以特定服務群體為本。由于組織所追求的不僅僅是組織內部成員物質和精神上的滿足，而且更應追求為社會大眾提供優良的產品和優質的服務。第三，以整個人類為本。隨著經濟全球化、世界經濟一體化趨勢的日益加強，整個世界日益成為一個“地球村”，人的社會屬性逐步超越民族和國家的界限，更多地體現出具有世界歷史性的人“類”的屬性，這就要求現代企業的管理者兼顧組織成員、服務群體和整個人類的利益。

2.注重人的潛能開發是人本管理理念的基點。注重人的潛能開發，是提高員工素質的一個根本途徑。企業的管理者要善于因材施用，幫助組織成員相互取長補短，真正成為組織強有力的凝聚劑。組織的管理者要能合理地調配使用本組織的資源，讓每個成員都在合適的崗位上得到表現的機會。同時，組織管理者應花大力氣加強人力資源開發，夯實企業的人力資源基礎，提高人力資源的使用效率。

3.依照人性的要求建立決策理念，設計管理制度是人本管理理念的本質體現。決策是組織領導者的首要行為和核心工作，這就要求組織領導者擺正企業與員工的位置， 將員工當上帝看。中國的企業與西方發達國家的企業在對待員工方面有兩點明顯不一樣：一是西方企業將員工視作企業不可或缺的內在要素，為了企業發展而想方設法攏絡人心。中國企業則總將員工看作是外在于企業的要素。二是在西方企業的決策者、管理者、執行者結構中，管理者與執行者是一體化的， 決策是管理者和員工共同完成的，而中國企業的管理層員工則想方設法讓自己充當“次決策者”，致使決策缺乏人性化和科學性。組織對員工最好的獎賞莫過于按人性的要求來設計管理制度，注重培養員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，創造一個良好的環境，以便于員工自我管理、自我發展，實現自我價值。

二、現代企業人本管理的舉措

1.情感管理。所謂情感管理，就是把握好人的本性和欲望 ，激發、發展人性中光明的、積極的一面，給人向上的動力和希望；同時 ，對人的欲望予以關注，竭力抵制不良欲望，大力引導和滿足正當欲望，從而實現員工的價值追求和企業發展動力的巧妙結合。

2.文化管理。所謂文化管理是通過企業文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規范。企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。現代企業的人本管理已經化為一種柔性管理，強調感情投資、塑造企業文化、推行民主管理、重視人才培訓、人力資源開發；它強調組織的柔性化，強調戰略決策的柔性化，強調營銷的柔性化，強調生產的柔性化，強調利用高新技術進行管理。

3.民主管理。所謂民主管理就是讓員工參與決策，企業組織者在做出決策時讓員工參與決策，耐心地聽取他們的意見，會提高他們的士氣，被征求意見的人多一些，人們的士氣就會更高一些；民主化管理就是要求企業組織者集思廣益，辦企業必須集中多數人的智慧，全員經營。

4.能人管理。所謂能人管理，就是要發現有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業的競爭核心是人才 ，人的創造性是可以通過學習造就的。在知識經濟時代，創造性人才在經濟中的重要性將日益突出，企業組織管理者要激勵和保護創造性人才的創造性精神。企業管理者在使用人才的過程中，應當建立人才信息管理系統，使人才的培養、使用、貯存、流動等工作科學化，真正實現人事工作科學化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。因此，組織管理者要不斷增強管理的柔性因素，注意做好有關人的各項工作，注意感情投資，重視倡導企業精神，重視民主管理，使企業具有巨大的向心力和凝聚力。

5.自我管理。所謂自我管理就是職工根據企業的發展戰略和目標，自主制訂計劃、實施控制、實現目標，即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業的統一意志結合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業作奉獻。管理問題從根本上講是人的問題，只有尊重每一個員工，尊重每一個員工的價值和貢獻，才能充分發揮他們的積極性。企業要為職工提供從事創造性勞動、發展和提高自己的機會和條件。尊重職工，相信職工，發揮他們的積極性，讓他們自己管理自己。組織管理者鼓勵員工自己制訂實施與上級目標緊密聯系的個人目標、計劃，組織管理者要信任人，在承認人的自主性的基礎上，充分發揮每個員工的積極性，開發他們的智力，發揮他們的聰明才智 ，大力提高組織的競爭力。

參考文獻:

[1]林方主編:《人的才能和價值》.華夏出版社

[2]芮明杰:《人本管理》.浙江人民出版社，1997、4