面向連鎖企業電子商務網站的構建與應用

[摘要] 本文介紹了連鎖企業應用電子商務網站的運作模式，進一步對網站構件進行設計，提出了網站商務運作是獲取企業發展的必然趨勢。

[關鍵詞] 連鎖企業 電子商務 運作模式 構件

連鎖企業經營模式是商業領域中最成功的新型營銷方式之一，目前我國連鎖企業正以40%的速度增長擴展，其具有數量眾多、地區分布廣、行業跨度大等特點。隨著經濟全球化和信息技術的迅速發展，越來越多的企業對電子商務的認識更加成熟。連鎖企業用戶希望通過專業電子商務網站提供可靠的技術維護和安全保障，建立一種全方位、標準化、一站式的營運服務模式，并能夠根據企業用戶對電子商務的需求變化不斷升級。

一、連鎖企業電子商務網站發展的必然趨勢

1.連鎖企業內部分工明確，從商品的流入、內部流動直到最后的商品銷售等一系列工作都由分工不同的部門來完成，借助網絡企業可以高效率的傳遞各部門間信息溝通與協調，使工作達到標準化、簡單化。2.地域分布廣闊的商業網絡、優越的電子信息技術以及高效的物流系統使連鎖經營企業能夠為網上購物提供實際意義的支持，人們通過瀏覽該企業網站訂購商品，由連鎖店人員送貨上門或親自來到附近的連鎖店取貨，就可十分便利地完成購物活動。同時，連鎖經營店遍布全國的配送中心又為電子商務網站提供了有形的舞臺，達到電子網絡對信息流進行“交檢”、連鎖經營店對物流進行“配送”的協作關系。正是由于連鎖企業所擁有的營銷網絡優勢，從而解決了目前制約我國電子商務發展中物流配送的問題。連鎖經營企業與B2C電子商務網站的對接是推動企業發展的真正力量。

二、連鎖企業電子商務網站運作模式

目前，連鎖企業基本上應用了包括覆蓋進、銷、存的管理信息系統。電子商務在現代信息技術發展的基礎上，以Internet為信息傳輸通道，WWW 為工具，使用一切電子化的貿易手段將貿易過程中的多方聯結到一起。建立了從消費者到連鎖企業以及整個交易過程中相關角色之間的協同組合，把營銷、廣告、消費、成交、支付等過程都集中在一個完善的電子商務系統之中，形成實體店與網上直銷相結合的開放式購物模式，促進了連鎖企業開發新市場和提供新型服務的能力。

如圖所示企業網站電子商務模式。該網站采用綜合電子商務模式，連鎖企業與供應商之間的電子商務采用B2B模式；連鎖企業與用戶之間采用B2C模式；總部與直屬各分店采用企業內部電子商務集成化。連鎖店的一切管理將變成Internet方式，連鎖店原有的內部信息管理系統MIS、電子定貨系統EOS和電子數據交換系統EDI都必須集成到開放的公共網絡中去。客戶通過網站主頁與連鎖店進行信息交流、網上購物交易活動；供應商也可通過電子商務系統平臺實現網上采購、直銷，大大降低了供銷雙方貿易成本；通過總部信息中心，后臺POS系統進行各連鎖店銷售數據與配單信息的統計；供應商獲取訂單通過統一內部的物流配送公司最終把商品交付到客戶手里。中間付款過程借助電子貨幣、第三方支付系統由金融機構負責完成實現資金的電子轉帳。

通過電子商務平臺實現總部、連鎖店以及供應廠商之間的網絡信息共享，進一步實現網上訂貨、網上采購、網上結算、網下交易，從而有效地實現一體化管理，提高連鎖經營的管理水平與競爭能力。

三、連鎖企業電子商務網站基本構件設計

1.數據庫系統。包括對供應商與客戶信息的管理、商品基本信息的維護與查詢、后臺數據分析管理。

2.在線購物系統。采用分布式服務器端軟件組件，通過有狀態會話Bean來實現，對數據進行持久化管理。

3.定單采購、庫存管理系統。完成定單的初始化、檢查定單完整性，生成定單后根據訂單修改產品庫存信息，檢查庫存量；庫存系統向供應商發出定貨請求。

4.結算、交易支付系統。采用SET安全保證協議，確保網絡付費的安全性，支持信用卡電子貨幣等多種支付方式，擴大有效客戶群。

5.客服中心系統。為客戶提供全方位服務方式，突破時間和空間限制，提高商業交易效率、范圍。在電子商務環境下，樹立企業新的營銷、服務模式加強市場競爭力。

四、結論

在Internet上開展電子商務，具有降低經營成本、加快資金周轉、開發廣闊市場范圍、提供全新服務方式等特點。隨著社會網絡化發展的不斷深化，企業應用商務網站開展一系列商業活動將成為未來企業經營活動的主要方式。可以預見，在電子商務環境影響下連鎖企業競爭基礎不再依靠傳統的資本、技術及規模，更重要的體現在現代信息管理技術水平中。

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