電子商務環境下旅游服務增值化探析

[摘要]隨著人們對旅游的認識從盲目性走向自主性，旅游消費需求的模式和類型日趨復雜多變，對旅游服務的要求也越來越高。當今互聯網的迅猛發展，使得電子商務得以廣泛應用，面對需求趨向于多元化、細分化和個性化的旅游消費群體，以服務為本的旅游電子商務能提供個性化增值服務，并能提高旅游供給質量，從而使旅游服務成為眾多企業的重要競爭手段和盈利手段。本文針對現代旅游需求復雜多變的狀況，探討了電子商務如何實現旅游增值服務，并從服務的角度提出了旅游電子商務開發中應注意的問題。

[關鍵詞]旅游服務 增值 旅游電子商務