基于制度優(yōu)勢(shì)視角的企業(yè)文化解讀

[摘要] 企業(yè)文化就是“自然約定俗成而非書(shū)面的行為和規(guī)范”；企業(yè)文化較契約制度在激勵(lì)和約束企業(yè)成員上具有比較優(yōu)勢(shì)；優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 契約制度 比較優(yōu)勢(shì)

一、企業(yè)文化——企業(yè)必然的制度創(chuàng)新

“市場(chǎng)運(yùn)行要花費(fèi)成本，通過(guò)成立一個(gè)組織允許權(quán)力（企業(yè)主）指導(dǎo)資源配置，可以節(jié)省某些成本。”于是在勞動(dòng)分工、減少偷懶、委托代理、道德風(fēng)險(xiǎn)、契約市場(chǎng)、信息的不完備性等各種理論的解釋中，企業(yè)是作為替代市場(chǎng)交易的另外一種組織形式出現(xiàn)。

企業(yè)的經(jīng)理人為了企業(yè)的剩余索取權(quán)獲得而必須要求他發(fā)揮最大潛能來(lái)管理好企業(yè)。這樣企業(yè)的經(jīng)理人就必須通過(guò)制定一系列的契約合同（或者說(shuō)是企業(yè)正常運(yùn)行的各種規(guī)章制度和約束機(jī)制等）來(lái)監(jiān)督企業(yè)成員，使得監(jiān)督成本和監(jiān)督收益達(dá)到有效的統(tǒng)一。企業(yè)的監(jiān)督制度的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的運(yùn)行起著很重要的作用，因?yàn)檫@是維系企業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)成員之間契約合同關(guān)系的有效媒介。

企業(yè)的存在和發(fā)展與其所處的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律環(huán)境等密切相關(guān)，而且企業(yè)的發(fā)展歷史過(guò)程、企業(yè)創(chuàng)始人的精神品格等對(duì)企業(yè)的發(fā)展也起著很重要的作用。企業(yè)經(jīng)理人可以利用企業(yè)存在的這種獨(dú)特性（與其他相似企業(yè)在文化背景、家族管理、歷史背景、企業(yè)使命等各種因素比較）制造各種差異化的優(yōu)勢(shì)，并把這種差異化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為一種激勵(lì)信息和刺激信息傳輸給企業(yè)成員。這種信息是一種正面積極的激勵(lì)信息和刺激信息，可以有效提高企業(yè)成員的生產(chǎn)熱情、奮斗干勁、團(tuán)結(jié)精神。企業(yè)經(jīng)理人可以很好的把業(yè)已存在的各種企業(yè)規(guī)章制度和激勵(lì)約束機(jī)制轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的一種意識(shí)形態(tài)，有效的作為一種正面積極的激勵(lì)因素。從交易成本的角度來(lái)看，企業(yè)文化的出現(xiàn)是企業(yè)減低監(jiān)督和激勵(lì)成本的必然的制度創(chuàng)新。

企業(yè)成員內(nèi)部存在非正式組織行為。在企業(yè)中，強(qiáng)制性的契約和正式的制度首先規(guī)范著人們的行動(dòng)以求獲得行動(dòng)的一致性，但是由于人自身具有“社會(huì)性”的人性，使得人在企業(yè)生產(chǎn)中又內(nèi)生出一種自然規(guī)則，即非正式組織的文化規(guī)則。“非正式組織就是企業(yè)成員在共同的工作過(guò)程中，由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體，這些團(tuán)體有自然形成的規(guī)范和慣例，其成員必須服從。”（芮明杰，袁安照，1998，P38)上述的正面積極的激勵(lì)因素以及非正式團(tuán)體自然形成的規(guī)范和慣例就是我們通常認(rèn)為的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化較正式制度的比較優(yōu)勢(shì)——建設(shè)企業(yè)文化的緣由

企業(yè)的契約制度作為正式的制度設(shè)施并以監(jiān)督機(jī)制形式在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行。契約制度要發(fā)揮監(jiān)督和激勵(lì)作用，必須先轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員頭腦中的直接意識(shí)形態(tài)，然后這種直接的意識(shí)形態(tài)再影響企業(yè)成員的具體行為，這是因?yàn)槿说男袨榭偸侵苯邮艿絺€(gè)人意識(shí)形態(tài)的影響。企業(yè)文化則作為“自然約定俗成而非書(shū)面的行為和規(guī)范”以意識(shí)形態(tài)直接深刻的影響和規(guī)范著企業(yè)成員的行為，這是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、禁忌等精神符號(hào)在行為層次上都已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種企業(yè)內(nèi)部共同遵循的規(guī)則—一種人際間的默契，而非契約下的行為。它就像原始宗教中的圖騰和戒律，深刻的影響其成員的意志和行為。

兩種作用模式比較之后，企業(yè)文化較契約制度能更有效的影響企業(yè)成員的行為。人的行為更多的是受到自己意識(shí)形態(tài)的指導(dǎo)。企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部的一種非正式制度，以直接意識(shí)形態(tài)的途徑最為直接有效的激勵(lì)和約束企業(yè)成員。企業(yè)的各種規(guī)章制度存在，如果沒(méi)有很有效的轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員頭腦中的意識(shí)形態(tài)，那充其量只是外在的制度形式，不能有效的產(chǎn)生激勵(lì)和約束的作用。企業(yè)文化一旦形成，企業(yè)成員便會(huì)以企業(yè)經(jīng)理人的合作伙伴身份完全納入企業(yè)的運(yùn)作之中，雖然企業(yè)成員可能沒(méi)有剩余索取權(quán)的激勵(lì)。

企業(yè)文化也因此比企業(yè)內(nèi)各種規(guī)章制度的激勵(lì)和約束效果更具有優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于提高企業(yè)管理效率有著不可替代的作用。

三、洞悉企業(yè)文化的本質(zhì)特征——建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵

1.企業(yè)文化的不可復(fù)制性。企業(yè)文化是扎根于企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)生變量，它始終伴隨著企業(yè)的發(fā)展而緩慢的進(jìn)化和發(fā)展。企業(yè)文化作為文化的一種，具有十分穩(wěn)定的獨(dú)立性和單一性。

2.企業(yè)文化的彌補(bǔ)性。任何完美的契約制度是不可能全面監(jiān)督和激勵(lì)企業(yè)成員的行為。企業(yè)文化則可以有效的彌補(bǔ)這些缺憾。

3.企業(yè)文化的制度化。我們可以發(fā)現(xiàn)好的文化規(guī)則，使之制度化或通過(guò)儀式使之強(qiáng)化；我們也可以通過(guò)不斷的經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)各種規(guī)則，選擇更有效的制度，使企業(yè)達(dá)到一種自發(fā)有序的狀態(tài)。

4.企業(yè)文化的原創(chuàng)性。企業(yè)文化是企業(yè)中群體經(jīng)驗(yàn)的積累，它常常包括了企業(yè)最初領(lǐng)導(dǎo)人或第一批創(chuàng)業(yè)成員從自己經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟到東西，并逐漸融入更多成員的理性思考，最終沉淀為組織內(nèi)共同遵循的原則。

5.企業(yè)文化的頑固性。企業(yè)文化容易造成一種思維定勢(shì)，使人們的思想囿于其中，而且喪失了對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和解決問(wèn)題突發(fā)問(wèn)題的能力。

四、構(gòu)建企業(yè)文化的啟示

1.企業(yè)管理者必須重視和意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)文化內(nèi)在的比較優(yōu)勢(shì)造就了企業(yè)外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)一旦形成了這種差異化的文化，就會(huì)演變?yōu)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其它的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)是無(wú)法復(fù)制和模仿的。

2.企業(yè)的管理者在企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展過(guò)程中必須挖掘企業(yè)的核心價(jià)值觀，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展固有的企業(yè)文化，原創(chuàng)性的總結(jié)形成企業(yè)獨(dú)特有差異性的個(gè)性文化。

3.企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，要把全體企業(yè)員工視為建設(shè)和創(chuàng)新文化的主力軍，做到以人為本，充分的發(fā)揮每個(gè)員工的能動(dòng)性和參與性。企業(yè)管理者應(yīng)發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，敏銳的挖掘企業(yè)中好的的非正式制度并使之制度化，加強(qiáng)企業(yè)的外部宣傳，導(dǎo)入企業(yè)CIS識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)不同的管理方式促成企業(yè)文化的形成并發(fā)揮其重要作用。

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