禮貌原則在商務英語寫作中的應用

[摘要] 隨著經貿往來的發展，商務信函在商務溝通中的媒介作用日益突顯出來，而禮貌是商務信函寫作中的重要語言特點。本文從禮貌原則出發，從禮貌語言、對方本位、委婉語氣三個角度闡述了禮貌原則在商務英語寫作中的具體應用。

[關鍵詞] 禮貌原則 商務英語 信函寫作

在全球經濟一體化的今天，中國與世界各國間的經貿往來日益頻繁，商務英語在中外貿易中發揮了重要作用，其中商務信函成為了中外企業主要的溝通工具。禮貌是商務信函的重要語言特點，在禮貌原則指導下的信函能夠給企業樹立良好的形象，進而促進商務活動的順利展開。筆者從語用學的禮貌原則出發探討其在商務英語寫作中的運用，以更好地發揮其在商務溝通中的作用。

一、Leech的禮貌原則

對于英語禮貌原則，傳統上較注意從語用學的理論角度來分析。英國語言學家Leech在這一方面有較大的貢獻，Leech是在對言語行為理論(Speech Act Theory)和合作原則(Co-operative Principles）進行了批判發展的基礎上提出了禮貌原則，其主要包括：得體準則(tact maxim）、慷慨準則(generosity maxim)贊譽準則(approbation maxim)謙虛準則(modesty maxim)一致準則（agreement maxim)同情準則(sympathy maxim）。在禮貌原則指導下的交際雙方應盡量多給對方一些方便或是使對方受益，在尊重對方的同時，也能獲得對方對自己的好感，進而有助于促進雙方商務活動的順利進行，因此禮貌原則在商務英語信函寫作中具有很強的指導用。

二、禮貌原則在商務英語寫作中的具體應用

1.運用禮貌語言

語言是信息的載體和表情達意的工具。為了在聽話者和說話者之間建立起一座更順暢的交流的橋梁，為了建立良好的個人形象，為了避免交流中尷尬或沖突的出現，人們要使用禮貌用語。商務英語信函也是如此，寫作中應多使用富有感情的積極的禮貌語言。例如；

(1)We are pleased to make the following offer， subject to your reply reaching us by May 20.

我方十分樂意報盤如下，此報盤以5月20日前收到對方復函為準。

(2)We shall appreciate it if you will endeavor to ship the consignment as the following.

如貴方能按如下要求裝運貨物，我們將不勝感激。

如上述例句所示，“be pleased to ，appreciate …if ”等這些禮貌語言的使用，不僅能傳遞給對方高興、感激、愉悅等積極情感，同時還可以委婉的提出進一步的要求，這樣可以對商務合作的成功起到積極的推動作用。

2.突出對方本位(You attitude）

所謂突出對方本位，就是將自己置于對方的立場上，充分考慮對方的利益、需求、愿望，尊重、體諒、贊譽對方，從對方的觀點看問題了解對方的困難、處境，這樣可以使自己的要求更加切合實際，從而為雙方的合作奠定更加良好的基礎。因此，為了體現禮貌原則，在商務英語信函寫作中，人稱盡量不使用I或we開頭而應采用用第二人稱you或其物主代詞或者 your，以突出You attitude。譯漢時多使用謙辭，稱對方為“貴方”，而稱自己為“本公司”“我方”等。例如：

(1)If you are interested in any of the items， please don’t hesitate to tell us

如果貴方對任何產品感興趣，請告知我方。

(2）To meet your requirement We are willing to make some concessions to cut 3% of our price if the quantity of your individual purchase is not less than 50 tons.

為滿足貴方要求，如果貴方每次購買不少于50噸的話，我方愿意做出一些讓步，降價3%。

從以上例子我們不難看出，不管你的目的是提供信息、說服別人還是增進友誼，最打動人的詞就是“you” 和“your”。

3.使用委婉的語氣

在商務交流中，雙方難免會有分歧，為了不因直接話語而冒犯他人，建議在商務英文信函寫作中盡量使用溫和、委婉的語氣。要想表達委婉的語氣在商務英文信函寫作中可以適當的使用語義模糊的詞匯如“I’m afraid ，I think ， I believe ”或運用虛擬語氣，疑問句等形式。 例如：

(1)I’m afraid wecan’taccept “ Cash Against Document on arrival of goods at destination” .

我方恐怕不能接受貨到目的港后憑單付款的支付方式。

(2)Could you make payment by irrevocable L/C

貴方可否用不可撤消信用證付款?

除了以上幾種表答方式以外，情態動詞、條件句、被動語態、過去時的使用也可以起到緩和語氣的作用。委婉的語氣可以避免對對方的直接命令或指責，易被人接受，對商務溝通起到推動作用。

三、結語

在商務交往中，商務信函不僅是用來溝通的媒介，更是建立友誼、吸引客戶的手段。商業信函的特點和功能決定了商業信函中必須注重禮貌原則，其撰寫的成功與否對企業的業務有著極其重要的影響。因此，在日常的商務活動中，我們應注意商務英語寫作中禮貌原則的運用，這樣才能更好促進商務合作的順利進行。

參考文獻:

[1]甘鴻:外經貿英語函電(修訂本)[M].上海:上海科學技術文獻出版社，2001

[2]馬英:禮貌原則指導下的商務信函寫作[J].教學探索，2005.3