當前中小企業人力資源管理信息化的問題及對策

[摘要] 中小企業通過人力資源信息化，能實現企業人力資源管理上的飛躍。本文通過分析中小企業人力資源管理信息化存在的問題，提出了解決問題的相應對策。

[關鍵詞] 中小企業 人力資源管理 信息化

在激烈的市場競爭下，占我國企業總數95%以上的中小企業，加快企業信息化的發展進程，已成為一項緊迫的任務。而人力資源管理的信息化作為企業信息化的一部分，其重要性也在為中小企業逐步認同。

一、中小企業人力資源管理信息化的意義

1.有效降低企業的人力資源管理成本。人力資源管理工作中的日常事務性工作需要占用人力資源管理人員大量的時間，特別是其中的工資發放、員工考勤、人員招聘以及工作調動和崗位輪換等較為繁瑣，傳統的手工操作效率低，出錯高。人力資源管理信息化可使人力資源管理人員從機械性的、重復性的日常事務性工作中解脫出來，從而減少行政性人力資源管理人員、降低操作成本，更好地提高部門工作效率。

2.逐步改善人力資源服務的質量。通過人力資源管理的信息化，人力資源管理人員的觸角可以成功地延伸到每一位員工的身邊，使人力資源的信息傳遞暢通有效。另外人力資源管理信息化可以迅速、有效的收集各種信息，加強內部的信息溝通，并使得企業全體人員都能參與到人力資源管理的活動中來，最終真正實現全面的人力資源管理。

3.改變人力資源管理者的角色。企業采用人力資源管理信息化之后，人力資源部門可以通過集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關的數據（如薪資福利、招聘、個人職業生涯的設計、培訓、職位管理、績效管理、崗位描述、個人信息和歷史資料）統一管理，形成集成的信息源。而人力資源管理軟件強有力的報表生成工具、分析工具和信息的共享等使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰略的角度來考慮企業人力資源規劃和政策。

4.提升企業的整體管理水平。實施人力資源管理信息化后，完善的人力資源信息不僅可以讓企業領導對本企業人力資源的現狀有一個比較全面和準確的認識，同時綜合的分析報表可供企業領導人在決策時參考。如在薪資普調或薪資體系變更前，生成按崗位的歷史薪資分析報告等，可輔助企業領導決策科學化。同時人力資源軟件中所蘊含的先進管理思想能有效優化企業現行的運行體系。

二、中小企業人力資源信息化存在的問題

1.決策者的觀念誤區。大多數企業決策者最關心的莫過于企業利潤，而人力資源信息化的投入往往是長期效應，其效益短期內無法體現，很多企業的高層決策人員未看到加強人力資源管理信息化對提高員工績效及企業的競爭力的意義，因此不愿意在人力資源信息化上增加投入，一定程度上阻礙了企業的人力資源信息化。

2.從業人員的素質低下。人力資源管理信息化建設需要相應的專業人才，不少中小企業缺乏熟練掌握人力資源軟件的從業人員，這直接導致了企業開展人力資源管理信息化的進程緩慢。此外，企業在剛開始推進人力資源管理信息化時，從業人員要改變原有工作習慣和方式，需要學習和適應計算機網絡環境，造成部分使用者心理上的抗拒。

3.選擇人力資源信息化系統的急于求成心理。很多企業在在進行人力資源管理信息化的過程中都存在一步到位的一種心理，希望功能越多越好，力爭一步做到位，加長其使用期，以免以后重復開發。但此心理脫離了企業的人力資源管理的現實需求，既加大投資成本、延長實施周期，也增加了未來升級換代的成本。企業在選擇人力資源信息化系統時，應選擇貼合自身實際的人力資源信息化系統。

4.人力資源基礎管理工作薄弱。基礎工作作為人力資源管理信息化重要內容，將直接關系到人力資源管理信息化的成敗。很多中小企業管理粗放，缺乏一套穩定的人事基礎管理體系，比如說考勤、薪資等。由于基礎管理不到位，使得企業人力資源信息化運作的基礎平臺缺乏。

三、中小企業人力資源管理信息化的應對策略

針對上述人力資源信息化存在的問題，筆者提出以下幾點應對策略:

1.企業高層要轉變觀念。通過人力資源信息化，能有效實現企業人力資源管理上的飛躍。人力資源管理信息化成功實施往往取決于企業高層對人力資源管理工作的高度重視。因此，企業的高層要轉變落伍的經營觀念，逐步加大對人力資源信息化的投入程度。

2.多種方式引進和培養信息化的管理人才。企業中人力資源管理信息化的基礎是具有計算機專業知識的人力資源管理人員，因此，人力資源主管必須從戰略發展的高度，充分認識相關人才引進培養的重要性，要加強對信息化人才的培養和儲備工作，把培養、吸引和用好人才作為中小企業一項重大的戰略任務切實抓好，形成一個相對完善的復合型信息化人才的選拔任用、激勵約束機制，以適應現代組織人力資源管理的發展方向。

3.根據企業實際情況合理選擇人力資源管理信息系統。企業必須對自身人力資源管理所處的階段有清楚的認識，盲目追求大而全的信息系統很可能導致企業現有的管理模式和業務流程無法適應新的系統。因此應該循序漸進、分布實施，建立基礎數據庫， 為人力資源管理信息化系統應用奠定深厚的基礎，使得數據達到共享。

4.做好人力資源的系統維護工作。人力資源中的每項數據都關系到每個人的人事檔案信息，為了確保數據的保密性和安全性，系統必須有嚴格的權限控制，系統管理員可根據業務性質分配權限，各授權用戶只能在授權范圍內對每個字段或每個模塊進行數據錄入、查詢及修改。嚴格的權限控制確保了系統的安全可靠運行。

當今網絡經濟迅猛發展和全球經濟一體化的大背景下，信息化已經成為中小企業發展的必經之路和企業生存的必然狀態。企業必須重視人力資源管理信息化建設，最大限度地發揮出人力資源的潛能。

參考文獻：

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[2]揚永華編著:企業實施ERP系統入門必讀.中國標準出版社，2003年版

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