管理時尚因何流行

[摘要] 管理時尚的流行是企業的需求拉動和供給者推動共同作用的結果。影響需求的因素主要有環境、競爭、外部利益相關者、企業和管理者，管理時尚供給者主要通過對管理思想的包裝和促銷來推動管理時尚的流行。

[關鍵詞] 管理時尚 管理 需求 供給

一、管理時尚及其傳播特征

1.管理時尚的定義。Abrahamson（1996）是最早對管理時尚進行研究的學者。他對管理時尚的定義是：“短時間內大家普遍認為處于管理學發展前沿的某種管理技巧。”

2.管理時尚的傳播特征。管理時尚在其傳播過程呈現出明顯的生命周期，其生命周期曲線呈鐘形，且周期越來越短、峰值越來越高。管理時尚在國外傳播的生命周期曲線呈現出雁形模式特征。

二、管理時尚流行的原因之一：需求的拉動

管理時尚的需求因素很多，以下將從環境、競爭、外部利益相關者、企業和管理者五個方面探討它們是如何使企業管理者產生應用管理時尚的動機的。

1.環境的影響：企業外部環境的不確定性和復雜性日益增強，管理難度不斷增加。在這種情況下，管理者對管理方法和技巧的需求也隨之日益增強——他們需要一種方法或技巧幫助他們有效地由無常到知常（可預見性），變復雜為簡單（可控制性）。

2.競爭的影響：競爭者的決策對企業決策的影響是不言自明的。一旦競爭者率先采用了某種管理時尚，企業的決策就變成了一個博弈，有時跟進可能是上策。此時的決策不能簡單用“盲從”來下結論，其實這里的理性因素更多。

3.外部利益相關者的影響：有些時候，企業應用某種管理時尚純粹是為了滿足外部利益相關者的需要。這些外部相關者可能包括：政府組織、行業協會、商界領袖、教育機構、供應商、經銷商、銀行、債權人、社區以及社會公眾等。如我國政府在改革開放初期也在企業中大力推行過一些管理時尚。

4.企業的影響：當企業內部實際力量的均衡被破壞的時候，就必須尋找一種途徑建立新的平衡，此時最好的辦法也許就是引入某種管理時尚。在企業引入管理時尚的過程中，企業的各階層管理人員、技術人員甚至基層員工都有可能產生作用。

5.管理者的影響：管理者引入管理時尚有兩種情形：一是政治性的；一是心理性的。政治性的情形是指管理者通過實施某種管理時尚以建立或鞏固自己在組織內的權威。心理性的情形是指管理者通過引入某種管理時尚以滿足自我心理上的某些需要，如被外部尤其是權威認同，獲得尊重；被自己認同，增強自信等。

以上對管理時尚需求拉動的力量做了一個簡單的分析，可能實際中需求面的力量會有更多。

三、管理時尚流行的原因之二：供給的推動

1.管理時尚的供給者。管理時尚的供給者主要不是管理理論學者，而是管理權威（包括成功的企業家、暢銷書作者和一般的管理學者）、商業學校、咨詢公司與大眾媒體，它們對管理時尚的供給持續增加。

2.管理思想的包裝。管理時尚沒有太多的新思想，但絕對有新穎的外包裝。有學者對幾組類似的管理時尚進行了檢驗，認為它們只不過是對已有的理論進行重新包裝，是“新瓶裝舊酒”（Spell，2001）。以下是管理時尚包裝慣用的技巧與特征：

(1)簡單易行：復雜問題簡單化，體現出一種高屋建瓴的氣勢，讓管理者有一種一下就能抓住問題本質的感覺；表述簡潔明了，易記易傳；操作簡便，先做什么后做什么，該做什么不該做什么，一目了然，讓管理者產生信心。

(2)合乎邏輯：表面邏輯性強，絲絲入扣，令人信服；材料組織以突出邏輯性的方式進行。

(3)權威支持：引用管理權威的言論或人所共知的經典案例，使人感到實事的支持令人難以置疑。

(4)沖擊力大：使用夸張、對比與反襯手法，夸大問題，夸大效果。把目前存在的主要問題當作管理的根本問題，把推出的時尚描繪成解決問題的萬應良藥，不用時尚必死無疑，應用時尚前程似錦——地獄與天堂，你選吧！

(5)煽動性強：承諾結果，如效率、績效等，讓人關注效益，忽視風險；制造“潮流”，讓人產生不跟進就會落伍的感覺。

3.管理時尚的促銷。管理時尚供給者選取某種管理思想，精心包裝之后，就開始通過恰當的渠道進行促銷。管理時尚供給者主要采用觀念營銷的方法來進行管理時尚的促銷。其關鍵在于讓受眾改變態度，接受其提供的管理時尚。可以用勒溫的三階段模型來說明其做法：解凍—改變—再凍結。

(1)解凍：促銷者首先就是讓受眾產生高度的情緒緊張或高度的興奮，破壞其神經系統在正常狀態下保持的興奮與抑制的動力平衡。通過增加或延長人們的緊張或興奮，改變受眾的思考過程，削弱他們的判斷能力。這樣，改變就在不知不覺中發生了。促銷者主要是通過夸大某種管理問題的不良后果或某種管理技巧的實施收益來達到這一目的。《執行力》就是很好的一例，這是一本偽書，但卻是一種在中國風行一時的管理時尚。

(2)改變：宣傳的結果并不是行為的立即改變，而是信念和態度的改變，這些反過來再誘發行動改變。克萊弗利總結了改變信念的九個原因：經濟上的好處、思想的真實性、能帶來某種舒適感、對外部權威的從化、對內部權威的服從、通過改變有望提高地位、帶來合作的快樂、集體的吸引、集體要求穩定的特性。管理時尚的供給者就是充分抓住這些關鍵進行宣傳，以誘發改變。

(3)再凍結：以討論、交流、觀摩、客戶個性化服務等形式對管理時尚的內容進行持續的強化。

供給的推動是管理時尚流行重要外因。隨著時代的發展，供給者在管理時尚推銷的技巧上越來越嫻熟，投入的成本也越來越高。

管理時尚依然在流行，但是大多數應用這些時尚的企業并未能從中獲得多少實際的利益，相反，不少的企業還因此蒙受了不小的損失。在紛繁變化的管理時尚面前，企業管理者們必須睜開一雙尋找管理不變本質的慧眼。那樣，才能“不畏浮云遮望眼”，才能從管理的此岸到達自由的彼岸！

參考文獻:

[1]王圓圓袁澤沛張巧麗:管理時尚傳播過程研究[J].中國工業經濟，2005，(9）

[2]王圓圓袁澤沛:企業應用管理時尚的機制研究[J].當代經濟管理，2007，（10）