論基于人性內(nèi)涵的以人為本管理

[摘要] 現(xiàn)代企業(yè)管理將“以人為本”作為基本理念。但在具體的管理實踐中，“以人為本”存在著多角度的認(rèn)識和解釋，也因此帶來不同的管理過程和結(jié)果。“以人為本”觀念的確立過程，同人們對人性的本質(zhì)和內(nèi)涵的認(rèn)知過程相互映證。反映在企業(yè)管理中，就是從“以物為本”、“以資為本”觀念向“以人為本”觀念的轉(zhuǎn)變。在管理中堅持“以人為本”，就是順應(yīng)人性本質(zhì)內(nèi)涵的管理。

[關(guān)鍵詞] 人性內(nèi)涵 管理 以人為本

一、“以人為本”理念發(fā)展歷程考察

從哲學(xué)的角度看，人性常常和兩個東西相對，一個是神性，一個是物性，人性是相對于神性和物性而言的。因此，無論是在國家治理，還是在企業(yè)管理中，提出以人為本，要么是相對于以神為本，要么是相對于以物為本。不同時期，不同文化背景下，以人為本的重心是不一樣的。大致說來，西方文藝復(fù)興時期的以人人本思想，主要是相對于神本思想，主張用人性反對神性，用人權(quán)反對神權(quán)，強(qiáng)調(diào)把人的價值放到首位。中國歷史上的人本思想，主要是強(qiáng)調(diào)人貴于物，“天地萬物，唯人為貴”。《論語》記載，“廄焚。子退朝，曰‘傷人乎’？不問馬”。這說明在孔子看來，人比馬重要。

在現(xiàn)代社會，無論是西方還是中國，作為一種發(fā)展觀，人本思想都主要是相對于物本思想而提出來的。從管理的領(lǐng)域看，“人本”思想的發(fā)展是相對于“資本”思想發(fā)展起來的，眾所周知，早期的企業(yè)都是以資本為中心建立起來的，資本的不斷積累和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大是企業(yè)謀利的最主要手段，再加上資本的相對稀缺和勞動力的相對剩余，人在企業(yè)中的地位就必然是從屬于資本的。與此相適應(yīng)的管理也是以“資”為“本”的。然而，隨著資本主義生產(chǎn)方式的進(jìn)步，尤其是20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)越來越清楚地認(rèn)知到人對企業(yè)生產(chǎn)率，以及利潤目標(biāo)的貢獻(xiàn)，“人力資本”概念的提出更是將企業(yè)中的人提升到比物質(zhì)資本更為重要的地位上來。逐漸地，“人本主義”在企業(yè)管理理論中占據(jù)了主導(dǎo)地位。由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產(chǎn)性，同時還具有社會性，以人為本的管理理念也就應(yīng)運(yùn)而生了。

馬克思主義的人本觀是和發(fā)展觀結(jié)合在一起論述的。其核心是企業(yè)和社會發(fā)展的決定因素是人不是物，人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本手段，人作為發(fā)展的主體，是發(fā)展目的與發(fā)展手段的統(tǒng)一。

二、人性內(nèi)涵的認(rèn)知差異在管理實踐上的差異

關(guān)于人性的論述，主要來自于倫理學(xué)層面和哲學(xué)層面的論述。

倫理學(xué)層面的人性論，包含了性善論、性惡論、無善無惡論。這幾種理論之爭一直是在相當(dāng)長一段時期成為學(xué)界提出人性論時關(guān)注的核心，幾乎被不加懷疑地當(dāng)作了人性論的主要內(nèi)容，這一層面的理論主要回答了“人性的好壞”問題。早期企業(yè)管理者，對人性的認(rèn)知更多的基于倫理學(xué)層面的善惡論。無論是持性善論還是持性惡論的管理者，由于缺乏對人性本質(zhì)的認(rèn)識，或懲惡，或揚(yáng)善，或德治，或法治，人類的管理實踐依托于價值判斷，在操作中極易陷入極端，無法獲得最優(yōu)的管理效果。也因此在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，企業(yè)的管理就無法堅持做到“以人為本”，更多的只能是迷失在“以物為本”、“以資為本”的迷宮里 。

哲學(xué)層面對人性的論述，強(qiáng)調(diào)對人性的本質(zhì)內(nèi)涵的認(rèn)知，即人之所以成為人，人與萬物區(qū)別之所在的根本是什么？回答的是“人性是什么”的問題。在人性是什么的問題上，各個唯心主義和唯物主義哲學(xué)流派都基本認(rèn)同人性的本質(zhì)有自由、心智、創(chuàng)造性三層內(nèi)涵，具有相同、天生、變易的特點(diǎn)。

人性本質(zhì)的“自由”內(nèi)涵，是指在面臨不同的可能性時，不是由自然規(guī)律所決定，而是由行動者的意志來抉擇的能力。“心智”內(nèi)涵，是指人具有良心、道德和善惡是非感，以及進(jìn)行思考、謀劃和表達(dá)等等理性活動的能力。“創(chuàng)造性”內(nèi)涵，是指人通過有意識地改變事物狀態(tài)或重新組合質(zhì)料或賦予新的形式來造成新的事物的能力。

人性本質(zhì)的相同性特點(diǎn)，指這三重本質(zhì)在每個人的身上都具備。天生性特點(diǎn)不是要否認(rèn)人性的形成就個人而言有“后天”或“環(huán)境”的影響，而是強(qiáng)調(diào)人類只要還實存于這個世界上，就不能不抉擇，不能不思考，不能不創(chuàng)造，這就是人類的命運(yùn)，就是人類從世界本源所獲得的共同的贈禮，即其天生性。人性本質(zhì)的變異性特點(diǎn)指人的這三重性質(zhì)本身就意味著人及其行為的不可預(yù)測性、非齊一性、不固定性、未完成性，以及價值上的不確定性。簡要而言，人是未完成的，永遠(yuǎn)處于變易之中的。對于人，唯一可以肯定的一點(diǎn)，是人不可肯定。惟一已經(jīng)完成的一點(diǎn)，是人并未完成。人永遠(yuǎn)處于過程之中，處于從過去向未來，從可能性向現(xiàn)實性，從實然向應(yīng)然，從事物向理想，從實存向存在的過渡中。

哲學(xué)層面對于人性本質(zhì)內(nèi)涵的認(rèn)知，相對于倫理學(xué)層面對人性的價值判斷，應(yīng)該是第一位的。現(xiàn)代管理之所以從“以資為本”轉(zhuǎn)變到“以人為本”，一個重要的觀念上的轉(zhuǎn)變，就在于從人性的本質(zhì)認(rèn)識出發(fā)，認(rèn)識到人的價值所在，從而超越了傳統(tǒng)的善惡判斷。使人從管理的對象，升華成為管理的目的和手段。“以人為本”也成為企業(yè)管理理念的共識。

三、在管理中堅持“以人為本”，就是要順應(yīng)人性的本質(zhì)內(nèi)涵

在現(xiàn)代企業(yè)管理中堅持“以人為本”，就是要順應(yīng)人性的本質(zhì)，進(jìn)行管理理論的創(chuàng)新和實踐。我們認(rèn)為，在管理中要堅持以人為本，其理論架構(gòu)的一個重要基礎(chǔ)，應(yīng)該是從人性本質(zhì)內(nèi)涵出發(fā)，明確管理的三重使命。

1.針對“自由”內(nèi)涵，企業(yè)管理“以人為本”的使命是要幫助人實現(xiàn)從“必然王國”到“自由王國”的超越，也就是幫助人達(dá)到孔子所言“從心所欲，而不逾矩”的自由境界。

在管理的實踐中，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的闡述就不應(yīng)簡單停留在初級層次的銷售、利潤等經(jīng)濟(jì)目標(biāo)上，也不能滿足于從協(xié)調(diào)社會、企業(yè)、顧客關(guān)系提出的中觀層面指標(biāo)，而應(yīng)該是以滿足企業(yè)、員工和社會的發(fā)展為訴求的終極目標(biāo)。這一結(jié)論從馬斯洛“需求層次”理論和赫茨伯格的“雙因素”理論在企業(yè)管理實踐中的成功運(yùn)用得到經(jīng)典的論證。為滿足人最高層次的自我實現(xiàn)的需求，企業(yè)應(yīng)該為員工創(chuàng)造和提供實現(xiàn)這一追求條件和環(huán)境。而企業(yè)使命的歸納、提煉和個性化描述，其實質(zhì)就是喚起員工人性中的“自由”本質(zhì)和自我實現(xiàn)的需求，凝聚而成企業(yè)發(fā)展的精神動力。同樣，“雙因素”理論強(qiáng)調(diào)增加員工滿意的途徑是增強(qiáng)員工在成就、信任與認(rèn)可、工作內(nèi)容、責(zé)任、業(yè)績、個人成長等方面的激勵，其實質(zhì)就是順應(yīng)了人性本質(zhì)中的“自由”內(nèi)涵，與人的自我實現(xiàn)的最高追求相契合。

2.針對“心智”內(nèi)涵，企業(yè)管理“以人為本”的使命就是要幫助人提高學(xué)習(xí)能力，從而提高人認(rèn)識規(guī)律的能力、進(jìn)行價值判斷的能力、思考的能力等。

彼得·圣吉的《第五項修煉》揭示的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的五項修煉被譽(yù)為開拓了“管理的新典范”。第五項修煉及其管理模式被越來越多的企業(yè)接受和實踐，成為全球管理的新趨勢。這一理論的成功及其實踐證明，順應(yīng)人性本質(zhì)的“心智”內(nèi)涵，通過“五項修煉”的融合，引導(dǎo)出進(jìn)步的新觀念，使組織和個人實現(xiàn)“日新又新”，不斷創(chuàng)造未來。

3.針對“創(chuàng)造性”內(nèi)涵，企業(yè)管理“以人為本”的使命就是要為人創(chuàng)造良好的環(huán)境，培養(yǎng)人的創(chuàng)新思維，保護(hù)人的創(chuàng)新意識、鼓勵人的創(chuàng)新精神、提高人的創(chuàng)新能力。

人性本質(zhì)的“創(chuàng)造性”內(nèi)涵和“心智”內(nèi)涵是相輔相成、互動發(fā)展的。孔子“學(xué)而時習(xí)之，不亦悅乎”的論斷，就是對人性本質(zhì)“創(chuàng)造性”內(nèi)涵和“心智”內(nèi)涵是相輔相成、互動發(fā)展的最好注腳。在呼喚創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新的21世紀(jì)，創(chuàng)新能力是組織發(fā)展的核心競爭力，已成為企業(yè)管理者的普遍共識。而企業(yè)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，取決于企業(yè)能夠具有良好的創(chuàng)新氛圍，企業(yè)是否具有良好的創(chuàng)新氛圍，根本上又取決于在貫徹“以人為本”的過程中，順應(yīng)人性本質(zhì)的“創(chuàng)造性”內(nèi)涵。

總之，在順應(yīng)人性本質(zhì)三重內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，兼顧其相同、天生和變易的特點(diǎn)，就可以在管理實踐的各個層面構(gòu)建起和諧的氛圍，如和諧的員工與企業(yè)的合作伙伴關(guān)系，有效地企業(yè)內(nèi)外溝通機(jī)制，員工和企業(yè)的相互忠誠，員工和企業(yè)的互動成長，人性化的薪酬體系，員工參與的企業(yè)管理，富有“人情味”的企業(yè)文化等，獲得最優(yōu)的管理效果，真正貫徹落實“以人為本”的理念。

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