管理崗位職業道德規范探析

職業道德是隨著社會分工的產生和發展而形成的。由于每種職業都有各自不同的服務內容、服務對象、不同的任務。因此，不同的職業，甚至同一職業的各個不同工種、崗位間的職業道德規范都不一樣。比如軍人要求服從命令，不怕犧牲；教師要求“學而不厭，誨人不倦”；醫生要求救死扶傷，等等。

在世界經濟一體化的今天，無論是企業、政府還是其他各類組織的管理都在逐步與世界接軌。管理的接軌包括管理制度、管理方式等各方面。但我們認為，這其中也應包括管理者的職業道德規范要與國際管理水平相適應，而且，這一點應該是所有接軌的基礎。

一、客觀公正

假公濟私、用親棄疏、賞親罰疏是管理者之大敵。這是因為：

“想摧毀一個組織的士氣，最好的方式就是制造‘只有玩手段才能獲得晉升’的工作氣氛。”

“一位沒有公平和正義感的領導者很難指揮追隨者，并獲得他們的尊敬。”

公平地對待每一員工，讓他們樹立這樣一個信念：“在組織里，一切可信賴，一切都是公平的。”那么，你就是一個成功的管理者。

公正公平是管理之道，是管理者的首要道德規范。一個優秀的管理者必須公正地對待組織中的每一個員工，而無論他從事的是何種工作，也無論他是討你喜歡還是讓你厭惡。因為，威信是管理者不可或缺的資源，而獲得這一資源的重要途徑就是公正、公平、廉潔。凡客觀公正、廉潔奉公的管理者，必為下屬所敬佩，產生強有力的組織執行力。

二、勇于負責

“一開始就必須明白，你站在領導崗位上并不是因為你更聰明或更好，而是因為責任。”這是一位美國西點軍校學員所言。對于管理者來說必須有責任意識，有勇于負責的精神。因為，管理就意味著某種責任，而且你的職位越高，權利越大，你肩負的責任就越重。

有人說，一個人的能力由20%的知識、40%的技能和40%的態度構成，而我們認為，一個人最重要的態度就是具有高度的責任感。

對于一位管理者而言，只有你首先勇于承擔責任，你的下屬或員工才會以飽滿的熱情和信心去開拓工作。

三、尊重員工

優秀的管理者是用“待人如己”的黃金法則去對待員工的，須知員工才是組織真正寶貴的財產，在要求員工忠誠于組織的同時，管理者自己也應該反省一下，如何去做一個最好的管理者。

尊重、信任員工是對管理者的基本要求。它包括尊重員工的言行、尊重員工的價值觀、對每位員工充滿興趣和不要隨意評價員工等。

四、嚴以律己

你若想控制別人，就得首先控制住自己。

“其身正而天下歸之”。重視身體力行、以德服人、率先垂范是中國的傳統文化思想。嚴以律己、寬以待人，管理者的威信就高、號召力就強、與下屬的關系就融洽，組織的執行力、凝聚力就會得到提升。

要做到嚴以律己，首先就要有高度的自制力。“能約束自己的人最有威信”（古羅馬——塞涅卡）。“不能制約自己的人不能稱他為自由的人”（畢達哥拉斯）“每一次的克制自己，就意味著比以前更強大”（高爾基）。管理者要求別人做到的，自己要首先做到；禁止別人做的，自己則堅決不做。

五、虛懷若谷

一位哲學家說過：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”所以，要學會謙虛，對自己要輕描淡寫，只有這樣，才會受到別人的歡迎，也才更容易成功。

對于管理者而言，虛心才能海納百川，自覺向別人學習，做到以人之長補己之短；虛心才能傾聽下屬與員工的心聲，成功地與他們溝通，建立起良好的人際關系，不讓自己成為孤家寡人；虛心才能“不自大其事，不自尚其功”（不夸大自己所做的事，也不炫耀自己的功績），才能成為君子，讓人覺得可親可近；虛心才不會剛愎自用，驕傲自負，造成“大意失荊州”的惡果。

一個虛懷若谷的領導，才是一個值得下屬與員工敬重的人。

六、鼓勵贊美

管理者應該認識到：世界上沒有一個正常人愿意你經常給他樹立榜樣。

與此相反，由于人人都有自尊的需求，所以，人人都喜歡表揚、贊美、鼓勵。1865年，林肯在一封信中寫道：“每一個人都喜歡贊揚的話。”有一次，一個年輕人請林肯在他的一張照片上親筆簽名，然后說，他想林肯對諸如此類的要求一定會常常產生反感。而林肯是這樣回答的：“嘿，我想你知道，當人們被奉承的時候，就會忍受好多事情。”林肯贊揚別人產生的效果為其事業的成功提供了強大的動力。

贊美是管理工作方式中最富魅力的一種之一，是打動人心、激發情感、迸發熱情的極佳手段；是一種由外在動力轉化為內在動力的最好形式；贊美使自卑者鼓起勇氣，使游移者確定方向，使盲目者找到目標，使軟弱者堅定意志，使成熟者強化自身；贊美不僅創造和諧的人際關系，更為關鍵的是能堅定對方的信心。

當然，鼓勵贊美應該是真誠而且頻繁的，倘若不真誠，還不如不說。此外，贊美時要注意以下兩點：贊揚行為本身，而不要贊揚人，這樣可以避免混淆、偏袒、尷尬等，并鼓勵更多的同類型行為。比如，說“你這一年的工作真棒”就比說“你真是個了不起的人”要好，說“你的草坪真漂亮”就比說“你很勤勞”要好。再有就是贊揚一定要具體，要有的放矢。

參考文獻：

[美]奧里森·馬登查爾斯·斯通王隆譯:不要任何借口[M]．福州:海峽文藝出版社，2004.第1版